公会运营——授人以鱼，不如授人以渔

标题这个典故是什么意思呢？

就是给人鱼吃，不如教会他捕鱼的技巧。

三点水这个“渔”字，在古代，是“捕鱼”的意思。

从前，有个好心的渔翁，把捕来的鱼分给村民们吃，但是无论他一个人再怎么辛苦，捕到的鱼都不够大家分。

有一天，他突然醒悟，为什么不把捕鱼的技巧教给大家呢？于是，每个村民都去捕鱼，不但够自己吃，多余的还可以拿到集市上去换其他更有用的商品。

后来，村民们从此过上幸福的生活……

我们招聘过不少运营，做事兢兢业业。

主播上播，他就待在直播间。主播辛辛苦苦播了5、6个小时，一下播，运营就劈头盖脸挑出一堆毛病。

经验丰富一点的运营虽然能注意到主播的疲惫，先鼓励，但是，对于主播做的不到位的地方，也不能藏着掖着啊，掰着手指头，一条一条让主播纠正。

认真的主播，就会用日记本，一条一条的记，一条一条的改。

心态不好的主播呢，一个耳朵听，另一个耳朵就直接扔掉了。

当所有主播都下播，运营也该歇歇的时候，第一波下播的主播休息完开始满血复活。直播中遇到的问题也想起来了，就开始问运营：“这个该怎么办啊？那个要如何处理啊？粉丝又纠缠我了我要怎么应对啊？”

运营这个时候，内心是崩溃的。但是，为了业绩，又不能不管，只能硬着头皮帮主播解决。好不容易让主播快想明白了，另一个主播的微信又滴滴了……

很多运营，就是每天把自己囚禁在保姆的角色里，帮主播打点工作，打点生活，拿着比主播少的多得多的工资，做着最苦逼的工作。最后，得罪了一大帮人不说，主播收入增长收效甚微让运营苦不堪言。

这就是典型的“授人以鱼”，而不是“授人以渔”。

运营也很纳闷：我明明教主播技巧了啊？从主播入职，我就给她正式培训，直播应该怎么做怎么做，每天直播遇到问题，我仍然告诉她解决的技巧是什么。这难道不是“捕鱼的技巧”吗？

渔夫把鱼送给村民，这种做法最简单。但是却解决不了村民会捕鱼的问题，所以再累也不能让村民吃饱。

运营脑子里装的东西，就好比是收获的鱼，你把它送给主播，这种做法也很简单，但是你再累，也不能把你自己的思想，转化成主播的思想，两种思想不可能无缝对接。

所以运营的苦口婆心，主播能get到的，也就那一点点。

比如，有个土豪到主播直播间了，主播没能留住这个大哥。你看到了问题所在，就告诉主播应该怎样跟这个土豪交流。

于是，主播就按照你的方法去做了。但是这是你的方法，不是主播的。换一个场景，换一个土豪，主播依然留不住。

因为这是你的“鱼”，不是主播的。

这就是为什么很多运营抱怨，同样的内容，跟主播讲了几百遍了，主播下次遇到还是来问。

所以，很多没做过培训的人总认为：培训可简单了，我耗尽毕生所学，把脑子里的东西，详详细细的罗列清楚，把学员集合到一起，认认真真的讲给大家。就是一场完美的培训。

这跟把鱼直接送给村民，有什么区别呢？

正确的打开方式是这样的：

结合主播的直播情况和数据分析，让主播自己总结自己今天表现优异的地方，然后再分析自己不足的地方。

引导大家养成自己动脑思考问题的习惯。

然后运营根据自己大脑里的“渔”，匹配主播大脑里的“鱼”。让主播明白你给她的不是解决方案这个结果，而是如何掌握想到解决方案的方法。

最后，让主播再来做整体的分析总结。这样的过程，才是一个掌握“传授捕鱼技巧”的过程。

通过这个过程，主播整个思维过程都在跟运营的思路在走，同时会自我评判跟你的技巧方法差距在哪里？自己如何去补足这个差距？

虽然，这个过程开始会很辛苦，但是一旦主播自己掌握了“捕鱼”方法，那运营以后就彻底可以高枕无忧了。

所谓术业有专攻。运营师和培训师，本来就是两个分工明确的职业。一个人是某个领域的行家，不代表他有本事教会大家都成为行家。

而直播这个新生的行业，并没有精细化到岗位如此细分的阶段。所以，很多公会，运营岗，既做培训，也是经纪人，总之就是公司里最苦逼的那一部分。

但是，做的优秀的公会，一个出色的运营岗位，科学的工作分配是：

三分做培训，七分做直播数据分析优化。

如果你本末倒置，大量工作用在主播培训教导上，那就得反思：是不是没有做到“授人以鱼，不如授人以渔”。为此，有需求的伙伴可以到公号《网红之红》与我互动交流！