求助 | 买张爱玲全集被坑
来自：管理員
虽然一本张爱玲的书没读过，但是看top250上好多本张爱玲，就想趁双十二买套张爱玲。
看了市面上张爱玲全集有两个版本：
12年出版的张爱玲全集
19年版本的张爱玲全集
我看了比较喜欢19年版本的封装，就准备买19年版本的。可是当当自营这个版本双十二没有活动。。。
结果我看到了这一个：
购买时页面描述
商品实拍
这个商品显示只有一本书是12年版本的，其他都是19年版本的，而且价格比当当打完折还便宜，就准备买这套，买之前还和客服确认是不是19年版本：
购买之前确认
客服说和实拍一致，我就放心买了。
订单
结果到货：
到货实拍
到货实拍
全是12年版本的！！！
这和产品描述不一样吧！ 我又联系客服：
客服截图
客服打死不承认商品的介绍和实物不一致，然后又给我打了两个电话，也是都不承认，只肯补贴20块钱。我又不缺这20块钱，我只想要19年版的和页面描述一致的商品，他们又不同意。
这明显是欺骗消费者啊，现在怎么办？投诉当当有用吗？求解答
商品链接：http://product.dangdang.com/1616249201.html
店铺链接：http://shop.dangdang.com/22658
……………………………………
14号投诉到平台
投诉到平台
15号上午，书店给我电话说是因为仓库发错货，同意换货。
短信
约了明天发快递，这样就结束了吧。
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