【自习室平记】感谢信

最近店里较忙，请了兼职来坐班。那天我正外出，兼职开心地发我微信说收到一封信，上面写着“XX自习室敬启”，并拍了照片。看到工整的字迹和信封排版后我第一反应是感谢信，里面最多是一些夸赞的话加一些建议，然后是共展宏图之类的八股文。

不急着去店里打开，想着明天到店好好细品。

谁知中午写信人居然找到前台询问是否已打开，并号称是给所有自习室员工看的。前台在他压力下无奈只能打开信件。

内容是举报（投诉），大意是说对某员工（就是我）服务态度的不满，希望以后通过特殊的渠道来进行签到签退包括吃饭加时的操作。而对于自己没有手机，频繁离开等增加工作人员负担等只字不提。

兼职看完信后，写信人当天三番两次地催促店员要求我回复他的方案。

最后我交给合伙人去与其协商，最终达成了一致。

（（隐形文字——说实话看到信件内容后我是感觉有点冤枉的。KTV、网吧等按时计费的场所，其实是不接受中途离去补加时长的。这位用户没有手机，无法进行常规流程操作，还经常要求吃饭加时间、早退等人工操作，这样就直接提升了管理成本。但之后转念一想，现今社会为了自己利益去争取，甚至手写书信（还画表格）的人真的不多。不论其目的，做事认真严谨，本身就是值得褒奖的竞争力。

那行吧，这杯罚酒，我干了。））