客服态度差这个事是不是无解

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  走失在B612 (来日方长，安心如一。) 楼主 2024-06-24 14:55:37 浙江

  还是tb有金牌客服标识的店铺客服水平好一些

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  kiyo不打折 2024-06-24 15:09:45 湖南

  这种从客服中介聘请客服的可能连产品都没看过，这个价格他们一个人肯定要接很多家，就是自己卖产品连养几个客服都钱都舍不得呗

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  kiyo不打折 2024-06-24 15:22:24 湖南

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  这种店一般也是卖单价很低的东西吧，网上买东西便宜也就别计较那点服务了

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  kiyo不打折 2024-06-24 15:23:04 湖南

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  几百几千的客单一般还是有专业点的客服的，这种客服应该拿提成服务也会好点

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  走失在B612 (来日方长，安心如一。) 楼主 2024-06-24 15:25:00 浙江

  这种从客服中介聘请客服的可能连产品都没看过，这个价格他们一个人肯定要接很多家，就是自己卖产 这种从客服中介聘请客服的可能连产品都没看过，这个价格他们一个人肯定要接很多家，就是自己卖产品连养几个客服都钱都舍不得呗 ... kiyo不打折

  刚才打错别字了重新发一下没想到你已经回复两条了哈哈。。

  是的，他们工作量很饱和，所以跟顾客聊天的时候很冷漠很麻木，话术也是机械化的。

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  走失在B612 (来日方长，安心如一。) 楼主 2024-06-24 15:27:15 浙江

  这种店一般也是卖单价很低的东西吧，网上买东西便宜也就别计较那点服务了 这种店一般也是卖单价很低的东西吧，网上买东西便宜也就别计较那点服务了 kiyo不打折

  低价的能理解，但我今天遇到的是我特地挑的高价店铺。我买的沙发套两个+4个座椅套，实付400多呢。 然后正文中提到的是卖maotai的，和“低价”无关了，只能说资本家都是吃人的TAT

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  momo 2024-06-24 15:27:26 江西

  是的，我同事的好朋友在公司是给电商客服算工资的吧，他们客服真的好累，不管什么平台都要响应时间，响应时间慢了，就就扣钱，上次聊天是一个客服因为太忙了，然后回答客户的尺寸回答错了，导致客户买回去用不了，要赔钱，真的是倒贴上班，工资少，时间长，累人，回答错可能还要赔钱。我到手工资多少，也就3000多，真的离谱。

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  孤独的总和 2024-06-24 15:31:45 河南

  干过三个月的抖音电商客服，转正那天辞职的，同时进线最多八个人，都是有问题才投诉的

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  momo 2024-06-24 15:39:22 江西

  去商场干导购都别干客服，倒夜班到很晚，经常扣钱还被气，搞活动就要加班，我们这里运营都不愿干客服

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  kiyo不打折 2024-06-24 15:45:06 湖南

  低价的能理解，但我今天遇到的是我特地挑的高价店铺。我买的沙发套两个+4个座椅套，实付400多呢 低价的能理解，但我今天遇到的是我特地挑的高价店铺。我买的沙发套两个+4个座椅套，实付400多呢。 然后正文中提到的是卖maotai的，和“低价”无关了，只能说资本家都是吃人的TAT ... 走失在B612

  几百的单价也会用外包客服吗，我以为那种9.9包邮的才会有

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  momo 2024-06-24 21:34:40 山东

  客服这也太累了啦，赚的还少

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  随便吃点什么 2024-06-24 21:40:11 湖北

  我们公司客服也是，虽然说得是月休八天每天八小时，但是还是会涉及到加班的情况，然后还不是固定班次固定休息，是排班制，在四线城市，扣完五险一金到手才3K左右，然后每天还有业务量的要求，每天接线要多少个，时间也有限制...就压力也不小，反正流动性挺大的

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  走失在B612 (来日方长，安心如一。) 楼主 2024-06-25 00:11:06 浙江

  几百的单价也会用外包客服吗，我以为那种9.9包邮的才会有 几百的单价也会用外包客服吗，我以为那种9.9包邮的才会有 kiyo不打折

  白酒一瓶四位数都是用的外包呢

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  逃离日记 2024-06-25 00:22:05 山东

  一个很简单的例子：我们公司客服几百人，分为（售前售中售后3个部门，这3个部门又细分出好多组），每次客户进线反馈问题，客服都要把客户转来转去，有的客户问题还没说完转了三四次，相当一部分客户在这个阶段已经发火了

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