销售日记01：好销售总是为客户多做一步

     上周五接到了张小姐的电话，想要预定1月22日全天的宴会场地。我们合适的宴会厅有2个，当天全部预定出去了。如果是普通销售就会回复说：张小姐，不好意思，当天我们没有空场地了。然后结束沟通。
？我是怎么做的呢？
      1、我先告知对方1月份年会比较多，我们确实没有场地，但是承诺会帮她咨询周边的酒店的情况。
      2、列出周边所有符合张小姐要求的宴会场地。和负责人一一电话确认。另外，和周边有竞争关系的同行建立联系也是销售的功课哦。
      3、及时将沟通结果反馈给张小姐：周边有A酒店和B会议中心可能还有空场地，简单介绍了两个地方的优劣势。
      我做了以上的事情之后，很快就取得了张小姐的信任。并且帮她和A酒店和B会议中心约定，系周一（12月28日去看场地）
       周一的时候我陪着张小姐看了周围的很多地方，从早上10点一直到中午，走得我俩都很累之后，都不是很满意。最终还是回到了我们饭店。
       周一晚上确定还是使用我们饭店的宴会厅，然后特意为此改了年会的时间。
       这是我通过自己的努力争取来的客户。所以为客户多做一步是非常有必要的。退一步讲，即使客户最终没有选择我们的产品。在这个为她寻找目标商品的过程中，我收获了：
      a. 客户的信任——以后合作的机会
      b. 对竞争对手的再次了解。
      c. 深入了解客户需求的锻炼。
       所以，为客户多想一些，多做一步是双赢的。有些利益和好处不会立刻兑现，但是作为你销售技能和情商的磨刀石不是也很棒吗？