深入浅出财商课05--如何面对质疑和否定

当面对质疑和否定时，记得要就事论事

人很容易犯以偏概全的错误，尤其是在给人贴标签这件事儿上。

如果一个人被老板骂了——那这个人肯定是个能力差劲，工作配合差的人。如果一个人把杯子摔了/把钥匙丢了——那这个人肯定是一个粗心大意的人。我们经常用生活中偶然发生的事情去给人作评价，且不论事情发生的偶然性，就连事情发生的前因后果也很少给予足够考虑。

正因为这种习惯，当我们被他人质疑或者否定时，我们不仅仅认为他在否定我们的观点，我们会认为他把我们整个人都否定和质疑，当我们的观点持续遭到质疑时，我们认为我们受到了他人的针对。因此，我们对质疑和否定整个事情，有一个不合理的放大。

但人与人之间观点差异再正常不过了，如果需要合作，需要探讨，那就必然要产生质疑，在面对质疑时，就事论事是解决质疑的最好办法，没有必要把观点和人等同起来。为了支撑你的论点，可拿出你得到论点的事实依据，哪怕是一些模糊的，推理性的证据也可以让受众对你的观点更加信服。而质疑者，也很有可能因为得到回应，而更加缓和地表达自己的观点。

否定比质疑更严重些，经常发生在上下级之间，上级对下级的工作指指点点，甚至是当面职责批评。下属往往很难把这种批评完全看成是事情本身，大多会认为是领导对自己不满意了，无论自己怎么做都会遭到否定批评的，这种心理就会让下属的行为在遭受否定后变得更差，更缺乏主动性。很多下属因此惧怕跟领导的接触，有问题也不敢表达，掩盖了很多发现问题和解决问题的机会。

当你作为领导否定他人的时，切忌引申为人身攻击，一定要就事论事，且实事求是，尽可能了解事情原委，定位问题出现原因，不可仅仅因为只言片语就武断下定论，也不要因为一两件事就对人一棍子打死。

当你是被否定的人时，一定确定好被否定的事情本身，同样是定位实际问题，找到出现问题的原因，并进行改善和汇报。要记住，任何否定下产生的耻感绝大多数不会化耻为勇，只会让人更加畏缩，降低主动性。