【京东购物记】[更新:2000京豆补偿代下者]小概率事件的发生
来自: 老撒(曾因酒醉鞭名马,生怕情多累美人)
更新:刚刚京东客服给我电话,对由此给我造成的困扰表达了歉意,并赠送2000京豆到账户,感谢帮我代下的书友,这些京豆也能算是一点儿谢意吧。再次感谢。 —————————————————————————————————————— 周日,我收到了订单A,但发现少了一套书,于是,联系京东客服,被告知提交到专员为我处理。当天,专员就回了我电话,说是经核实,是他们库房漏发了,为我补发,同时将补发单号B 发了短消息给我。 周一上午,我查询该补发单号,显示已由苏州送到了华东外单分拣中心,于是心生奇怪,因为收货地址就在苏州,怎么还会往华东外单中心发货?带着疑问,我联系了客服(大约三名):一个在线客服没有理会,说不是他们的服务范畴;另一个在线客服说一切正常,让我手机保持畅通、安心等待就行了;还有一个电话客服,也是这般说辞。于是,我放下心来。 周一下午临下班前,出于对该套书籍的期待,我再次查询了补发单号,一查,傻眼了,显示此单将发到广州某分拣中心。于是,下午五点多,我再次联系了京东快递的客服,该客服查询后告知我,快递单号B 对应的是另外一个订单C ,我好奇地查询了这个订单,这个订单快递100上显示为已完成的订单,收货地址为广西某地(经广州中转),但这个订单和我一毛钱关系都没有。该客服说可能是售后部门将单号备注错了,为我提交专员处理(又是专员)。 周二上午,我再次接到了京东专员的电话,他表示已经让售后核实,24小时内给我回话。 目前,依然在等待中…… 这期间,除了漏发商品、备注错单号将补发的商品发往他处之外,貌似每个客服都在按部就班的工作(当然, 也有客服在我的提醒下依然没有查明有错误发生)。但是这套办事流程和办事效率是让人不甚满意的。我希望能尽快处理,同时作为反馈,也希望京东能优化一下办事流程。
你的回应
回应请先 登录 , 或 注册相关内容推荐
最新讨论 ( 更多 )
- 423活动啥时候开始? (八十九)
- 求购转让/出一套葬送的芙莉莲简中 (生长)
- 可能性的艺术 (豆友FTOMjISjI4)
- 求加缪上译彩虹本 (亚瑟.摩根)
- 卡拉马佐夫兄弟,书拼 (野)