【交流】发现面膜里面有虫子怎么维权？更新后续，事情暂时解决了

八月的时候在天猫旗舰店购入的佑天兰面膜，昨晚拿出来敷的时候，一打开面膜就发现一只很大的虫子，恶心死我了。

话说有人遇到过而且维权成功过吗？

之前也一直在用，这次冲着我家爱豆份上，虽然买的时候比平时贵但是也下手了，现在心情复杂……

现在客服想用十几块钱就打发我了🙄

后续：

和商家协商把整单退款了，我把剩下没有开封的三盒面膜退回给他们。我要求商家承担退回的运费，商家没有同意，天猫客服这边协商后由天猫国际平台承担退回的运费。

今天打杭州12315，天猫国际订单的问题他们是不管的，因为天猫国际的注册地在香港，所以要投诉只能打天猫国际4008432288这个号码

天猫国际的处理态度比店铺的处理态度好太多了！