面试知识普及系列（二）

1.2.3面试流程 考生在接到公务员面试通知后，应根据要求，备齐所有的证件，在规定的时间内到指定地点进行资格复审和确认面试。 （1）报到抽签 一般需要提前10—30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书等相关证件。进入候考室之后，考区工作人员会宣读考场纪律，宣读完毕之后，考生要上交自己的通讯工具。之后，考生抽签确定分组和进场顺序。 （2）侯考 抽到第一的考生将由工作人员带到面试室进行面试，其他考生在候考室侯考。候考室和面试室是完全隔离的，侯考的考生无法得知前面进行面试的考生的任何情况。 考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。 （3）面试答题（随机提问） 按照顺序，轮到某考生入场时，将由工作人员提前通知即将进行面试的考生做准备。即1号考生在进行面试时，侯考室的工作人员将通知2号考生做准备。前一位考生面试完毕之后，即将进行面试的考生将在工作人员的带领下进入面试室。 面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。评委一般情况下由7人组成，其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语，强调注意事项，提问等，考生在规定时限内回答给定的问题。 考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并需要报自己的考试顺序号，特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。考生落座后，主考官将向考生宣读面试规则，面试开始。 题目一般有两种形式：一种是题本形式，一种是读题。在回答问题时，可能是考生先看完所有题目，集中思考，连续作答，也可能是考官每问一题，考生答一题。 面试指导语示例如下： 面试指导语 （主考官用） 你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为XX分钟。回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。好，现在就让我们开始。 （4）考生退场 考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。 通常情况下，考生退场时，要说一些感谢之类的话，礼貌地与考官道别，但是大多都忽视了一个重要细节，那就是要把桌椅之间的距离保持刚入场时的状态，然后向考官道别。 （5）计分审核 面试答题结束后，评委根据评分办法打分，计分方式一般是去掉一个最高分、去掉一个最低分求平均分，就是考生最后得分。 （6）公布成绩 考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，也有的在候分室张贴或者在网站上公布。 考生得到分数后被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待，网站将公布入围和体检名单。有的在侯分室内当场公布入围和体检名单。 1.3命题依据 面试试题是面试的重要工具，是达到面试目的的关键要素。各地、各部门在公务员培训、录用、竞争上岗、考核等工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力的要求，并根据不同职务公务员的特点制定细化的标准。所以，试题在编制时要参考《国家公务员通用能力标准框架》和招考岗位的要求，而标准框架中的九大能力在考场上依托于可操作化的测评要素进行衡量，即考官则在面试考场上依据各项测评要素针对考生回答的每个题目打分。 1.3.1测评要素 面试测评要素就是公务员面试到底考些什么，要求哪些素质，如何让考生从考题中体现出相关素质。测评要素主要包括：综合分析能力；语言表达能力；应变能力；计划、组织、协调能力；人际交往的意识与技巧；自我情绪控制能力；求职动机与职位匹配性；举止仪表。 1.综合分析能力 综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。 ◆对事物能从宏观方面进行总体考虑 ◆对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑 ◆能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合 2.言语表达能力 以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明白无误的表达出来，并试图让听众接受的过程。 ◆理解他人的意思 ◆口齿清晰，具有流畅性 ◆内容有条理，富于逻辑性 ◆用词准确、恰当、有分寸 3.应变能力 在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。 ◆情绪稳定 ◆思维反应敏捷 ◆考虑问题完全周到 4.计划、组织、协调能力 对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。 ◆依据部门目标，遇见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划 ◆看清相互依赖的冲突各方之间的关系 ◆根据现实需要和长远利益做出恰当选择 ◆及时做出决策 ◆调配、安置人、财、物等有关资源 5.人际交往的意识与技巧 建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 ◆人际合作的主动性 ◆对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律） ◆人际间的适应 ◆有效沟通 ◆处理人际关系的原则性与灵活性 6.自我情绪控制 在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现）。 ◆在较强刺激环境中，表现和言语自然 ◆在受到有意识挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静 ◆为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望 7.求职动机与拟任职位的匹配性 求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个性胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。 ◆现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况 ◆兴趣与岗位情况 ◆成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况 ◆对组织文化的认同 8．举止仪表 考生外在的穿着打扮和言行举止表现。 ◆穿着打扮是否得体 ◆言行举止是否符合一般的礼节 ◆是否有多余的动作 2012年国家面试辅导课程详见河北华图官网：http://hebei.ｈｔｅｘａｍ.com/ 河北华图公务员培训学校 培训项目：公务员、招警、军转干、选调生、招教、村官、事业单位等考前辅导及面试培训。 河北华图石家庄分校联系方式： 报名电话：0311-83720535、89687770、13363813228 报名地址：河北省石家庄市自强路35号庄家金融大厦707(自强路与南小街交叉口即到) 乘车路线：途经火车站、省建行、苏宁电器站的公交下车即到 河北华图保定分部： 报名地址：河北省保定市西下关街8号诚明大厦 628室(西下关街与裕华路交口) 报名电话：0312-5920880、5858129 河北华图唐山分部： 报名地址：唐山市高新区建设北路152号东方大厦 B座7888室 报名电话：0315—5301370、5301371、15175579048 河北华图秦皇岛学习中心： 报名地址：秦皇岛开发区海关对面 万众大厦1010室 报名电话：0335—8059279、15533514191