干货分享：王炸文章，shopee以及跨境私域电商运营的思路以及核心打法

群里的伙伴一直在问我；群主这段时间干啥去了；都不到群里分享干货，发红包了；

哈哈~~久违了，小伙伴们；

进段时间一直在学习实践和加强跨境私域流量的玩法；终于有了成效；突破也是大大滴有；

特写这篇文章；献给各位小伙伴们；

绝对颠覆你们对于做电商；特别是跨境电商的思维和认知；不要眨眼哦；如果你看完这篇文章还不能再跨境电商领域赚到钱；那我也就没有办法了；

在我分享干货之前；我得怒怼一下；那些只会讲一下教条理论；在网上搜一下一大把的基础知识来收割小白韭菜培训机构和个人；因为近期一直以来有很多小伙伴问我；为什么我不做培训；他们花了大几千甚至上万参加了培训，然并卵；越培训，越不知道怎么做；因为越按照那些个培训老师讲的东西去做；店铺就是做不起来；没流量；没转化；利润低；退货率高；干了几个月毛钱没赚，还亏成渣；

特别是那些现在都还在教无货源群店模式的培训机构和个人；我也是服了；都什么年头了还靠这个还忽悠小白收割韭菜；

先回答为什么我不做培训的原因；

1、我虽然从事电商这个行业10年；但是跨境做了1年半；虽然有赚到一些钱；但是总觉得；我还没有做好；还有很多地方没有走顺；己所不欲勿施于人；自己都还没走通；去教别人；总觉得是误人子弟；

2、跨境电商并不是每一个人都能做得好；即使我把我的经验和方法都教了；很多人也未必就能做好；因为只要是做电商；不管你是国内的还是跨境的；你都无法逃避一个问题；你的产品是否有优势？这里的优势包含价格和质量；特别是跨境电商；货物出去是退不回来的；即使能退回来；那周期，那成本你能扛的住？

现在还能再抖音各种培训机构的广告；培训跨境无货源店群模式；小白轻轻松松；月入过万甚至几十万；我滴个天；居然有人真信；我只能说韭菜终归是韭菜；不值得同情可怜；不用带脑子想问题的吗？随便弄几个店铺；到1688，拼多多；随便采集一些商品；然后做一件代发找个货代公司贴单发货；就开干；就能月入过万甚至几十万？如果真这么简单；我早成亿万富翁了；你有评估这些产品的质量吗？他们能准时发货吗？出现售后问题客户要退货；你怎么处理？或许这种方式真的有人赚到了钱；俗话说天上不会掉馅饼；即使整掉；也是被那个起的早的给吃了；现在的跨境电商已经到了中午12点了；人家都已经吃完中饭了；你才刚起来；你觉得你还能吃到那块馅饼？所以没有产品优势一心想着爆富的人；我教不了；而这种人在还真不少？

3、成功可以学习但是不可复制；作为一个创业者；必须时刻保持不断学习；不断测试；不断研究的韧劲；大多数人不具备这种精神；单单培训帮不了这些人；

4、我核心的运营方法和诀窍其实很简单；但是在摸索的过程中却花了大量的时间、金钱和精力；是基于平台规则漏洞和配合私域流量的思维和一些技术以及团队的整体配合打磨出来的；既然是漏洞；既然反平台规则的；当然是知道的人越少越好；宁缺毋滥；

基于此；所以目前阶段没有想法去做培训；即使以后要培训也得看个人的资源以及创业素养是否合格；不追求数量只追求质量；要就不做；要做就做好；赚到钱才是硬道理；

废话不多少直接进入主题；除了平台规则漏洞；其他的一律分享；

我曾经多次在群里分享，未来中小卖家的出路一定是私域电商；通过平台做生意；没有绝对的供应链；资金和团队优势；你别想赚到钱；或者是你别想持久的赚到钱(这里说的赚到钱是1年100万为起点)；

我也曾多次在群里分享；不要总是去追求表面的订单量；销售额；而应该追求利润甚至是暴利；追求利润的方式只有一种；就是制造信息差，让你的产品成为客户的唯一选择；或者增加客户对同类产品的抵达成本(客户找到对比这款产品所需要付出的时间成本)；而要做到这两点必须从平台电商转移到私域电商；

今年受疫情影响；我的订单量受到很大影响；但是并没有影响我的综合利润；现在团队4个人；每月一分钱广告费不用投；全靠私域流量词；每月纯利还能保证；10-20W；当然和那些大牛比起来还是有很大差距；但是我有信心；疫情过后；保守估计我能再这基础上翻2-3倍；

先上几张银行流水，以及我们其他渠道回款的截图；震慑一下那些个杠精，也确保我所说的真实性；

下面我会从几点给大家分享我shopee跨境私域电商运营经验，不仅仅是shopee；它适用整个跨境电商；

一；为什么是跨境私域电商？

二；什么是跨境私域电商？

1、广义私域流量；

2、狭义私域流量；

三；跨境私域电商的核心思维是什么？

四；私域电商的核心打法；

1、客户画像和人设的定位；

2、流量获取；

3、激活留存；

4、初购；复购；代理传播裂变；代理，合伙人；

五；持续优化供应链；深度挖掘多品类的高利润产品和用户的终身价值；

六；难点剖析；并不是所有人所有产品都适合做跨境私域电商；

一；为什么是跨境私域电商？

我用一张对比表格来说明这个问题会比较直观；

二；什么是跨境私域电商？

要了解什么是跨境私域电商；我们得拆解一下；重点在私域电商；宽泛一点定义是基于私域流量池进行商业交易的电商形式；而私域流量分为

1、广义私域流量；

2、狭义私域流量；

广义私域流量可以简单定义为；通过社交媒体账号运营；所经营的流量和粉丝；比如国外主流的社交app；facebook;instagram;twitter；youtube;pinterest;tiktok等；以及我们的独立站；这些社交媒体以及独立站虽然是用户经常来逛的地方；但是注意力不会太集中；很容易就被其他内容吸引划走；算高频；但是不算最高频访问的场所；

狭义私域流量；指的是客户使用最高频；随时随地能和我们产生互动的场所；国内属微信莫属；跨境属于whatsapp；邮箱莫属；广义私域流量和狭义私域流量的对比在于；狭义私域流量更容易让用户看到；你离用户最近；用户离你也最近；这样就能更加满足和客户长期且随时随地可和用户建立联系传递信息的条件；更能击中人性的多看法则，互动参与效应，从众效应，熟人效应；也更容易和用户建立强关系；从而产生长期的商业行为；

三；跨境私域电商的核心思维是什么？

对于传统的电商和跨境电商来说；核心思维在于流量思维；就像王通之前说过的；流量=钱；很多流量等于很多钱；而这种流量进入漏斗模型层层优化获得转化和利润；需要不断的从平台，通过付费和技术手段获取大量流量才能赚到钱；所以传统电商以流量和货为中心；注重用户的单次消费；属于单纯的卖货思维；这种思维塑造出来的现象就是；

而私域电商的核心思维是；用毛爷爷说的名言来表述：星星之火可以燎原；即通过营销机制的策划和设定最大化的利用和榨干每一个流量或者说是用户；这种思维以人为核心；通过人设和内容的打造以及参与互动(情感，心智，趣味性的互动)塑造靠谱的品牌或人物形象，建立信任；同时通过营销机制的设定和每一个用户建立长期的商务合作关系；注重用户的终身价值；属于服务和品牌思维；

给大家更加直观的视角；即我们现在通过私域流量已经做到哪些成绩；

1、不依赖平台流量；近3个月(或许以后都是)没有投放一分钱广告费；4个人的团队纯利做到每月10-20W；

2、我们的私域流量池人数虽然不多；才2000多人；但是经常活跃的也就100-200人；其中有部分用户每月给我们贡献2-3万人民币的销售额；

3、大部分用户要买任何皮具相关的产品；会先问我们有没有；如果我们有；在同等价格甚至略高；客户会选择在我们这里购买；

4、用户会发皮具之外的其他产品比如服装；3C类目的产品图片给我们问我们有没有；如果我们能找到可以也会选择在我们这里购买；

5、我们已经和部分用户达成会员以及合伙人关系；用户会先把大额的钱放我们这，后续不断购买我们的产品或者让我们帮其采购其他商品；

6、部分用户希望疫情过后；过来中国和我们洽谈；下大额订单；

7、我们的损耗率(包括退货；物流卡单)；除去物流卡单。损耗率低于1%，无限接近0；

8、我们现在已经做到先收到钱；在给客户发货；没有任何现金流压力；

四：私域电商的核心打法；

1、用户定位以及人设的定位；

用户定位；即使用你产品或者长期对你产品有需要的是些什么人；他们对的特征是什么；经常在互联网平台逛；等等；一说到定位；可能很多人就会有点蒙；其实更加简单直白一点说就是最理想的客户是什么；

因为前期中规中矩的做了一段时间的shopee平台电商；做shopee的时候；有很多客户会出现多次复购的情况；我们简单称之为代理；或者经销商；也就是他是从事你卖产品所属行业的商家；并非一个纯粹性的买家；这样的客户具备复购率高，需求多样性的特点；所以这样的客户是我们最理想的客户；

通过这一点；我们勾勒出简单的用户画像；即：他是一个卖家；女性；他从我们这里购物再转售给他的客户；她在哪个国家；哪个地区等；

然后我们了解到他们一般都通过社交媒体在卖货；主要有：facebook;instagram;twitter；youtube;pinterest；等社交媒体平台；

在平常的店铺沟通过程中；他们有向我们索取产品图片和视频；以便于他们去做推广；而且图片和视频要求不是那些网上烂大街同款；

他们希望有更多新潮的产品以及素材给到他们；他们希望找到厂家的一手货源；更加具有竞争优势利润也更高；

通过这些信息；事情客户定位以及客户诉求已经很清晰；

重点剖析一下；

1、他们是商人；有些是企业有些是个人；到shopee采购；再出售；从中获利；

2、他们需要更多的营销素材；包括更多新潮产品款式；产品图片以及和产品展示短视频；

3、他们通过社交媒体在出售我们的产品；

4、他们希望直接和厂家达成合作；获得一手的货源；

基于以上四点我们开始构建我们的在他们心目中的人设；主要有

1、我们是厂家（找到厂家的产品生产过程的素材，包括图片视频；最好是真人拍摄）；建立厂家形象；

2、我们开始拍摄专属我们的产品图片和短视频；有很多产品图片和视频；拍摄可能不只一份；而是多分；发给他们；

3、我们开设了多个社交媒体账号；把产品图片和视频挂到我们的社交媒体账号；让我们的客户关注；

4、我们有策划和制作发货的过程视频；定做的纸箱；戴手套；打香水；打包过程塑造仪式感；（参考奢侈品的打包方式）；这样逼格一下就上去了；也能让客户感觉我们很用心；甚至在每次发货之前；对于我们的重点客户；我们都会拍摄产品图片；让其确认后再发货；

这样能展现：

a、我们认真负责的服务态度；

b、因为客户提前先看到了发货前的真实产品图片；客户自己确认没有问题我们再发货；这样客户后续收到货；即使货物有一点点瑕疵也不会有过多的售后问题；

5、我们有收集关于皮具相关的资料(小红书种草)；在给他们营销素材的时候；都会附带一段种高质量的种草内容(操控蘑菇街；抖音；小红书，公众号)；内容包括皮具的选材；包包的保养；包包的搭配；等等；网络上找一下一大把；翻译一下就好；发给他们的同时我们也会放到我们的社交媒体账号上去；

6、我们会刻意的在凌晨2-3点给他们发信息；让他们感受到我们很敬业很用心；

7、我们会在whatsapp动态发布团队的生活照和视频；让他们感觉真实温馨；传递真能量；

8、我们也会看他们的whatsapp动态；动态类似朋友圈；能反馈出很多信息；比如他们的年龄；家庭成员；工作环境；饮食习惯等；而通过这些信息我们可以定制一些小礼物偷偷的放在他们的包裹里；给他们惊喜；也会在动态里和他们进行互动；

等等；

这一切的操作核心目的只有一个；建立一个专业；温情；正能量的人设；从而在他们心目中塑造靠谱；可信；温暖的人物形象；这其实和抖音输出内容；销售人员销售产品先销售个人的思维是一样的；通过多维度塑造值得信赖的人设；这也是区别传统电商的关键；以人为中心；从单纯的买卖关系过度到朋友的强关系；

2、流量获取；

流量获取的方式很多；可以通过平台付费，社交媒体，用户裂变推荐；和从现有店铺已购买过我们产品的客户导入；到通讯录，等等；

我们现在私域的主要流量主要来自：

1、店铺现有客户；把在店铺购买过产品的客户导入到whatsapp；

2、通过社交媒体；目前这种方式很奏效；因为通过客户画像的定位；我们其实已经很清晰；我们的核心目标客户就是那些通过社交媒体在出售我们相关产品的个人和企业；只要在社交媒体上找到他们就行；

怎么找？

因为自己本身做软件开发出身；所以身边有一帮懂技术的牛人；有和他们探讨；怎么通过国外的社交媒体找到对应的客户；其中有一个在海外的朋友帮我解决了这个问题；同时还帮我开发了一个软件；我暂且给他定义为；跨境拓客系统；

通过这套系统，我能找到各个国家在国外主流社交媒体上销售我同类产品的个人和企业的电话和邮箱；并且能展示出他们的相关粉丝量；客户非常精准；我们会先关注他的账号；再把电话导入到我们的whatsapp；通过whatsapp进行初步沟通；

我们有在我们自己现有核心客户中做调研；其中有一个在instagram中销售我们同类型产品的客户；他的instagram账号总共10000多的粉丝；就这粉丝体量，她每个月能从我们这拿1万左右人民币的货；这也给我们传递了一个信息；如果我们能找到更多像她一样的用户；那我们的销售额一点都不用愁；通过这款软件；我们现在可以找到N多这种类型的客户；现在只需要耐心的把他们开发出来就好；

通过关注他们的社交媒体账号；我们可以清晰的看到；他们在卖一些什么类型的货；他们售价一般是多少；他们是怎么和粉丝进行互动；他们使用什么样的营销策略；他们怎么运营他们的账号，等等；

3、激活留存；

激活留存我自己的定义是；初步和客户进行洽谈；让他们做到3个动作；

a、是关注我们的社交媒体账号；

b、保存我们的whatsapp账号他的通讯录；这样他们就可以看到我们的动态；我们也可以看到他的动态；这其实和国内微信是一样的；先通过验证；彼此可以看到对方的朋友圈；

c、让他们对我们感兴趣；

而要做到这三点；还是有些困难的；不过我们已经通过我们的策略做到了比较理想的效果；

怎么做到的？听我慢慢道来；

主要有几种方式：

A、硬广推广；

B、开门见山，一对一单聊；

C、社群洗脑；

D、伪装成她的目标客户；

A、硬广推广；

熟悉我的朋友应该知道；我之前有在国外找到一款whatsapp群发软件；并作为一个冷空间项目；分享到了公众号；

硬广的内容；可根据用户画像进行策划；这里我不做太多赘述，不然篇幅过长；

这种方式有一定的效果；后续大家可以尝试；(建议大家更换不同的广告文案进行测试)

B、开门见山，一对一单聊；

所谓开门见山，一对一单聊；是因为有很多用户在社交媒体留下的电话，邮箱并非老板本人；都是些客服；所以这个时候我们会通过客服要到他们老板的电话；或者邮箱；然后进行一对一公关；这样比较耗时间；但也值得；因为我们通过这种方式一般是公关粉丝量多的账号；这样公关一个下来；每月能给我们带来几万人民币的营业额；

公关所需要展示的素材就是我刚刚讲述的；树立人设的素材；

C、社群洗脑；

通过前面两种方式；有些客户还是不能达到激活留存的效果；在所以再通过社群洗脑的方式再次尝试；要做这一步；我们需要选到淘宝上买一些国外的电话号码；任何开通whatsapp账号；作为我们的社群氛围小号；

然后把小号和我们自己的住好拉进群；社群是一个公众场所；所以在这里和客户建立初步的信任效果会比较理想；这个不难理解；和我们常用的微信社群营销逻辑是一样的；

把人拉进群后；怎么在群里进行洗脑？

在社群截图模拟互动：

a，客户收到货的好评信息；

b，客户产品询价信息；

c，每天的裂变代理收益信息；

d；whatsapp动态每天分享的超低价格产品信息；

e；客户的转账信息；

f；上述建立人设所需的资料信息；等等；目的只有一个，营造专业靠谱的人设社群氛围；让他添加我们的whatsappp；

通过这些方式客户一般会在观察几天后完成加我们whatsapp的动作；只要加了我们；就建立了初步强关系的基础；后续他会经常看到我们的动态(朋友圈)；我们也可以看到他的朋友圈；就能正对性的制定营销策略；

当然在这过程中；建议大家给客户打标签；做客户分类管理；对于粉丝量多的那种；重点关注；我们一般会根据客户的类型打上A1;A2;A3;A4;A5;A6;A7;的标签；不同的标签代表不同类型的客户；这你们自己设定就好；没有标准答案；

D、伪装成她的目标客户；

这个相对简单；就是伪装成他们客户；伪装成有意向购买他们的产品；或者说有长期购买他们产品的需求；想通过whatsapp动态了解最新的产品和促销信息；

4、初购；复购；裂变传播代理；代理，合伙人；

初购

一切的操作都是为了成交；赚钱才是硬道理；其他的都是屁话；

通过前期一系列的操作；客户对你会有了基本的认识；和建立了初步的信任关系；

该让他们买东西了；

初购往往最难；但是也最关键；只有客户体验到产品；才能真正成为我们的用户；只有他认可我们的产品才会有后续的一系列动作；所以想尽一切办法让初购；最直接最粗暴的方式就是超低的价格；不赚钱或者略亏，都行；对于我分析认定的优质客户；我会更加粗暴；直接送给他样品；

也许；你会说；亏本的买卖不做；我只能呵呵；如果这个客户只当做是一个散客，做一次性买卖；当然不做；但是因为我们策划了后端的一些列操作；所以我们不怕亏这几十块钱；这只是多米诺效益启动的第一个模块；怕毛线；

初购付款后；客户将体验我们的整个售后服务环节；从高逼格检查产品厂家；高逼格的打包发货场景；刻意制造凌晨2-3点为其服务的场景；等等；让他感受到购买上万奢侈品的体验；(后续复购；成为代理就不用了；不然太浪费时间)；

复购

初购客户收到货后；只要产品没有质量问题；客户一般会很快再次购买；因为我们前期的客户定位就不是散客；所以只要有了初购我们和客户的信任关系就会大大提升；复购只是一件很自然的事情；这里要注意；初购我们一般会让客户选择在shopee或者其他电商平台交易；让他有足够的安全感；后续我们会开始引导线下交易(通过独立站；或者是直接转账的形式；走线下物流)；

裂变传播代理

裂变传播代理；需要配合独立站的联盟营销(多级分销；返利机制等)来完成；没天在动态(whatsapp)；以及自己的社交媒体账号公布这些裂变传播代理的收入；标榜每天的销冠收益；刺激每一个whatsapp用户去分享；每天只做各种产品素材；包括产品图片；产品视频；配合种草内容；发布在群里或者自己的社交app账号上；让他们去分享；

代理

代理我这里指的是；每月从我们这里购买不低于10件的个人卖家；这个需要我们在设置产品价格的时候；设置一个稍微低一点的代理价格；要成为代理是需要设置门槛的；比如我们一般会设置到我们这购买累积超过20件；并每月到我们这购买不低于10件才能享受我们的代理价格；

合伙人

对于一些合作了一段时间的客户；我们会试图和他谈合伙人制度；什么意思；就是把我们常卖的一些款；一次性通过海运先晕几十上百件过去；他收到这些货后；先卖出去在给我们分成；但是要达到这个级别；客户必须先往我们银行卡转2W人民币的保证金；我们会先放货过去；卖完后；合作伙伴按照一定的比例给我们分成；

五；持续优化供应链；深度挖掘多品类的高利润产品和用户的终身价值；

通过上述的一系列操作；我们和客户建立了递增式的强关系；不同阶段的客户；采取的策略是不一样的；这种强关系一旦形成；后续的可扩展空间就非常大；就像抖音带货罗永浩，测评老爸，以及那些牛逼的带货主播；他们通过人设的包装；给别人可信耐的人物形象；所以他们推什么；粉丝就买什么；其实道理是想通；

所以我们现在也在不断的扩充优化我们的供应链；把这些好的产品；推荐给我们的用户；现在很多客户会在whatsapp；发非皮具类产品图片给我们；问我们有没有；很多因为我们没有或者有些阿里巴巴的能找到；但是质量都不过关；我们不会卖给我们的用户；我们一开始从一个细分的皮具小类目切入；到目前我们通过私域出售出去的品类有3C类；服装类；手表类；鞋类；美妆类；家居类；

如果在看这边文章的你；有优质的产品；可以联系我；或许咱们可以合作；还有如果有做跨境海外仓的朋友也可以和我联系；相信一定会有合作的地方；

六；难点剖析；并不是所有人所有产品都适合做跨境私域电商；

跨境私域电商有多魅力；但是并不适合所有人；所有产品；

为什么？

1、必须是团队作战；个人根本就不可能做的过来；

2、要想做好跨境私域电商；团队中必须有一个人懂英文；能和客户进行语音沟通；不然你所有的策略在实施的过程中会遇到因为语言；文化的各种阻碍；翻译软件很多时候翻译并不准确；互动效率极低；以及售后问题都需要高效语音沟通来处理；

3、技术门槛，独立站的搭建；vpn的稳定运行；收款环节所需要的技术问题(我们目前通过数字货币回款)；这不是随便一个普通人就能做好的；

4、对产品的要求；低价格的产品；不建议做私域电商；没意义；赚不到钱；售后还很多；

以上就是我自己实操跨境私域电商探索的经验分享；还有很多地方需要打磨和优化；目前我们已经走通了所有环节；所以我有信心能做得更好；希望对在看此文章的你有所启发；如果对你有所启发有所帮助；不要吝啬你的小手；点点关注；也欢迎在评论区留言；一起来探讨跨境私域电商的新玩法；我会根据留言中的问题更新文章；我也会在朋友圈和我的社群分享我最新的干货；期待你的加入；