新兴团购网注重线下服务

网站负责人汤志能说，“团服务”网站在广州还是起步期，所以对于这类团购网站来说，除了联系商家、发起活动外，更多的还是在做线下的服务。 汤志能说，如果接到团友的投诉，一般都是由他本人来解决。近来他们推出了团购电影《唐山大地震》电影票的信息。没想到有个北京的网友也买了两张电影票，因为之前没作很好的说明，“那可是在广州的电影院啊，怎么办呢？”虽然也可不联系对方，但他表示当时第一反应就是联系上该网友，说明情况后即将全额退返。 新兴团购网还很注重危机公关，之前有网友发帖说“广州赶团网是个骗子网站”，汤志能得到消息后很紧张，连忙组织人员了解情况。原来是该网友团购了几张面值10元但仅售3元的电话卡，没想到居然用不了。但他们没想过跟网站交涉去删帖，而是立刻打电话与其本人沟通，并说明原因，最后还多送了几张电话卡。最后，该消费者自己又发帖澄清了事实。