拔草｜避雷mylittlebanana
momo
我双十一买了mylittlebanana的这条裙子，不小心买了两条。十二月份终于收到货了，试穿不合适，想要退的时候才发现多买了一条。
我去找她家客服，客服让我周一找售后。
接下来是售后部分，更精彩（气人）了。
买过这条裙子的人可能知道，这条裙子挺重挺大的，盒子是差不多比a4大一圈的那种，banana家外包装一向不抠门，这次居然在一个小盒子里塞两条裙子？怎么想都不太合理。 🙄🙄
后来在我的询问下，售后告诉我图片是三次快递中心的重量，我的包裹总重1.09kg
最后在我的坚持下，她给裙子称重，告诉我一条裙子0.6kg，那两条就是1.2kg，但是我的包裹总重量却只有1.09kg，加上袋子盒子和卡片，居然还轻了。
我自己称了三次，整个包裹大概1.05kg。
虽然客服没有明说，但她一直咬定她们家发了两条裙子，言下之意大家应该都懂吧。😏😏😏😏 …………分割线，第二天………… 我真的好好奇，为什么客服一口咬定她们家发了两条裙子，于是我问他们要其他包裹的重量，他们不肯给我（搞不懂，这也属于泄露隐私吗？）
最后不了了之，也没有个正式道歉，真是气人。 🙄🙄🙄🙄 她家衣服本就不便宜，售后客服还这个服务态度，我差点莫名其妙损失一条裙子的💰， 真是无语至极。给各位种草她家衣服的姐妹避个雷吧。😰 🤡因为事情的发生时间正好处于豆瓣无法回复的时期，所以我在其他平台发过。有部分姐妹回复我，说她家客服一向如此，就连“售后请假”的借口，也是他们的常用手段。
🤯她家好像还有伪造快递公章的黑历史，但我找不到记录了，希望有知道的姐妹能为我科普一下～
🥺另外，我发现很多姐妹虽然在他家客服那里受过气，但碍于衣服美貌，所以无法彻底避雷她家。我理解，但希望大家买她家衣服时多留个心眼。如果发生类似事情，请先让客服自证，客服不愿意就直接求助tb人工客服介入，千万别像我一样傻乎乎的证明自己，烦都烦死了！ψ(｀∇´)ψ
………………分割线…………………
还有一件恶心事忘记说了
她家和我胡搅蛮缠这么久，不是连退货运费都不舍得出吗？
后来我就打电话给天猫客服，客服告诉我，退款理由选漏发/少件，可以直接从他们的保证金里扣运费钱给我。
我这样做之后，mylittlebanana还妄想让我改掉退款理由，如果是因为我主观原因退货，她们就可以拒绝承担运费。
这一点也希望姐妹们引以为戒，以后遇到少发或者质量问题，记得选对应理由。像这样，就算店家不愿意退运费，tb小蜜也可以直接从他们的保证金里把💰扣给你。免去和他们扯犊子的麻烦，有困难多麻烦tb小蜜。（ps淘宝小蜜里也有个别sb，你可以结束服务，换下一个小蜜客服。）
另外，如果对售后不满意，可以如图找到“售后评价”，评价完之后还会有个“参与用户调研”。千万别客气，全部打最低分。
最后可以在tb小蜜那里投诉店家的服务态度。
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