疑难求助｜我是卖家，微波炉中途快递运坏了我要负责吗？

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  乘风破浪 2022-09-08 19:42:08 北京

  你快递员有问题，运输途中损坏应该快递公司赔付给你运费＋物品费（报价费），你退款给买家，什么叫你们自己解决，他搞坏了东西居然想隐身？

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  乘风破浪 2022-09-08 19:42:08 北京

  你快递员有问题，运输途中损坏应该快递公司赔付给你运费＋物品费（报价费），你退款给买家，什么叫你们自己解决，他搞坏了东西居然想隐身？

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  momo 2022-09-08 20:05:01 湖北

  所以就是很烦这些。这种东西一般出本地啊

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  冰凌伊度≯H (most people fail to see the re) 2022-09-08 20:06:16 湖南

  快递员通话录音，找客服投诉吧，不处理就邮政投诉

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  momo 2022-09-08 20:38:30 安徽

  唉，快递运损就很麻烦，很多快递都是包丢不包损，所以贵重大额又易损同城最好

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  莫得灵魂 2022-09-08 21:30:15 陕西

  首先这事和买家没关系，运输途中出的问题，快递不解决投诉就完事了

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  佚名 2022-09-09 00:26:10 山东

  买家拒收退款，然后你需要找快递公司追偿，这是快递公司的责任，和买家卖家都没关系

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  暗号 2022-09-09 06:39:00 安徽

  你要确保你寄出的时候是完好无损的，然后收到后边角有损坏，然后去找快递，看如何赔付。

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  夕晴旦散 楼主 2022-09-09 12:54:40 广东

  你快递员有问题，运输途中损坏应该快递公司赔付给你运费＋物品费（报价费），你退款给买家，什么 你快递员有问题，运输途中损坏应该快递公司赔付给你运费＋物品费（报价费），你退款给买家，什么叫你们自己解决，他搞坏了东西居然想隐身？ ... 乘风破浪

  是的简直恶心，现在东西在买家手上的， 他就直接教他办拒收就行了，现在货物是一直拒收状态，不停给我发信息让我处理。

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  夕晴旦散 楼主 2022-09-09 12:56:04 广东

  买家拒收退款，然后你需要找快递公司追偿，这是快递公司的责任，和买家卖家都没关系 买家拒收退款，然后你需要找快递公司追偿，这是快递公司的责任，和买家卖家都没关系 佚名

  我查了很多案例说快递公司会扯皮，所以我怕最后买家强硬退闲鱼不帮我，快递公司也没结果

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  彩椒烧酒 2022-09-09 13:35:53 四川

  所以大件电子产品 绝不能出异地 很多都是在物流上出问题

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  陆陆续续 2022-09-09 14:08:19 北京

  我查了很多案例说快递公司会扯皮，所以我怕最后买家强硬退闲鱼不帮我，快递公司也没结果 我查了很多案例说快递公司会扯皮，所以我怕最后买家强硬退闲鱼不帮我，快递公司也没结果 夕晴旦散

  这种买家退货没问题啊，卖家和快递协商理赔是另一码事，和闲鱼交易没关系

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  乘风破浪 2022-09-09 14:13:06 北京

  是的简直恶心，现在东西在买家手上的， 他就直接教他办拒收就行了，现在货物是一直拒收状态，不 是的简直恶心，现在东西在买家手上的， 他就直接教他办拒收就行了，现在货物是一直拒收状态，不停给我发信息让我处理。 ... 夕晴旦散

  那你就处理同意退回啊，买家不给快递东西，那快递没东西给你退回就是丢件，你直接申请理赔就行，但是你没收到东西之前绝不同意退货，理由就是你还拿到这点你也在理

  快递要是把东西给你退回了，你收取退回的东西时录像，然后以损毁为由拒收发起理赔，其实确实是发件的快递公司负责理赔不是派件那个，反正你的理赔没到账之前坚决不同意退款，你没签收退回物品前这是你的权利

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  乘风破浪 2022-09-09 14:16:23 北京

  我查了很多案例说快递公司会扯皮，所以我怕最后买家强硬退闲鱼不帮我，快递公司也没结果 我查了很多案例说快递公司会扯皮，所以我怕最后买家强硬退闲鱼不帮我，快递公司也没结果 夕晴旦散

  说实话闲鱼帮不了你，因为不是买家的错，但是你可以卡着没收到退回货品前不退款，这点平台是帮你的，有这个在，后续你需要买家帮你退货还是证明货品运到时损毁，他还得帮，你退款完成人家就可以不搭理你了，你才容易和快递公司扯皮

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  夕晴旦散 楼主 2022-09-09 16:49:58 广东

  那你就处理同意退回啊，买家不给快递东西，那快递没东西给你退回就是丢件，你直接申请理赔就行， 那你就处理同意退回啊，买家不给快递东西，那快递没东西给你退回就是丢件，你直接申请理赔就行，但是你没收到东西之前绝不同意退货，理由就是你还拿到这点你也在理 快递要是把东西给你退回了，你收取退回的东西时录像，然后以损毁为由拒收发起理赔，其实确实是发件的快递公司负责理赔不是派件那个，反正你的理赔没到账之前坚决不同意退款，你没签收退回物品前这是你的权利 ... 乘风破浪

  我问过客服，我保了价的话，本来这个件应该是买家跟网点说“异常签收（损坏）”，然后我才能进行下一步的上传资料保价理赔。但是那个快递员为了避免麻烦，教他直接办拒收，让我们自己私下协商解决，因为快递员一口咬定“这种程度的损坏我们公司不管的”。买家也不懂，他听了别人这么说就觉得赔偿肯定没戏了连流程都懒得走了，就听他的直接办拒收了。这样快递公司就相当于把责任全转嫁到我们身上，退回那原来的上一次运费和保价就废了，买家在山西，我在广州，运费一次100，这运费谁负责？然后到时候扯皮扯不赢，我的损失就是运费200+坏的微波炉。但是买家不办拒收，办异常签收，我们还有很多扯皮的空间，沉没成本不大，这个根本不影响买家权益的，他只是异常签收快递公司的东西，跟闲鱼的收货两码事。

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  夕晴旦散 楼主 2022-09-09 16:51:40 广东

  说实话闲鱼帮不了你，因为不是买家的错，但是你可以卡着没收到退回货品前不退款，这点平台是帮你 说实话闲鱼帮不了你，因为不是买家的错，但是你可以卡着没收到退回货品前不退款，这点平台是帮你的，有这个在，后续你需要买家帮你退货还是证明货品运到时损毁，他还得帮，你退款完成人家就可以不搭理你了，你才容易和快递公司扯皮 ... 乘风破浪

  现在买家说他修好能用了，我说修好了我们也可以继续理赔的，他也放弃了，因为快递员和网点告诉他绝对赔不成的。只能这样了，然后只能等后续没问题自动确认收货

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  龙瓒 2022-09-17 04:06:36 广东

  这事跟买家没关系，要作为卖家的你去跟物流公司杠。

  就好比，你网购，收到的东西物流损坏了，你肯定找卖家麻烦——退货（卖家负责退货运费），卖家再去跟物流杠。

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