最实用的母婴门店销售话术

销售的最重要的是发问，这是最基础的，知道反问的人好多，但是能在当时的场景下用好的可以说太少了。而且反问时要让对方感觉自然，没有太大的反感就非常难。
我前两天与一位外地的小姑娘交流，她是做销售三年了，但反问起来非常的生硬让人很不舒服的感觉，这就是销售还没有做到家，没有训练好的原因，如何让客户感觉自然呢，就是要有同理心。
 
比如客户说，我不相信你们。这句话是我们销售经常遇到的，意思都差不多这样。
 一般的销售是：请问您为什么这样想呢。这样说也可以，这还是比较好一点的销售，差的销售，你不相信拉倒我还求着你，有个性哈哈。但是基本上是没有使用太极原理，先把客户的话接过来，再扔回去。
                
                
第一句我是以奇制胜， 给客户的感觉我是站在与他的同一条线上，销售在客户的眼里永远是做好人的，永远与客户站在一条线上。后面一句是就考虑到学员会有这方面的担忧，所以我们如何如何。
再后面是再来一个发问，如果您还有担心请告诉我。一定要深挖客户的疑问，中国人是受儒家影响太大了，一般你不挖上18次，有的人根本不会说自己内心真的想法，所以我们销售人员一定要挖出客户最深层的想法与疑问出来。
我自己研发的一个销售技巧，也叫销售词汇就是命令式销售，我一般会在关键点上带上一个命令的话，不过是很温柔的。
比如您请说哦，您还有哪方面的疑问，请说出来，您可以去看一下我的空间哦，您可以去网上搜一下我们是没有一个差评的，您明天一定要在哦。
我最后总结了一条，就是只要你敢命令，客户就会有执行的可能，至少有一部分会按照你的命令去做的。
先说一开始，如何开场是非常重要的，因为人的第一印象在一开始就定位了你在客户心中是高是低。
不管是网络销售还是面对面的，与任何的陌生人交流，在开场就非常重要，如何给对方的感觉与其它的销售不一样的感觉是销售最重要的。
我先按照自己的优势来阐述。我的优势会在一开始与客户打开话匣子，销售难就难在一般跟客户交流的东西是销售产品之外的东西。
我看到客户的个性签名上写着在学习PS个性签名，我就会先交流这件，我说我就会PS，如果你要学可以跟我说我可以教你。
其实这句话不重要，重要的是要给客户一种感觉，热心，热情，愿意帮助客户的感觉。
如果有十个客户里，8个可以建立这样的感觉，对后面的交流会非常有帮助的。
因为第一印象好后，后面第二个环节就叫筛选客户。
行业是2 8法则的基本上是一个定律，如何在有限的时间去精准的交流客户就是最重要的。
所以在一开始就定位一个比较高质量的客户就是最重要的，客户分我ABCD客户，先处理A级客户，一般这样的客户是要天天跟踪的，购买机率很大。
像BCD的客户就要不同的时间去跟踪，但不要放弃，有时自己分的类也会有问题，有时C级客户你交流半天后发现可以放到A级里，有的A级客户可以放到D级里。
不管怎么做，规划好客户非常重要。你的跟踪客户的能力，等于你的销量的。因为有很多的客户要几天后下单的。
过程每个公司有自己的话术，销售过程是最繁杂的，因为要面临不同的客户不同的交流，有的人你看着理解能力差的人，像产品里复杂的点就不要讲了。
你一讲直接客户晕了，最后的感觉，太复杂了，我不买了，这就是销售在过程中没有看透客户的性格原因导致的，销售还要是半个心里专家哦。
这样的就简单的说一下，让明白大概的就可以订购的，就不要给讲复杂了。有的人理解力非常好的人，就可以讲的越细越好。
 
在过程中，要不断的说一些高出客户期望值的一些话，最完美的产品在广告里，最完美的产品也在销售里，销售员最重要的是把客户认为这是产品的缺点，转化成优点了。
这是最难的，比如客户你们的邮件解答我英语的问题不好。
我们会说其实这种方式是最好的，比电话都要好，您想知道为什么吗？客户一定会说为什么？因为这样我们老师给您解答了，您可以反复的看，您就是出国了，您再有这方面的问题，您打开邮箱就可以看到了，而且我们老师会有录音解答。
如果我们老师电话给您解答，您扭头就会忘记的，但是这样我们老师通过邮件里给解答，您可以永远的保存着答案，您就是看一万遍都可以的。而电话扭头就会忘记，非常的方便与便利，您认为呢？
 
在交流中一定要让客户感觉你说的话有道理，可以对他的人生有一定的改变，销售是一个要很有文化底蕴才能做的活，底了还做不好，但是有文化的人还不愿意做，这就是销售也难做的原因。
销售在交流过程中，一定要给客户帮助，说客户感兴趣的话，如何知道是客户感兴趣的话？就是客户除了产品方面之外的第一句一般就是客户最感兴趣的话。
比如我的孩子不听话，这就是说明他在教育孩子上有困难，比如我现在很累，说明工作上有问题，这就是我们要抓住的点，如何去帮助客户解答这方面的问题。我曾经有N个客户，我帮助了们解决了这方面的问题后，教程问都没有问就购买了。因为是冲着我解决了他们的问题，所以对我极为相信所以直接购买。帮助客户也是建立信任的一个过程。
 
新的销售员容易感情用事，替客户考虑的太多，虽然感情好了，但是客户说要考虑时，并没有出狠招逼迫客户下单，当我问起销售人员时，有的销售人员就会说，人家已经很好了，就是要考虑一下。那我一般就要问，第一有没有深问客户三遍考虑什么，一定要让客户说出来自己真正的疑问。
销售人员一般是不会问三遍以上的，我一般会问五遍以上。因为销售失败也要知道失败在哪里，是客户真的没有钱，还是有担心，还是客户有怀疑，还是对教程的效果不肯定。
如果这一步做不到，就不是一个合格的销售。
这是第一步，第一步就要让客户把所有的疑问说出来，但是如果客户不说，那我们替客户说：
话术：您要考虑的无非就三点，第一个是效果，第二个是信任，第三个是价格，不知道这三点您现在最在意的是哪一点，如果在这三点里面，客户就会选择，这个技巧叫封闭式问题。
如果这三点里没有，也是是我们的预料之中的，客户就会说都没有，那我们再问，那请问您担心的是哪一点呢？深问深问，永远不要放客户走，只要有交流下去的可能，就有交易的可能，如果交流都不交流，基本上也不交易