彩虹之门：美容师怎样沟通顾客？色彩识人轻松搞定顾客！

如果要问美容院的美容师最关心什么，相信酬劳一定排在首位。毕竟这个工作不比搬砖轻松多少，每天还么辛苦总不会是体验生活吧。

那么销售，就成为美容师业务中不可或缺的一环。销售的出发点是为了满足客户的需求，而满足客户的需求就是服务的本质。

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美容师怎样沟通顾客

美容院要想生意旺盛，重要的是和顾客之间建立良好的客情关系，而美容师是美容院与顾客沟通的桥梁，不仅需要给顾客带来美的享受，还需要美容师具备高超的沟通技巧。

小七不做统计都知道，来美容院的顾客大部分是女性。而女人多数较为感性，有时候她们宁愿相信自己听到的，也不愿意相信自己看到的。因此，美容师在沟通上一定要顾客听得进去，至少要有互动。

— 销售禁忌 —

不要上来就推销

美容师不是医生，顾客也不是来看病的患者。如果你自诩是皮肤专家，在顾客一进店就开始给她做皮肤诊断，还顺势扭转到该用什么产品。这种硬推的强迫式销售，很可能会让顾客产生逆反情绪，而选择离开。

与其这样，不如在轻松的氛围下，有意引导让她自己先说出想要解决的问题所在，然后给予建议。

卸下顾客防备心理

任何非出自本愿的沟通，大多会以失败告终。

顾客是想美丽，但并不一定要买你的产品或非要在你的店里美容。如果美容师操之过急，将产生和强买强卖一样的效果。有的美容院非常聪明地设置了一些休闲茶座或咖啡吧，先让顾客得到充分放松，将其紧绷的“进店后美容小姐就会向我推荐产品“的心理警戒线先松懈下来，再与顾客沟通，就会感觉容易得多。

互动交流不冷场

有句话叫做“最怕场面突然安静”，为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待她们，造成顾客不满。要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。

其实国人还是比较讲究人情味的，当顾客与你聊得很投机，对你给她的消费建议，有极大概率表示欣然接受。

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精准识人轻松搞定顾客

美容院的经营者都明白，美容并不属于高频次消费项目，这就意味着美容师与顾客的交流时间很有限。

那么美容师如何能在有限沟通中，创造无限利润呢？就需要掌握沟通的技巧与节奏。

美业经营者可以通过色彩识人心理学培训培新，帮助美容师快速掌握色彩识人。色彩识人心理学是一门既可以通过色彩测量，又可以通过色彩疗愈的中国人自己整合的心理技术。这可以让美容师面对顾客的时候游刃有余，精准识人应对自如，如相识多年的老友一般，彼此交心，有说不完的话题，加深顾客的忠诚度满意度。

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美容师通过系统教学，能够透过视觉，从知觉、感情而到记忆、思想、意志、象征等，观察顾客反应与变化的因果关系，运用色彩识人心理测量和色彩疗愈的技术影响对方的健康，财富，情感和事业。

如果美容师能够真正领会其中的奥妙，并付诸实施，小七相信在未来的工作中，一定给你带来满意的收获。好了，今天就和大家分享到这里，走进彩虹之门，关注七彩人生，解开人生路上的困惑，我们下期见！