当代企业发展关键：做好危机管理

美国《危机管理》的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO做过专项调查，其中80%的人认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。商业活动中，危机的种类繁多，直到发生的时候，领导者才会发现，很多危机都是可以遏制在萌芽之中的，关键看管理者是否做好前期的危机管理。

危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

在某种意义上，任何防止危机发生的措施、任何消除危机产生的风险的努力，都是危机管理。但我们更强调危机管理的组织性、学习性、适应性和连续性。

企业通过危机管理对策把一些潜在的危机消灭在萌芽状态，把必然发生的危机损失减少到最小的程度。虽然危机具有偶然性，但是危机管理对策并不是无章可循。我们通过对企业危机实践总结，不难发现危机管理对策主要包括如下几个方面：

（一）做好危机预防工作

（二）进行准确的危机确认

（三）危机处理的理论依据（关键点传媒集团游昌乔先生的危机公关5S原则）

（四）危机的善后工作

在危机管理方面，关键点传媒集团一直属于国内的领头者。关键点坚信，最好的危机管理就是：让企业拥抱阳光。危机前置，被动变主动，实现质的飞跃；危机处理，转危为机，为企业保驾护航。他们真正做到了在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素，把握危机发生的规律性，掌握处理危机的方法与艺术，尽力避免危机所造成的危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为利，推动企业的健康发展。