小仙女们快帮我看看怎么解决双11的丢件

17号发货后来一直没更新，我也知道快递多所以我也没催，后来快一个星期了还没动静我就去问客服了，一直是说那边催催快递就没了，我每次隔天起床看看物流还是没更新，这么久了我也肯定是丢件漏件就去找客服，结果是这样的回复。 以前从来没有遇过这样的问题不知道怎么处理，也没看到手机版有可以维权投诉的 气哭……双十一没买几个快递还能让我碰上丢件，这个是给家里买的纸巾，之前双十一说开抢5分钟内才有第二件半价，我抢到了还开心了一下因为之前买的纸巾都没有优惠多少，只有这个实惠点……还用了之前玩游戏奖励的红包…好过分哦不能体会一下别人很激动抢的东西结果说没有就没有？？？

仙女们帮我出出主意可以吗不要因为只是两件便宜的纸巾就不理我啦这也是我那晚用心血抢的好不好哈哈哈哈网络一直崩溃我还坚持买