什么是专业关系？ 专业为先? OR 关系为先？

这次培训的主题是：如何与服务对象建立关系？隐约记得是这个主题，记不清楚了，是因为课程的灵魂拷问（什么是专业关系？专业为先还是关系为先）太耀眼了，哈哈哈哈 协作技术中的关键点之一“提问”，被黎老师运用的蛮娴熟的。 通过提问去引导人思考....... 通过提问练习价值中立....... 因为这个专题培训是儿童保护系列，培训最初设定的是目标人群 在麦田工作的我平时和小孩子直接接触的机会很少，所以可以用在平时的走访、夏令营中 人群不同，所需要的方法可以相通 在课程开始，就假定可以学习此次培训内容，运用在我们跟志愿者关系建立上 （当然也有我们可以总结的经验——殊途同归） 第一个问题：你今天的转态如何？你身边伙伴的转态如何 但是在一开始的时候，老师并没有植入主题，而是先问了在场的所有学员，你今天的状态是怎样的？并提议大家与自己座位前后左右的伙伴打招呼，询问对方的转态如何？ 自我反思：因为之前在深圳工作的关系，我对社工行业比较失望，连带着对社工行业的培训也没有报太大期望。不过这么说冤枉了社工行业的培训，其实蛮多培训还是很精品，而且也是成体系的。问题是为什么因为对行业的工作失望，而连带着对社工培训的记忆也不好。这明显是一种有偏差的记忆。 这次的课程之所以一开始就能吸引我，在于课程开头的提问，正是尚书强调的行动者对于自身处境的觉察，然后才是对他人状态的关注，并建立连接。对他人敏感性、对事物的敏锐度可以这样练习。在大陆比较少会听到有人这么讲，有意外也有惊喜，当然会比较吸引我认真听讲啦~~ 第二个问题：什么是专业关系？ 哈哈哈，这个问题好熟悉，好似呼之欲出，就是出不来。只记得备考那会儿看过？有印象，是因为第一次看到它的时候，就没有思考过这个问题。不巧，这次又遇上了。 怎么说呢，下了班之后就不存在的关系就是专业关系？——六年终于“修炼成”不想有情感、有温度的公益人........ 还好现场有男生举手........嗯，差不多就是这个意思了，挑不出毛病

第三个问题：专业优先还是关系优先？ 这个问题是在冰山之下的。 我们平时都会有或多或少的困惑 如果将关系和专业拆开来说 A、社工圈——专业容易，关系难 如果仍然在社工圈，可能首先会想专业优先。但即便如此，仍然想要也需要跟我的服务对象建立更深的关系，否则我探测不到TA的需求，也不知道提供TA真正想要的服务。但是受限于各种行政实务，机构和工作站随时扔来的杂碎，社工也在消耗中，社工自身连自我关照都很难，更难说有足够的时间精力去关注他人，建立深度连接。 B、麦田——关系容易，专业难 但是自己现在在麦田。正式因为有了各种各样的关系（网）——尽管这个组织一开始是因为发现了某一社会问题，想要解决某一社会需求而建立的。在麦田的实务工作中，关系顺了，工作才好推进（尚书说的团体动力）。对志愿者团队内部，对专职内部，对专职跟团队之间，都一样....... 就组织来说，麦田内部的团体动力是足够的，关系也够，哪怕是初来乍到，只要是说麦田（不管干什么），初步的关系是容易建立的，问题在于如何做到专业？甚至有时候关系成了推进专业化的障碍。 那么专业关系呢？ —— 老师举例说她的社工，有服务对象找TA，无论几点找她，她都会接....... 第四个问题：如何建立专业关系？ 首先得明白，社工不是解决问题的人，而是要帮助人自己去解决问题。

1、技巧之一语言 作为成年人，建立关系的第一步离不开语言 语言可以传递出非常丰富的信息，用词、语调，如何提问与回答？都包含着我们潜藏的心理状态和情感。老师给出的例子，让我想起来以前做社工的时候，最容易犯的一种心态（不是行为，行为受心态支配）：总是想快点从服务对象身上挖到东西，完成工作内容，交差，而忘了初衷其实是想要关注人、帮助人。在面对一个人时很容易将其问题化，而忘了这个人作为一个人他所拥有的自尊、责任感。 要建立深度关系前提是：同理、尊重、真诚、关怀。语言不过是态度的外化 角色扮演——给出对话，练习用不同的语音、语调、表情、姿势、动作来进行表演，体会说话者的感受及心理动态，社工要如何面对这些做不同的回应。 2、技巧之二非语言表达（绘画、游戏） 社工有时候接触的不是成年人，而是儿童。 成年人是动作少，但是心理状态复杂。 儿童是活动很多，但是心理状态很简单。 或者有些儿童活动简单，但是很少有非语言之外的表达，譬如受过心理创伤的。 这个时候可以采取绘画、游戏的方式来接触小朋友，通过绘画、游戏来了解他们的心理状态。所以救助儿童会的社工在走访的时候通常会带上纸笔或玩具。对于麦苗班的启发是，经常会有听到志愿者说小朋友太内向，不爱说话，那是因为我们用成年人的交往方式去衡量小孩子。而非用小孩本来就能接受的方式去靠近她。问题是，MT走了这么多年，每年都有很多团队在走访，却没有在这一块建立自己的方法论？ 未来要做培训的时候，我们也可以将这一块纳入麦苗班项目培训之中。但是具体如何用游戏治疗或绘画治疗的方式，技术操作层面的有带拆解。香江救助基金会和救助儿童会都有这一块的技术。