负债｜移动坑我话费了，请教各位！

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  momo (MUSIC SNOB JAY AC milan) 楼主 2020-05-18 09:51:27

  最为生气的是，58块钱明明就不限制流量了，你捆绑个流量包是几个意思

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  momo (MUSIC SNOB JAY AC milan) 楼主 2020-05-18 09:57:43

  投诉吧，之前在移动营业厅上班，真的各种捆绑，巨恶心 投诉吧，之前在移动营业厅上班，真的各种捆绑，巨恶心 大师说命里缺金

  怎么投诉？我是觉得可以换套餐的，最多那个10块钱的不能取消？

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  momo (MUSIC SNOB JAY AC milan) 楼主 2020-05-18 10:01:59

  没办法换的，你图里那个原价30的流量包捆绑了58的套餐，换套餐的话系统会过不去，这个你需要去查 没办法换的，你图里那个原价30的流量包捆绑了58的套餐，换套餐的话系统会过不去，这个你需要去查这个营销案是哪个营业厅帮你做的，直接投诉到营业厅，说在你不知情的情况下办理 ... 大师说命里缺金

  那我去打印办理当月的话费清单，就能知道？刚刚我去营业厅那里问，她不肯说，明明连办理的时间日期精确到分钟都可以说出来

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  momo (MUSIC SNOB JAY AC milan) 楼主 2020-05-18 10:06:29

  打印话费清单是看不到任何有用信息的，你可以让营业厅人员帮你查，在系统里号码➕密码登录进去 打印话费清单是看不到任何有用信息的，你可以让营业厅人员帮你查，在系统里号码➕密码登录进去以后，是可以看到这个营销案在哪个营业厅办的，几月几号几点谁办的都能看 ... 大师说命里缺金

  嗯嗯，我这就回去查，谢谢您

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  momo (MUSIC SNOB JAY AC milan) 楼主 2020-05-18 10:08:36

  上次接了个移动的电话 一顿话术下来就直接告诉我 我帮你升级套餐，我说我同意了吗？然后她沉默了 上次接了个移动的电话 一顿话术下来就直接告诉我 我帮你升级套餐，我说我同意了吗？然后她沉默了一下。接着我也不想跟她墨迹，就说不需要谢谢，挂断了。 ... TooLeeHo

  是，我两个卡，联通的电话我都不想接，移动毕竟考虑在家乡，就还会接，吃一堑长一智！！！

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  momo (MUSIC SNOB JAY AC milan) 楼主 2020-05-18 10:08:54

  营业厅不帮你看就是营业厅的问题，太恶心，你也可以直接打10086转人工服务，让客服帮你查这个号 营业厅不帮你看就是营业厅的问题，太恶心，你也可以直接打10086转人工服务，让客服帮你查这个号码的活动是哪里办的（ps：态度不用太好，移动就是疯狂恶心，全部都是一个鼻子出气，态度一定一定要强硬，不要让移动觉得你好说话） ... 大师说命里缺金

  好的！！！换上鞋子，出门去

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  momo (MUSIC SNOB JAY AC milan) 楼主 2020-05-18 10:36:52

  人工客服投诉 二三月份多收我话费200多 他们能敷衍就敷衍 后来我天天打 语气强硬不管用 永远都说 人工客服投诉 二三月份多收我话费200多 他们能敷衍就敷衍 后来我天天打 语气强硬不管用 永远都说找48小时之内联系解决 哭不管用 就是不停打 换不同客服解决 要客服工号给他们施压（但是不会找他们麻烦）让他们必须解决 不解决下次再找他 如果都不行你可以试试工信部网站投诉 ... Rough rouge

  嗯嗯

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  momo (MUSIC SNOB JAY AC milan) 楼主 2020-05-18 11:16:20

  8月分可以改套餐 8月改了9月生效。不要8月最后一天改 月初改就可以。打10086可以投诉 会根据实际 8月分可以改套餐 8月改了9月生效。不要8月最后一天改 月初改就可以。打10086可以投诉 会根据实际情况48小时内回复你的 ... 爱笑会议室

  就是8月1号到8月28.9号都可以的意思嘛？

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  momo (MUSIC SNOB JAY AC milan) 楼主 2020-05-18 15:58:22

  我遇到更恶心的，最近帮我妈妈查话费，发现之前给她开的5元500m的流量套餐居然没了（别吐槽，老 我遇到更恶心的，最近帮我妈妈查话费，发现之前给她开的5元500m的流量套餐居然没了（别吐槽，老人家只用微信，家里有wifi），我致电客服，居然说是全部单方面取消这个套餐，也就是不需要经过你的同意。然后查到一个多月被以0.29元/m扣了120多块钱。我的天啊！越想越气，再打移动客服投诉，要求退回或减免被扣话费，然后他直接给我全部退回。再就是给我妈妈开了10元/2g的流量套餐。楼主你去投诉，按理移动会理亏满足你的要求。不过也别抱太大希望。 ... Myron

  好的，谢谢你の分享

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  momo (MUSIC SNOB JAY AC milan) 楼主 2020-05-18 15:58:37

  对。改资费都是这个月改下个月生效。不要月初、月底最后几天改 这两个时间段话务量大 可能会借用 对。改资费都是这个月改下个月生效。不要月初、月底最后几天改 这两个时间段话务量大 可能会借用系统不稳定特别快的给你办业务。但我不知道现在还能不能线上改套餐 你对语气强硬点 ... 爱笑会议室

  嗯嗯

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