讨论|【避雷】福摩经典鸡肉鱼蔬菜配方有虫,客服要求寄回问题狗粮❌已妥协让我自行销毁拍视频给他们
来自:饺子吃汤圆
2024-10-22 16:26:55
已编辑
浙江
组里近期🚗买的,上车的姐妹们注意一下‼️分装快俩小时,最后一包发现有黑色小虫
附图



客服解释是受潮了,已经申请退款了,还没退款。
是最近组里的狗粮车,买的姐妹注意一下吧,附订单图⬇️

客服解释⬇️

最后是退款不退货。
赔偿了20r无门槛优惠券,但是真的很崩溃啊😭
————更新一下————
淘宝客服当时说退款不退货,刚刚售后打电话过来说改成“退货退款”‼️运费由他们负责,他们会把商品销毁。
有没有姐妹能解释一下,已经出现产品质量问题的粮,这么舟车劳顿寄回去是必须流程吗?而且售后也知道,所有的粮都被我分装分好了,这种情况依然坚持让我寄回去。
附当时发给tb客服的分装图⬇️

附和客服的协商记录

客服已经把我的诉求:不退货仅退款,反馈给专员,等着那边给我打电话。
——更新一下——
通过三个电话协商,最终客服同意退款不退货,狗粮我自行销毁,拍视频给他们就行。
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Y1N (嘎嘎嘎嘎嘎) 2024-10-23 08:50:36 广东
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