买货逻辑
客户买货,那么客户(包括我们自己)买货的底层逻辑,或者说核心动力是什么呢?我认为有三点,即:
需求,愉快的购买体验感和性价比!
首先,也是最重要的一点,是客户需求,没有需求,说得天花乱坠也是白扯。比如,咱家有一台冰箱,然后商家说再白送咱一台新冰箱,咱也不见得要,有人说,“我要了,送朋友”,然而,“送朋友”就说明咱有需求了,不同的是,冰箱的性质变了,它不再是一台家电,而变成了礼品了。需求分两点,主动需求和被动需求。主动需求是客户带着很强的目的性购买商品,这时销售人员做好后面两点就行了。被动需求,即客户没有需求,这时,我们需要想方设法、合情合理的创造需求,还是前面这个例子,客户不需要冰箱,销售人员可以创造需求,比如引导客户“把冰箱作为礼品送人”。2003年夏天,我家新房落成,然而“家徒四壁”,家具家电都不齐全,小姨送我们一台冰箱,沿用至今,现在一提起冰箱,就会想起小姨的“夏日送清凉”,感激之情不必多说。
其次,愉快的购买(消费)体验感。作为消费者,我是来花钱的,消费的,自然图个好心情,“客户就是上帝”,更多的就是强调这一点。海底捞把服务做到极致,给与消费者明显有别于其他火锅店的幸福体验感,生意想不火爆都难。
最后,性价比。性价比可以结合价格锚点(与旗舰店权威高价或者竞家高价对比)、限时限量(限时特价,到点涨价;限量特价,售罄涨价)等方式说明。
人同时兼具感性和理性,幸福体验感突破人的感性防线,性价比打破人的理性壁垒。
买货逻辑,本质上也是卖货逻辑。我相信,真正满足了这三点,任何商品都能轻松卖出去!
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