企鲸客scrm客户标签作用

企鲸客SCRM,是一款基于企业微信开发的营销管理系统,通过全渠道获客、培育、互动、转化等环节实现精准营销与闭环营销,提升营销转化率,帮助企业搭建私域运营体系。

为了提供和客户的沟通效率，针对不同的客户有序开展工作，企鲸客SCRM，可以设置自动打标签功能，根据用户和员工会话的关键字或者进入的群组，以及用户添加员工的时间段，来为用户自动打上不同的标签，做到自动分析统计的效果。（此功能只有开通了会话存档的员工才能使用）。

选择对应员工，设置关键字，选择生效的员工，设置好关键字后，当此员工的用户和员工聊天内容触发到设置的关键词，就会根据最下方设置的自动打标签内的规则自动给该用户打上超级活跃的标签。然后再根据用户设置群的标签，用来给不同的群打不同的标签，用来区分不同群的来源或者群成员类型，进行群发。企业管理员可在这里创建群发内容，创建成功后由群主在企业微信客户端确认发送给群聊，可以用在节日祝福，或者公司活动的时候进行批量发送。还可以使用链接发送，可以使用跟踪功能，这样群里有用户点击链接的话就会发送提醒给群主，创建成功后，设置群发时间，可以立即发送也可以定时发送，填写完成后点击，通知成员发送就可以通知到群主的企业微信提醒里面，避免错过消息。

客户群提醒，在企鲸客后台可以根据群行为和群聊天内的关键词设置提醒规则，当客户群触发相关规则后将发送消息给对应的群主进行处理，帮助企业进行客户群运营。也可以后台设置关键词，聊天消息中触发关键词也可以提醒管理员。

客户标签是用于给不同的客户做一些属性标记使用，如果针对意向比较高的用户，可以给予高意向的标签，针对意向度一般的给予一般意向用户标签，方便后期的跟踪维护。

企鲸客就是一款很好用的基于企业微信的私域流量管理平台，可以为用户提供拉新促活、裂变营销、客户管理、销售变现等一系列服务。