靠谱！有态度的淘宝店：好评有礼、中差评不骚扰

随着淘宝的诞生到成为网购的主流，买家与店主之间的中差评硝烟之战就从未停止过。买家因为买到不满意的产品，需要给以相应的中差评；而店主因为担心中差评会影响生意，对中差评几乎是0容忍，只要收到中差评，就会进行各种电话短信问候，甚至有报道称店主登门拜访买家，造成暴力冲突事件！ “好评有礼、中差评不骚扰：如果您因产品不满意给予本店中差评，除确实因质量问题需回访外，绝不电话短信骚扰，请安心购买！我们欢迎大家客观真实地反馈产品及服务的优缺点，也请习惯恶意中差评讹财骗钱的朋友绕道，此路不通！如果您满意我们的产品和服务，也请给予我们五分好评。我们准备了大量惊喜回馈大家哦~” 近期笔者在逛淘宝时，无意间发现了一家很有态度的网店，在其店铺首页明显位置特别声明了其“好评有礼，中差评不骚扰”的态度。对于好评的买家，给以一定的奖励回报；对于中差评的买家欣然接受，承诺不进行任何电话短信骚扰！这一态度的转变，不仅让买家吃了定心丸，购物无忧，还让店主卸掉了处理中差评的沉重包袱。这种态度的转变让人拍手叫好，非常值得所有淘宝店主借鉴学习！ 相信经常在淘宝网购的朋友，看到这个有态度的网店，心中肯定会有所释然。要是在淘宝买到不满意的产品，想给出客观合理的评价，又怕店主会进行各种电话短信骚扰，甚至是通过人身威胁来要求修改评价。这下子好了，不仅好评有奖励，即使不满意给了中差评，也不用再担心会被店主骚扰了。 而经营淘宝店的店主们若能转变态度，想必就不用再谈中差评色变了。据调查，平均每个淘宝店主，需要花20%以上的精力来处理中差评。店主们若能把这20%的精力放在提高服务质量上，相信他们会收获到更多更好的好评！ 笔者通过旺旺，在与这名网店主聊天过程中，获知他曾经也苦恼于对中差评的维护。每次看到中差评都是心惊肉跳的，还曾一度患上了中差评恐惧症！他在跟别的店主朋友交流中，发现惧怕中差评是所有网店主的共性。既然中差评不可避免，为何不能欣然接受呢？买家有权利真实反映他们对商品的看法。若一味的追求好评，而不去改变问题的真正所在，中差评恐惧症只会越来越恐惧！ 买家与店主之间的中差评硝烟之战何时能休止？从这个“好评有礼，中差评不骚扰”的态度中，我们看到了一丝的希望！