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沟通工具随时都在跟随时代演进。从声音到文字，从书信到今天的视频，信息承载媒介不断影响并塑造着我们的表达方式。

当下需要回答的问题其实转化为了当用户拥有多种信息传递方式的时候，不同的方式具体服务的场景是什么，不同的信息传递方式和承载媒介之间的差异，应该会筛选出差异化的信息，最后带来各种信息在不同场景下的分离。

那影响用户选择信息传递渠道的因素又是什么呢？

若是能回答上面的问题，似乎信息场景的分离看起来就有了一些分析的线索。这里可以想到的可能是编码的效率，信息承载量，传递速度，触达方式，反馈机制，信噪比… 似乎万变不离其宗还是这些？但是又隐约觉得应该能想到更多的方面，毕竟在每天晚上在洗澡时候脑子里冒出来的灵感虽然时有靠谱，但是多半是不严谨的。

不过，这种信息与媒介之间的相互选择和塑造，似乎是没有什么值得质疑的。当邮件模块被径直安放在IM的隔壁并进入一个即时沟通工具，它会面临什么改变，以及如何应对这样的局面，确实是现在很费脑筋的问题。

此外，邮件这个大的产品在C端独立面对用户和在企业微信中以第二个tab存在时的发展思路，也清晰了起来。洗头果然是梳理脑子的好时机。

对于C端用户，随身可用的工具支持，以及重要的个人信息在云端的沉淀和后续的异步处理是重要的。IM瓜分后的沟通场景，那一些需要留存、回溯和复用的信息，将是最终会留在邮箱的，一定得把这个场景的体验做好，信源不断，才有后续的生机。而随身的工具包，本质上是在提升产品对于用户的价值，提供基于既有信息的更好的办公支持，并且提高用户的使用频次。

对于B端用户，在IM内，回应用户在差异化场景下的诉求，承载跟IM消息高度区分的信息，是重要的。无差异，就谈不上存在的意义。IM内的异步或许已经不再那么异步了，但除了相对的reply later，还剩下什么呢？是内外沟通的便利，还是多方卷入的无壁垒，又或者是富有仪式感的正统形式，还是事件为线索的聚合？

假设很多，但是答案现在尚未可知。

该睡了。