是跟电商售后无法好好说话的一天

写今天的日更时，是精疲力竭的，因为发现今天跟电商的售后服务杠了好长一段时间。

#你想快点解决问题，售后客服并不在乎#

辞职前刚好处理了一单物料购买的发票，也忘了特地交代，商家只开了商品购买费用的发票，并没有把快递费用，只能重新开了再邮寄过来，在离职前2天处理好了这事，原以为寄到了，没想到，商家忘了，在我离职一周后，我又让对方赶紧寄出，再一次催促下，算是终于寄出了，说了要给我运单号，最后也没给，看到这话我心想，这下妥了，肯定寄出了。

今天同事来问我，上次的发票已经寄到了没有，这已经是我离职的第4周了，时隔2周，肯定到了，让同事自己去前台找（前同事也忘了这事，我还特地改了他名字和联系方式），翻遍了前台，都没有找到。我再去与客服沟通，从下午的3点多说要给单号，到目前10点了，都没见到，找了几次，都没有回复。

虽然购买的物料也没很大金额，但是也有小一千，这关乎我们的报销，我们也有问题，没有及时去确认邮寄情况，一段时间想起来再又问客服，可能对方也很反感。但是，如果客服靠谱，早就寄出了，运单号自己报给我，也不至于拖到现在。

刚有点生气是，我跟前同事说明了情况，他总是说不着急，明天再说，然后跟上次一样，就又忘了，再想起来，又来问我，总是不着急，事情一直拖，感觉就很没完没了。特别不喜欢这种感觉，我已经设置了闹钟，也让前同事明天再提醒我，虽然他又说不着急。

#你只是想解决问题，售后客服却一直在纠结你的表达问题#

前几天在某多买了浴室收纳塑料架，价格挺便宜的，主要也是好看，方便操作。本来几分钟就能搞定的事情，我花了半小时，钩子不粘了，架子也掉下来。第一个问题，粘钩和架子的钩尺寸对不上，第二个问题，粘钩感觉没有之前的粘，第三个问题，操作费劲，塑料是有点软性，需要用手指去撑着到钩那里去，没想到，掉了。所以就想去问问客服，怎么解决。我一直很平静地像日常跟客服沟通安装问题一样去问问题，还拍了照片，有图有真相。

我一直在描述问题，他突然就来了一句“你不会装也不会问”，从这句开始，我的心平气和全部都没了。谁能想到一个一贴一挂的操作方式，需要问，之前我也安装很多次，从没有出现过，知道今天操作了突然掉下来，不然我都不知道原来我是“不会装呀”，客服的态度特别豪横，从一开始我的简单问题，我发现对方一直没get到，我就努力的描述，他却一直用这样的话回我“你刚刚可不是这么说的”“你拍个视频给我吧”“ 不是掉了吗，另一只手不能拍吗？”“不能”……要求我拍一段安装过程的视频。安装时需要两手，已经明确没人帮我拍以及没办法拍，他还是执意让我拍。我冷静了一下后，用文字再详细地描述了我的安装全过程，他说他无法想象，也一直用“你刚不是这么说”的语句来搪塞我，我实在没力气跟他耗下去，直接表明：这种情况我是第一次遇到，简单的东西我弄了很久没搞定，才找的客服帮忙解决，如果我已经安装好了，我都去确认收货了。

这时，他才说了一个方法给我去试。早干嘛去了！

经历了这两段售后，现在的我是瘫坐着写日更，而且这两件事情都还没解决，估计明天还得继续。

这是我第一次碰见的情况，我真想直接算了不计较，大不了是几十块钱的事情，但遇到我挺窘迫的时期，几十块钱也是大事儿了，不得不跟对方去辩驳一下（刚有点迁怒到前同事了，因为也跟他有关，等下去道歉吧）。

不计较，说好听了是大气，说不好听的话是软弱退缩的表现。

9.14写

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【看见自己】

#提升自信的小事# 今天和领导们开会讨论品牌VI的问题，在领导们都表达了各自的想法后，我也想表达我的看法，我知道大家都不专业，但至少我有经历过一次系统，刚入职3天，也有点担心表达后说我太出风头，犹豫了一会，还是表达了，也得到了认可，很开心，适当地表达自己也是可以的。