豆瓣商品服务政策

一、适用范围
    本政策适用于通过本网站销售的所有商品,但通过本网站提供音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务不在此列。
二、服务政策
(一)交易条款
1. 关于商品信息调整
    商品价格、数量、性能介绍、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,我们不作特别通知,请你至商品销售页面自行查看。我们会尽最大努力保证你所浏览的商品信息的准确性,但由于商品种类繁多且商品信息的数量较大,加之互联网技术因素等客观原因存在,页面显示的商品信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形请你知悉并理解。我们欢迎纠错,并会视情况给予纠错者一定的奖励 。
2. 关于订单信息准确性
    在你提交订单时,请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、颜色、收货人姓名、联系电话、收货地址等信息。若收货人并非你本人,收货人的行为和意思表示将视为你的行为和意思表示,你应对收货人的行为及意思表示产生的法律后果承担连带责任。你提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货信息等内容的准确性负责。如果因为你填写的收货人姓名、联系电话、收货地址等信息错误,导致延期配送、不能配送、或商品交付给非你本意的收货人的,由此造成的损失需由你自行承担;造成同一商品重复配送的,你应当支付对应物流费用。
3. 关于订单的生效
    如果你通过本网站(包括但不限于小程序、APP等)订购商品,本网站展示的商品和价格等信息仅仅作为要约邀请。你下单时须写明订单信息内容,系统生成的订单信息是计算机信息系统根据你填写的内容和操作自动生成的数据,作为你向本网站发出的合同要约。您支付价款后,即视为双方之间的合同成立。如果你在一份订单里订购了多种商品,但仅就部分商品支付价款,则本网站和你之间仅就该部分商品成立合同关系。
4. 关于商品缺货的处理
    由于市场变化、系统问题、不可抗力等因素影响,你所提交的订单信息中的商品可能出现缺货情形。在此情形下,你或本网站均有权单方取消订单,并以有效方式通知对方,本网站会及时办理退款手续,由此给你带来的不便敬请谅解。缺货商品是否补货不再另行通知,如你对此商品感兴趣,请你随时关注。
(二)配送条款
1. 关于包邮政策
    我们实行订单满一定实付金额(具体以商品页面信息为准)后全国(不含港、澳、台地区)包邮的政策。“实付金额”不包含运费、优惠券、满减优惠等 。我们目前默认使用百世汇通快递,如当地无百世汇通配送站,则使用韵达快递,暂不接受你指定的其余快递公司。如你希望尽早收到你购买的心仪之物,你可以提前与客服沟通,选择其他快递服务并承担运费差价。我们无法承诺一定满足你的需求,但我们愿意尽最大努力帮助你。
2. 关于发货时间
    一般情况下,每天15:00之前提交的订单我们会在当日发货,15:00之后提交的订单我们会在次日发货,春节期间发货安排另行通知 。
    预售类商品的具体发货时间以页面提示为准,因受厂家制作周期、物流周期、质检返工、不可抗力等诸多因素影响,预售类商品的实际发货时间可能会比预计时间延长,由此给你带来的不便敬请谅解。
(三)支付条款
1. 关于优惠券使用
    当你获得我们送出的优惠券时,可以在个人帐户中查看优惠券种类、优惠券的有效期限和使用状态。所有优惠券都有有效期,请你在有效期之前使用,过期即作废,不再补发。你可以在使用优惠券的同时参与满减活动,但每笔订单仅限使用一张优惠券,优惠券不可兑换等额现金。
2. 支付方式
    我们目前仅提供支付宝、微信等第三方平台支付方式,具体支付方式以实际支付页面的信息为准。
(四)售后服务
1. 关于退换货
    我们严格遵守国家相关法律法规,对普通商品实行七天无理由退换货制度,特殊商品退换货制度参照D、E款。详情如下:
  A. 如果你需要退换的商品没有拆封,或已经拆封但不影响我们二次销售的,收到商品之后需要办理退换货的,请你在收到商品之日起7天内,在订单详情页中申请退换货,退换货运费由你承担。如果商品已经拒签,也请你确认收货之后提交退货申请。
  B. 如果你购买的商品存在质量问题需要办理退换货:
  (1)在收到商品7天内发现商品存在质量问题的,你可以在订单详情页中申请退换货,并上传相关图片以保证你的合法权益。退换货运费由我们承担,详情请联系客服。
  (2)超过7天之后发现商品存在质量问题的,你可以联系客服,并提供相关图片,我们为你办理换货。退换货运费由我们承担,详情请联系客服。
  (3)超过30天发现商品存在质量问题的,我们可尝试为你联系生产方并予以协调,但请理解,我们无法保证一定能为你更换或修理。
  C. 你的退换货申请,客服人员会在24小时内审核完毕。如审核通过后,你可以在短信或订单详情中查阅退换货信息。
  D. 以下商品因性质比较特殊,故不适用于七天无理由退换货:
  (1)定作的商品;
  (2)拆封的音像制品、计算机软件等商品;
  (3)食品(含保健品)、内衣及卫生类用品;
  (4)无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全不影响二次销售的,视为“商品完好”)。
  E. 下列性质的商品经你在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
  (1)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
  (2)一经激活或者使用后价值贬损较大的商品;
  (3)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;
  (4)其他根据商品性质、法律规定等不适宜退换货,或在商品页面标注“不支持无理由退货”/“不支持无理由换货” /“不支持无理由退换货”并经你在购买时确认的商品。
2. 关于退款:
  A.本网站在收到你的退货包裹并确认无误的,或你提交退款的订单还没有发货的,本网站会在48小时内为你办理退款。你将在1-5个工作日内收到退款(信用卡支付退款的时间可能会顺延,具体时间以银行交易时间为准)。
  B.退款按你支付的原路退回,请你留意余额变化(如通过支付平台支付的,会退到支付平台账户;通过银行卡支付的,会退到银行卡)。
  C.若超过20个工作日,你仍未收到退款,请及时联系客服人员。
3. 关于发票:
  A.如需开具电子发票,请你在下单时选择“我要开发票”并填写相关信息。
  (1)开具个人发票:请你准确提供个人姓名(或直接填写“个人”)、 电子邮箱;
  (2)开具公司发票:请你准确提供单位全称、纳税人识别号码、电子邮箱。我们将根据你所提供的信息开具发票,请务必确保相关信息的真实准确性。
  B.电子发票会在你确认收货并提交开票申请后10个工作日内发送至你的邮箱。
三、附则
    本服务政策的条款可由本网站修改,我们将会在网站醒目位置公布修改后的政策,修改后的服务政策在网站上一经公布即生效,并即时替代原来的服务政策。
如对本服务政策有任何疑问,可联系客服详询。