控制力~

早上正在写那篇《情人节快乐》的时候，昨天提报的一个报价，客户方有回复了。看见那些被删除的物料项目以及最终的总金额，我还暗自里得意了一下，因为一切尽在我的预料之中。于是电话请示YD，她那边最近对我做的事情很满意，而且之前也已经把客户今天可能的回复情况汇报了，所以她就让我自己拿主意。于是，挂下电话，正要很高兴的继续和客户再拉锯两下的时候，客户的MSN上，开始哗啦啦的骂开了。
开始是说我的报价很离谱，枉费之前的沟通。
我没有接她的话，只是针对其中一个重要项目被删除，提出了自己的“专业意见”，告诉她，再省钱，那个地方也省不得。她被我说动，把那个项目加上去了，不过居然没有降价，反而比主画面还高，可见根本就没有认真对待。
然后开始指责这个物料规划方案做的很不专业，很不细心。一直问我是谁做的。
开始听到不满，没说是我做的，看她越骂越开心，我就说是自己做的。然后她又开始扯一些无理取闹的事情。说什么，方案要他们自己做，简直是可笑。
简直是可笑，她究竟哪里做方案了，只是删除了我建议的一些物料，然后把价格降下来了而已。
虽然在办事处大骂客户，什么脏话都乱飙，不过在MSN上还是装得跟孙子一样，忍住气问她，究竟对方案哪里不满意，有什么意见。
她当然说不出来，还好意思说，不是她想要的东西，根本讲不出她想要什么。
然后又推脱到那天一起去看现场的设计师身上，说他懂，要我和他好好沟通，不应该自己乱写。
好吧，我唯一的错，就是那天做好的方案没有和设计师看，不过之前都是沟通过的。
于是，很生气的把方案扔给设计师，看他究竟那天现场和客户瞎掰了什么创意，让她那么生气。
果然，物料规划没有问题。只是在晚宴的时候，我没有采纳那天设计师提的几个小想法，应该东西很贵，几个装饰的东西都抵上我整个方案的报价了，那么抠门的人怎么可能做呢？好吧，既然你要创意，那我就给你做上！
于是憋了一口气，午饭时间一口气写了一封1500多字的邮件给客户，从方案本身，从报价，从情感，从行业水平，声泪俱下的写了一大堆话，完全摒弃了自己之前一直追求的商务信件原则，措辞等越来越接近YD的风格，然后检查一遍错别字，然后转化成文件，然后“发送”！
邮件发出的那一刻，好像自己刚才一直委屈的一件事，一下子得到的缓解和释放，就好像揍了她一拳，报了仇一般的轻松。
不过，中午睡觉的时候，忽然会觉得不安，因为自己的咄咄逼人吧，如果我有这种胜利感，那么客户相应的就会觉得很失败吧，被我这样一番刚柔并济的反驳或者说解释，而且邮件还抄送给她底下的办事人员，是否面子上会挂不住？不管我是否说得是正确的，因为甲乙双方只有这种拉锯较量，没有孰对孰错，也没有道理可言。
就如YD经常教我和客户谈事情，既要维护自己的立场，同时也不要伤害客户的面子，骂他们的时候也要拍马匹，让他们舒舒服服的认错。
而我自己似乎一直以来，都还是太过骄傲了，一直还是拿着甲方高高在上的姿态去和客户沟通，低不下姿态来。每次还总是喜欢和客户拼个鱼死网破，总之，好像就很希望对方一定要认可，我才是对的。可是，这个意义究竟何在呢？人家是出钱的人，花钱的就要花的舒服，谁理你一个小小的AE的心理感受呢，爽不爽关他什么事？
到底还是自己太过清高了一些。
果然，邮件发出去好几个小时了，客户那边一点反应都没有，得好好想想怎么挽回的对策，毕竟这次还有其他公司在比较价格，所以对方也是有退路可选择的。
唉，自己还是需要更好的掌控自己的情绪，凡事还是要冷静一点对待，所谓的鱼死网破，真的是很笨蛋的做法。。。