银行二三事(一个银行从业者的自白和建议)

Alina霖子

来自: Alina霖子(love is a lie.) 2016-11-04 11:25:32

90人 喜欢
  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-04 16:57:37

    二、关系和背景

    银行是非常靠关系和背景的,能力和学历都是其次。

    鉴于传统银行主要就是拉存款,如果你有资源一下子拉个上千万、上亿的存款,你想往哪个科室部门调动还不是轻而易举?因为你一个人就完成了一个网点甚至一个分行的任务,行长恨不得都要拍你的马屁,靠这种关系调动就算别人对你有非议也无可奈何,毕竟有资源也是实力的一种。

    另外的靠关系的就特别多了,大型国企领导的亲戚,人民银行、银监局领导的亲戚,国税、烟草、法院等公务员领导的亲戚……各种各样的关系户都有,凭各种关系调动的都有。甚至可以说银行里每一次人员调动都少不了关系户,很少很少是真的凭能力的。怎么说呢,进银行面对这样的事情就得有好的心态,虽然现在关系户是每个行业每个公司都有的现象,但是银行这种靠关系的情况是非常普遍。那些别的好单位的领导不能得罪,因为银行业务与各行各业有千丝万缕的联系,给他们代发工资、办理公务卡、开基本账户和对公账户等等等等,必须把别的单位都哄好了,不然业务就没法开展,那么多家银行竞争,别的单位为什么要选择你这一家呢?你只能满足他们的需求,这其中当然包括他们有的领导子女在银行的发展需求。

    还有一种也很普遍的关系就是银行内部的员工子女。可能是之前银行有柜员合同工和派遣工,门槛很低,所有很多内部员工的子女尽管学历很低也进了银行。就我目前所在的第N线城市的银行业来看,我们分行5个行长几乎子女都在我们行,更别提机关部室的领导了,很多领导子女都在同一银行。他们的调动和晋升就不用我说了吧,有机会肯定是优先考虑的,没机会他们也会想尽办法创造机会。

    所以说面对关系户的状况,如果希望自己以后在银行发展是靠实力,那你真的更多的是看运气,别报太大希望。

  • 刺身芥末

    刺身芥末 2016-11-04 17:11:10

    宇宙行最不缺的就是人,建议楼主去其他高速成长期的银行

  • 丫头最近有点闲

    丫头最近有点闲 2016-11-04 19:05:24

    那个我想说,我前段时间也在网申银行,然后加了一个几百人的大群,按照群里的现状和我身边的现状,五大行都不青睐留学生……很多留学生网申都没过,以及,普通二本院校的过网申的有很多!

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-04 21:18:56

    三、柜员的日常

    柜员是最基层的岗位了。目前应该是所有新入行的大学生都要求从柜员做起,领导会给你画饼子,告诉你年轻人要多吃苦多学习,以后当干部的都是你们现在的年轻人,前途无量啊!然而现实是我们现在有很多大学生已经做了五年的柜员了依然没有调动。当然,没关系没背景是很大一部分原因,还有一部分原因是能力不突出。如果你的个人能力真的能让领导倚重你,机关科室的领导都能认识你,应酬和出门营销都乐意叫上你,那么自然就会考虑把你转成营销岗。毕竟创造自己的利用价值,让自己有资本被利用是没有背景的员工让领导提拔你、赏识你的唯一理由。

    柜员是最没有技术含量的工作,像个机器人一样,每天大多的业务就是存取转账,目前我们每个网点都配备了智能机,几乎不动现金的业务都可以自助办理,柜员以后必定是一个被取代的职业,没有任何的前景,跳槽除了做柜员还能做什么呢?基本上柜员的工作是累积不到什么有效的实际经验的。但是柜员确实非常的锻炼人。锻炼什么呢?脾气耐性。

    可以说,几乎没有没办错过业务、没赔过钱、没和客户撕逼或者没被客户骂过的柜员。当了柜员之后才知道这世上真的是什么样的人都有。把钱全部放家里放烂、被老鼠啃烂的人,把钱藏在臭袜子里来存的人,偷偷攒私房钱的男人和女人,拿着一堆零钱的乞丐……都见怪不怪了。做柜员的每天都会在心里祈祷能平安度过一天,不错帐,不遇到难缠的客户,这一天就算圆满了。来银行撒野发脾气的人几乎每天都有,不过说实话五大行的服务真的很差。这里面有很多原因,后面再说。

    我们这里柜员的工作时间是早上七点半开晨会、接款箱,下午五点关门清点钱箱、扫描传票,基本上六点下班。也就是工作时长达到10个小时。中午是没有午休的,半个小时轮流吃饭。除了上厕所以外,根本没有活动溜达休息的时间,10个小时坐着不停得办理业务和客户交谈,真的很难保持良好的服务状态。现金柜基本上是上二休一或者上三休一。节假日同样上班,可以说是根本没有正常的节假日,而且也根本没有法定的几倍工资或加班费。

    如果你认为柜员就是单纯的办理业务没有什么压力或者只用拉存款就大错特错了。存款只是银行考核的一个亘古不变的指标,银行考核的指标加起来可以有十几二十多个。就柜员来说,每天的业务量、客户评价率都是最基本的指标,每天开了多少张卡、多少个网银,营销了多少理财基金保险,还有宇宙行最近疯狂推广的融e联等等,这些才是你工资的主要组成部分。关于工资和待遇后面再说。总而言之,柜员虽然是服务岗,实际上却并不是服务好了就是工作做好了可以收入高了,而依然是靠营销。柜员不仅仅是工作时间长、营销任务重需要很好的抗压能力和耐心,还需要非常细心。存取错款赔钱都是小事,客户签名不对、身份证有效期和系统内不一致、客户填单涂改、办业务时打印机故障或者拍照影像不清等等,都是会造成风险事件的,然后就是通报批评和扣钱。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-04 21:19:58

    宇宙行最不缺的就是人,建议楼主去其他高速成长期的银行 宇宙行最不缺的就是人,建议楼主去其他高速成长期的银行 刺身芥末

    不用建议我,我每天都有无数次想辞职的冲动,而且辞职了肯定不会再往银行这个坑跳了。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-04 21:23:11

    那个我想说,我前段时间也在网申银行,然后加了一个几百人的大群,按照群里的现状和我身边的现状 那个我想说,我前段时间也在网申银行,然后加了一个几百人的大群,按照群里的现状和我身边的现状,五大行都不青睐留学生……很多留学生网申都没过,以及,普通二本院校的过网申的有很多! ... 丫头最近有点闲

    我说的只是我当时的情况,现在银行业非常艰难,每年的离职率非常高,却依然有很多大学生挤破脑袋想进银行。
    就人才稳定来看,普通院校毕业的学生更有可能在银行熬着,很多好学校的研究生和留学生难免心高气傲、熬不下去自寻出路了。所以目前可能会更偏向于招聘更稳定的大学生。

  • 刺身芥末

    刺身芥末 2016-11-04 21:35:24

    不用建议我,我每天都有无数次想辞职的冲动,而且辞职了肯定不会再往银行这个坑跳了。 不用建议我,我每天都有无数次想辞职的冲动,而且辞职了肯定不会再往银行这个坑跳了。 Alina霖子

    作为一名二本出身有过基层、分行和总行从业经历的学渣非常能理解你哈,在成长期的银行为了发展业务不断成立新的业务部门时最缺的就是人!当拥有一技之长且他人无法替代就是你脱颖而出的时候!

    来自 豆瓣App
  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-04 22:06:36

    四、柜员的发展

    楼主算运气好一点的,做了一年柜员之后宇宙行推行智能网点,给每个网点配备了三台智能机,可以开卡开网银、大额转账汇款、修改手机号、办理信用卡、启用卡、买理财基金保险等等,可以说一台智能机可以替代三个柜员。行里要求减少柜台,让员工走出来在大堂教客户用智能机办理业务。由于当时我们网点就我一个年轻人,其他的几乎都是40岁以上了。本来安排的是现金区四个柜员轮流出来当大堂客服,但是我觉得这是一个“出柜”的好机会,所以主动找行长谈谈想出来当专职的大堂客服,理由是自己年轻学习这些先进的东西快,而且大堂一站就是一整天,年纪大的肯定会觉得累,但我年轻精力充沛啊。行长一听,我说的挺有道理,就答应了。于是我做了一年柜员之后终于出柜了。

    楼主同一年进我们这个第N线城市的宇宙行一共有16号人,现在两年过去了,3个进了机关,5个转了大堂客服或客户经理,剩下的依然在做柜员,但基本上6个研究生都出柜了。所以说,靠关系的靠关系,没关系的靠能力、运气和学历。

    在银行如果说柜员是最苦逼的岗位,那么第二苦逼的我觉得是现场管理人员,有的地方也叫授权主管。在我们这里现场管理也相当于是副行长,就是所有的业务都需要他审核授权,相当于出了事他就是第二责任人。所以基本上现场管理是不能离开网点的,一会儿这里要授权,一会儿那里又喊着盖章,而且现在都是指纹授权,有时候恨不得把手指头剁下来。现场管理要承担的责任和风险自然不必说,而且上班也是从早到晚,和柜员的工作时间一样,我们这里是每周三、周日休,但基本上周三休息的时候也是各种事,比如跑人行送资料之类的。上班并不仅仅是审核业务、按个指头这么简单,柜员办理错了业务、出了风险事件的话现场管理都是要同样考核的,他不仅仅要熟悉所有的前台业务、帮柜员处理难题,还要考核其他指标,比如网点的安全保卫工作、柜员的服务投诉率、网点排队等候时间、ATM加钞卸钞、业务各种直通率等等,而且有更多的存款考核和其他任务考核指标,所以这个副行长是最没意思的。而柜员的晋升渠道就是现场管理人员,也就是大多数柜员做好了要晋升了就会提拔成现场管理或者授权主管。而现场管理制度上是要求两年换一个网点,实行轮岗的,但是实际上我们并没有按制度执行。很多人在一个网点一干就是十几年,走不了。要么是你走了没人愿意来,要么是没有你可以去的地方。

    五大行有一个很明显的特征,员工老龄化特别严重。在我们这个小城市,500多名员工里面只有100名左右35岁以下的员工,其余基本都是40岁以上了。而年轻人大部分做了柜员之后总是要调动到其他岗位的,不仅仅是因为背景和关系,还因为银行各个部门各个地方都缺人啊!年纪大的都不愿意学习不愿意担当不愿意做事,这是国企里面的常态。所以尽管现在经济这么不景气、银行都快没有业务做、发不出来工资了,但依然在大量招聘毕业生。众所周知,传统银行现在在互联网金融的压迫下喘不过气,宇宙行目前大力推广融e联二维码支付,希望与支付宝和微信分一杯羹,但是很显然已经慢了不止一步,而是被甩了几十条街了。这些新型的互联网产品,那些连智能手机都不会用的老员工如何营销呢?所以银行现在急需年轻人来学习和推广业务,那些老员工占着茅坑不拉屎,年轻员工一个人做几个人的事,都是常态。

    柜员最好的机会是转岗做大堂经理或者客户经理,大堂经理的考核相对少很多,和机关部室的员工一样,拿行内平均绩效,工资比较稳定。客户经理就是全凭个人营销能力了,做的多拿的多,没业务做的话一个月就几百块钱工资去喝西北风吧。但是客户经理相对于柜员而言工作时间更灵活自由,走出去与客户进一步交流更主动也更能锻炼人。如果说柜员跳槽的选择余地几乎没有,那么客户经理能做好的话跳槽就比较容易了,因为你掌握了很好的资源,有很好的营销业务,那么跳槽到任何行业做销售都可以说得过去。而且最重要的是,长远来看,柜员是一个会消失和被取代的岗位,但客户经理确实紧缺的。银行未来肯定不是以存款、贷款来维系生命了,我觉得更多的会偏向于理财。之前的个贷客户经理现在已经明显的没有太多业务可以做了,因为房地产形势不似曾经那般辉煌,车子越来越多空气污染越来越严峻,经济形势不好生意也不好做,所以房贷、车贷、经营贷款都越来越少了。人们偏向于投资理财,而不是把钱存银行。保险行业欣欣向荣,证券也越来越多人关注,银行卖保险基金股票自然是比不过专业的保险证券公司,公积金贷款现在也转移到了公积金中心,各个银行之前累积的不良贷款还头疼着不知如何处理,所以贷款也难做了,利率开放以后五大行的存款利率明显没有了优势,理财利率也越来越低,银行今后如何挣钱盈利维系下去,还真不好说。大佬比尔·盖茨曾经说过,“如果传统银行不改变的话,他们就是21世纪一群要灭亡的恐龙。”这真的不是危言耸听。所以我写这个帖子,是希望大家能了解银行的真实面目,给想进银行业的毕业生们一个参考。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-04 22:09:09

    作为一名二本出身有过基层、分行和总行从业经历的学渣非常能理解你哈,在成长期的银行为了发展业 作为一名二本出身有过基层、分行和总行从业经历的学渣非常能理解你哈,在成长期的银行为了发展业务不断成立新的业务部门时最缺的就是人!当拥有一技之长且他人无法替代就是你脱颖而出的时候! ... 刺身芥末

    抱抱~~~银行人一见面可以说是酒逢知己千杯少。
    你既然在基层、分行和总行都呆过,应该能感觉到从下到上,无论是待遇还是管理区别真的很大。北上广深这些地方的宇宙行肯定无论是业务发展还是人员配置都会好很多,但是我们这些小地方的真的挺乱。

  • 刺身芥末

    刺身芥末 2016-11-04 22:32:44

    抱抱~~~银行人一见面可以说是酒逢知己千杯少。 你既然在基层、分行和总行都呆过,应该能感觉到 抱抱~~~银行人一见面可以说是酒逢知己千杯少。 你既然在基层、分行和总行都呆过,应该能感觉到从下到上,无论是待遇还是管理区别真的很大。北上广深这些地方的宇宙行肯定无论是业务发展还是人员配置都会好很多,但是我们这些小地方的真的挺乱。 ... Alina霖子

    小地方的客户更难伺候!
    哎 看过太多海归、高学历的人才在基层耗费青春,如果楼主当初选择去企业而不是银行未来的上升空间可能要好得多呀。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-05 12:33:42

    小地方的客户更难伺候! 哎 看过太多海归、高学历的人才在基层耗费青春,如果楼主当初选择去企 小地方的客户更难伺候! 哎 看过太多海归、高学历的人才在基层耗费青春,如果楼主当初选择去企业而不是银行未来的上升空间可能要好得多呀。 ... 刺身芥末

    是呀,后悔死了

    来自 豆瓣App
  • 旺仔

    旺仔 2016-11-05 12:54:26

    去年研究生毕业也是被一个城商行应聘过去做柜员,后来放弃了 去了保险行业。

  • 天惹噜

    天惹噜 (克服拖延症) 2016-11-05 21:21:14

    银行里面真的和半泽直树里面演的一样吗?

  • 中岛美嘉

    中岛美嘉 (原来最大的怀疑总有最渺小的自己) 2016-11-05 22:42:03

    感觉楼主说出了现实。应届生找工作中,真心不想往银行跳了。

    来自 豆瓣App
  • Jolly~

    Jolly~ (想要的东西就去争取吧) 2016-11-06 08:22:31

    银行客户经理,升职渺茫,工资这两年一降再降,快要干不下去了

    来自 豆瓣App
  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-09 18:27:45

    去年研究生毕业也是被一个城商行应聘过去做柜员,后来放弃了 去了保险行业。 去年研究生毕业也是被一个城商行应聘过去做柜员,后来放弃了 去了保险行业。 旺仔

    目前看保险是很有前景的

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-09 18:28:03

    银行里面真的和半泽直树里面演的一样吗? 银行里面真的和半泽直树里面演的一样吗? 天惹噜

    是日剧吗?没看过哎

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-09 18:28:19

    感觉楼主说出了现实。应届生找工作中,真心不想往银行跳了。 感觉楼主说出了现实。应届生找工作中,真心不想往银行跳了。 中岛美嘉

    说真的,有别的选择就不要进银行

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-09 18:28:49

    银行客户经理,升职渺茫,工资这两年一降再降,快要干不下去了 银行客户经理,升职渺茫,工资这两年一降再降,快要干不下去了 Jolly~

    对呀,我现在一个月绩效就是五百块/(ㄒoㄒ)/~~

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-09 19:25:42

    五、柜员的待遇

    我刚上班的那几个月还不会营销,每天就是来个客户办什么业务我就迅速给办了。结果就是每个月工资一两千块,每天三个柜员我办的业务最多。后来我才发现,老柜员们每天的工作重心根本不是办业务,而是营销。其实在银行,任何岗位都与营销有关,只是机关部室里面的营销任务稍微少一点。

    按道理说,柜员的工作就是快速地办理业务服务客户,谁也不愿意在银行取个几万块钱还要等半天。可是银行办理业务的速度真的超慢,这里面的原因太多了。柜员并不是拿固定工资,尤其是最近几年经济形势不好,我是亲身体会到从刚上班的时候每个月固定绩效1000元降到了现在每个月固定绩效400多。剩下的就全部是靠产品营销了。所以柜员在办理一笔很简单的业务时,会跟客户聊天,推荐其他产品,一讲就要讲半天,怎么快得起来呢。我一直觉得这样是非常不合理的,但是没办法,柜员是银行里最直接接触客户的群体,基本上主要的产品都得靠柜员来营销。所以柜员的压力也很大,不营销就没饭吃,这是银行从业者的常态。银行排队久另一个原因是有些业务的处理过程真的很繁杂。比如挂失卡而且密码又忘记的,客户填写挂失申请书,不能涂改,柜员办理业务需要现场管理授权,还需要远程拍照授权,如果有一点图像不清楚或者涂改或者少拍了一样东西就会被拒绝,柜员就需要重新办理重新授权。挂失之后客户要保管回单,等一个星期以后再来重置密码补卡。如果回单掉了更麻烦了,需要先挂失回单补一个回单,然后再重新补卡。不要小看你在银行办理业务让你签字的单据,那对柜员来说就是和命一样重要的东西。每天晚上都要扫描上传所有办理业务的单据,少了一张就成了严重失误,同样的还有柜员手里所有的东西,比如卡、网银等等,丢了一张就惨了。在五大行办业务等候时间长还有个原因就是柜员老龄化太严重,年纪大的柜员们都是老油条了,很多复杂的业务和没有收入的业务不愿意办理,他们会推脱、会让客户去其他地方办理。其实是不符合服务规定的,但是没办法,这已经成了银行内幕了。

    以前听说银行收入高,那可能是十年前了。一提到银行就会想到钱,你确实可以每天数个几百万数到手软,但是那些钱跟你半毛钱关系都没有啊。而且钱是世界上最脏的东西,每天桌子上的点钞机哗啦啦一数,空气中就全都是灰尘和细菌。如果你肉眼看不到还没什么感觉的话,你可以拆开点钞机看一下里面有多脏。柜员的工作环境是相当差的。为什么呢?不通风不透气啊。那么多钱数来数去,空气中有多脏可想而知,可是营业室现金区里面是没有窗户的,两道铁门死死锁着,顶多弄一个通风扇,所以厕所也总是有味道。如果说柜员有多苦逼,我可能可以说一百条出来:工作环境差,空气差,吵闹;必须穿难看的工作服挽个大妈头,连鞋子都必须是黑色的,女孩子都爱美,四大行工作服都特别丑,每天一上班一秒钟少女变大妈;没有正常节假日,基本上比如十一七天假只能休到三天,而且工作时间太长,别想午休了,就是跟客户撕逼了你也连个躲的地方都没有;社会地位低,不管是扫大街还是捡破烂的,只要来银行都是上帝都可以投诉你,稍微一个不耐烦的表情就会让别人不依不饶骂你;不敢生病,工作时间几乎不可能请假,所以单位有什么活动也几乎不可能参加,家里有事你也走不开……你以为柜员可以按时上下班,虽然上班很累很辛苦,但是回家就不用操心不用加班吗?那真的是too young too simple了,营销任务那么重,你随便跟个朋友聚会都会想到月底了能不能帮我存点钱?你新买的车装了ETC了吗?你做生意要不要办个信用卡呀?手机银行你开了吗?……还有最最最关键的柜员苦逼之一,就是没完没了的考试和培训和开会。白天上班不停办业务根本不可能学习呀,所以呢?回去学啊,加班学啊。每周七天有两三天晚上都要开各种培训会好嘛!一开就是从六点半到九十点。要知道做柜员真的是一天下来根本就不想说话只想回家快点葛优躺的,可是要开会啊!我常常跟朋友们说,如果晚上六七点或者十点多在街上遇见我,那么我不是在去开会就是在开完会回家的路上。有时候一个星期四五天晚上都开会,而行长们的各种会就更多了,我一度觉得当行长啥也不用干净开会去了。行长们的会上午、下午、晚上都有,各种各样。开会还好,不用动脑子,有时候玩玩手机就过去了。但是银行还有各种各样的学习和考试,像宇宙行这样的,每年还要在工银大学上视屏课,修够多少个学分才行,每年都有几场考试,各个部门各个岗位的内部资格证书,你必须有自己所在岗位的资格证。比如一个小小的柜员,资格证都分初级、中级、高级,至少要考个初级。我考了三次都没考过,一方面自己懒得学习,一方面觉得我考不过有本事你别让我当柜员啊!我就是个柜员,难道你还能把我罚成副柜员?这样拖着考了两年都没考过,终于我转客户经理了,于是我不需要再考柜员序列了,改考客户经理系列了。。。

  • 超人Mario

    超人Mario (best wishes) 2016-11-09 19:34:04

    各行各业都不容易,就像围城一样,有些人在城里有些人在城外

    来自 豆瓣App
  • 薇薇一笑 (永远的夏目友人帐~) 2016-11-10 09:29:58

    海归硕士也得看是什么方式考进去的,有些海归硕士文凭不难拿,砸个20来万进去,一年多就拿到学历,其实证书也没多少含金量。。

    不是所有的海归都值钱,现在也不是以前缺少人才的年代。

    我们公司的海归,当年在汽车研究所被排挤,研究所那会跨了专业,因为没有实际工作经验经验,总是被领导当球踢去其他部门。。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-10 18:59:45

    海归硕士也得看是什么方式考进去的,有些海归硕士文凭不难拿,砸个20来万进去,一年多就拿到学历 海归硕士也得看是什么方式考进去的,有些海归硕士文凭不难拿,砸个20来万进去,一年多就拿到学历,其实证书也没多少含金量。。 不是所有的海归都值钱,现在也不是以前缺少人才的年代。 我们公司的海归,当年在汽车研究所被排挤,研究所那会跨了专业,因为没有实际工作经验经验,总是被领导当球踢去其他部门。。 ... 薇薇一笑

    我讲的重点不在海归啊~~~
    我是在吐槽银行。。。

  • JL

    JL (成年人的生活里没有容易二字) 2016-11-10 22:42:39

    我讲的重点不在海归啊~~~ 我是在吐槽银行。。。 我讲的重点不在海归啊~~~ 我是在吐槽银行。。。 Alina霖子

    在银行呆了5年了,深深体会到银行在走下坡路!

    来自 豆瓣App
  • 豆豆泥

    豆豆泥 2016-11-10 23:12:53

    客户经理再往上好发展吗?再晋升需要哪些条件?

    来自 豆瓣App
  • 健康元气的白辰

    健康元气的白辰 (香甜软糯的团子) 2016-11-10 23:21:37

    都不容易,看了你说的,我感觉我比柜员还是好点的

    来自 豆瓣App
  • Lilian

    Lilian (起风了) 2016-11-10 23:32:10

    lz也应该介绍一下对公柜或者外汇柜之类的业务吧,稍大点的网点都是对公业务多,现金业务没多少的。说得好像银行除了卖理财产品存取现就没别的事了一样,其实还有很多其他业务的。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-12 15:59:04

    在银行呆了5年了,深深体会到银行在走下坡路! 在银行呆了5年了,深深体会到银行在走下坡路! JL

    银行确实是弱势群体,做贷款的,曾经别人求着你放贷,现在你求着别人来申请贷款。。当行长的,以前都是别人请吃饭,现在到处请别人吃饭

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-12 16:00:36

    客户经理再往上好发展吗?再晋升需要哪些条件? 客户经理再往上好发展吗?再晋升需要哪些条件? 豆豆泥

    客户经理就是营销岗,往上发展就是支行营销副行长,再往上就是支行行长,或者进机关个人金融部、公司金融部这些部门里面当个副经理、经理之类的。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-12 16:05:08

    都不容易,看了你说的,我感觉我比柜员还是好点的 都不容易,看了你说的,我感觉我比柜员还是好点的 健康元气的白辰

    有时候我想想,其实有很多工作岗位真的都挺不容易。不如酒店行业,旅游行业,零售行业,医疗行业等等,没有固定休息日的岗位多了去了,比如医生,也是黑白颠倒,上班要穿白大褂,工作环境也很差,但是至少人家社会地位高、收入高啊!::>_<::银行业现在是要钱没钱,要社会地位没社会地位,更重要的是行业发展进入了瓶颈,看不到未来。。。国内现在有这么多家传统银行,如果没有跟进互联网金融的变革,很可能不久后都跟欧美一些国家一样,说倒破产就倒闭破产了。。。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-12 16:21:56

    lz也应该介绍一下对公柜或者外汇柜之类的业务吧,稍大点的网点都是对公业务多,现金业务没多少的 lz也应该介绍一下对公柜或者外汇柜之类的业务吧,稍大点的网点都是对公业务多,现金业务没多少的。说得好像银行除了卖理财产品存取现就没别的事了一样,其实还有很多其他业务的。 ... Lilian

    恩,我们网点是这个小城市最老的网点了,是曾经的营业部。所以对公业务也很多。但并不是现金业务就少了。对公业务有汇票、支票、对公开户、公司网银、代发工资、批量开卡之类的,我觉得这些具体的业务没什么好说的,对公业务就是在低柜。

    行外人不懂高低柜,所谓高柜就是现金区,有防弹玻璃的,就是我前面说的工作环境空气很差就是密不透风的高柜。一般刚入行都是从高柜做起。低柜就是非现金区,办理对公业务和一些非现金的对私业务。对公柜员相比而言接触的客户群体要好很多,一般客户都是公司会计,这样的人相对散户而言素质要高一点,由于不是老板而是跑腿的,所以也不会很傲娇很难伺侯,由于都是长期要见面的,大家还是都很客气很容易相处。现在一个支行大约只有1-2名对公柜员,对公业务不是很难,只是收入可能不如高柜多,因为往往开一个对公账户、办理一堆支付凭证就得耗费半个小时到一个多小时时间,所以几乎是没有什么机会对客户营销的,不要以为接触的客户是公司就更有钱,往往来银行办业务的都是跑腿的会计,接触老板的机会是有,但是很少,通常是不得不本人到场老板才会来一趟。所以一般我们低柜的柜员由于业务量少,开卡开网银搞营销这些机会少,所以会适当得补一些工资给他们,但也不会很多。如果自己没有任何营销业绩,每个月到手也就2000多。

    外汇我没有怎么了解,因为像我们小城市,每个银行都只有一个网点做外汇,而且那个网点并不是专人做外汇,而是有柜员兼职办理一些外汇的业务。小城市外汇业务不多。对了,在银行身兼数职的很多,年轻人拿一个人的工资做几个人的事很正常。比如我们私人银行没有专门的部门,而是个人金融部下面分管,就两个人兼职维护着这些大客户。一些客户经理又兼职做着一些机关部室的事。其实银行除了北上广深等这些一线城市以外、二三线城市往下管理非常混乱。因为年纪大了不做事,年轻的就那么几个人。甚至有一些之前内退的,现在拿着工资都不用来上班,来了也没位置,就这样拿工资在家玩着。

    忙的人忙死,闲的人闲死。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-12 16:36:58

    六、柜员晋升后的现场管理(授权主管)

    柜员做了几年之后最有可能升职为授权主管,在有的银行授权主管也算不上升职,但是我们这里授权主管相当于是支行副行长或行长助理。其实按规定的话,每个支行只能有一个行长和一个副行长。但是我们这里都是两个,这个人员配置是违规的,上次总行来检查,行里还专门嘱咐我们不要说漏了嘴。

    授权主管要担的责任是重大的,因为任何柜员像挂失啊、重置密码啊、大额取现或转账啊、单位账户开销户啊等等都是需要授权主管摁指纹授权的,有的还需要盖私人章子。所以如果柜员的业务除了纰漏,授权主管也是跑不掉的。而且会同时核减绩效。前面提到过了,每天营业室的安全检查,柜员传票的上传检查,各种服务指标比如排队等候时间、发起评价率、扫描直通率等,投诉处理,业务授权,ATM加钞卸钞……不管是对公还是对私,所有柜员搞不定的事情都会找你。每天在网点那是一会儿都走不开的,柜员上个厕所你还得先去检查一下她的钱箱看看账目是不是对的,她才能离开柜台。

    授权主管既然是主管肯定是有一点点权利的,几个柜员属于你管,你可以制定排班表,可以制定他们的绩效奖惩等。但是你也要知道你的工作绩效成绩是依赖柜员的,他们不给你捣乱好好工作你就谢天谢地了。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-12 17:33:59

    七、大堂经理那些事

    其实我觉得在支行的话大堂经理是最好的岗位。好在哪里呢?支行每个人的工资都是取决于自己的营销业绩的,但是大堂经理是拿行内平均绩效的120%。没有那么多的营销任务,工资每个月都可以有5000左右。而且开会少啊!按时上下班啊!当然,如果按正常来讲的话是这样的,但是现在的年轻人在银行很苦逼,我有个同事是大堂经理,但系统里岗位是客户经理,他每天的工作是值大堂,却还要在系统内维护客户、上传信用卡、代发工资等等一堆本来应该是客户经理做的事。

    在大堂要自由很多,换句话说,我惹不起但我躲的起啊。柜员办业务要按顺序叫号,碰到什么样的客户是由不得自己选择的,但是大堂经理就不一样了。你在门口问一句:“您好,请问您办理什么业务?客户翻了个白眼说:“你管我呢!”这时候你可以默默地走开,选择不理他去接待别的客户。。。你要是硬跟他聊下去,他指不定会在大堂撒什么野呢。所以,在银行基层网点没有不受气的。

    大堂经理其实是一个非常重要的岗位角色。客户分流、答疑解惑、当然还有复印啊、教客户填表啊之类的杂事。如果能和柜员内外接应好的话,一个网点的效益和效率都会好很多。大堂经理做的好,柜员也会轻松不少。大堂经理由于毕竟是第一个接触客户的人,其实是有更好更多的营销机会的,为了避免争抢柜员的营销业绩,大堂经理营销的理财保险基金等等是不兑现的,主管和行长也是不能兑现这些的,因为他们的绩效是和整个支行的营销挂钩的。

    楼主当了一年柜员之后正巧碰到智能机普及,申请出来做大堂智能机客服,其实工作内容也就相当于大堂经理了。能这么容易出柜还有另一个原因,是我们这里是有一个大堂经理的,50岁了,和很多国企老年人一样,上班啥也不干,常常连人影都见不到。所以客户一多,大堂就炸开了锅,柜面压力很大,大堂吵闹没人管。我申请出去当智能机客服行长立马就同意了,因为他希望我年轻人多吃苦,管好智能机的同时承担起大堂经理应该做的各种事。但是!!!我的工资并不是跟大堂经理一样是行内平均绩效的120%,而是和柜员一样计算业务量和营销指标。因为每个支行只能有一个大堂经理,我们这个50岁的大堂虽然不干事,但是却拿着大堂经理的工资。所以我只能按柜员一样考核。什么叫“站着茅坑不拉屎”,大约就是这个意思。

    这个50岁的大堂经理也值得拿出来说一说。在这里就叫她陈经理。她虽然年纪比较大,但是看起来很年轻,身材超好,长的漂亮像新疆人。我们这里17个网点,17个大堂经理,唯独有她一个人就是公务员待遇,周末双休,中午午休,所有的节假日都不用值班。上班闲散啥事也不管,还没人敢说她。换了三四届行长,她的待遇却一直都这么好。这之中有什么蹊跷不用我说大家也知道了。老员工再加上各种背景关系,怎么作大家都拿她没办法。其他柜员老员工也只能在背后说说闲话,无计可施。所以我在出柜当了大堂经理之后,其实干的是她应该干的事,却拿的是连她一半都不如的工资。但是楼主不是个做一天和尚撞一天钟的人。大堂经理各种营销是不兑现的。但是我既然在系统内还是柜员岗,我就可以抓住机会搞营销来赚钱。所以楼主做了一年的大堂经理,营销技能是噌噌噌被逼出来了,因为不营销就拿不到工资啊!每个月两千多买个包都不够!当然楼主营销也是有底线的,推荐的产品都是最稳妥的,可以保证收益率的,因为咱也是靠回头客来拉动营销。而且楼主从来只卖理财和重疾险之类的保险,对于那种打着高收益的幌子却实际上没有保障的保险是从来不敢营销的。毕竟在银行这里上班可能是一辈子,别人的产品到期最多三五年,到时候收益不能兑现杀过来扯皮也是件麻烦事。

    顺道跟大家介绍一下银行理财产品。一般来讲去银行第一次买理财是需要做一个风险评估的,就是评估你的风险承受能力,购买自己承受能力范围内的产品就可以了。但是很多人都忽略了这个,或者很多违规的工作人员直接帮你做了。但是也不用担心,银行理财基本上是可以达到收益率的。风险等级宇宙行有五个等级,PR1级是最低的,就是保本保收益。PR2\PR3\PR4\PR5依次越来越高。一般在售的理财最高也就PR3级,中等风险,收益率目前还没有达不到的,所以如果真的是银行自己的理财产品,可以放心购买。现在银行理财的收益都不是很高,宇宙行就是3%-4%之间,期限从一个月到一年不等。这么低的收益风险也不会高。最怕的就是大家被忽悠,购买了银行代理的,根本不是银行自己发售的产品。比如保险、基金等产品,这些是保险公司或者基金公司发行的,银行只是代理,是不会为收益率负责的,到时候除了问题会让客户直接去找保险公司。

    在没有入职银行之前,我也以为我按密码柜员是可以看到的。我以为银行工作人员就跟国家保密局一样,是非常有素质和职业道德的。事实上银行员工作为与他人财富打交道的岗位,门槛真的太低了,培训时候风险意识也很不到位。所以现在很多银行员工内外勾结犯罪,银行业丑闻不断。

    大堂经理真的要做好是很累人的。因为你得站一天,人多得时候真的是忙的团团转,一些没素质的客户更是这个拉一下那个扯一下你,要同时跟几个客户对话,经常会被客户骂。有的客户你好心跟他解释他的业务,他自己听不懂就骂你不懂业务。有的客户会喊你“哎,过来一下”、“小姐,怎么取号”,有的排队等的时间久了就会找你发脾气……在银行当大堂,有的时候会有一种在养老院上班的错觉,当你一眼望去,坐在银行里等候的都是拄着拐棍、头发花白、行动缓慢、拿着存折手直抖的老人,你真的恨不得立刻一翻白眼晕过去。像我们这样二三十岁左右的年轻人,几乎是一年到头都不会去几次银行的,取钱去ATM,转账用支付宝微信,理财就放余额宝,APP上炒股票、买基金。现在去银行的除了不得不去的单位会计们,绝大多数都是不会自理、没有文化、不能跟随科技发展或者说不愿意去学习的中老年们。可以说他们已经是被社会发展淘汰掉的人群,素质不会高到哪里去。在银行基层,每天接触到的都是这样的客户,很难学到什么东西。如果真的要进银行,建议各位去大城市,不仅仅是管理要规范一些,同时业务涉及面也会广阔一些,客户群体素质也会高一些。

  • 法国水母

    法国水母 (证明自己,坚持。) 2016-11-12 17:47:49

    n

  • Lilian

    Lilian (起风了) 2016-11-12 17:53:50

    恩,我们网点是这个小城市最老的网点了,是曾经的营业部。所以对公业务也很多。但并不是现金业务 恩,我们网点是这个小城市最老的网点了,是曾经的营业部。所以对公业务也很多。但并不是现金业务就少了。对公业务有汇票、支票、对公开户、公司网银、代发工资、批量开卡之类的,我觉得这些具体的业务没什么好说的,对公业务就是在低柜。 行外人不懂高低柜,所谓高柜就是现金区,有防弹玻璃的,就是我前面说的工作环境空气很差就是密不透风的高柜。一般刚入行都是从高柜做起。低柜就是非现金区,办理对公业务和一些非现金的对私业务。对公柜员相比而言接触的客户群体要好很多,一般客户都是公司会计,这样的人相对散户而言素质要高一点,由于不是老板而是跑腿的,所以也不会很傲娇很难伺侯,由于都是长期要见面的,大家还是都很客气很容易相处。现在一个支行大约只有1-2名对公柜员,对公业务不是很难,只是收入可能不如高柜多,因为往往开一个对公账户、办理一堆支付凭证就得耗费半个小时到一个多小时时间,所以几乎是没有什么机会对客户营销的,不要以为接触的客户是公司就更有钱,往往来银行办业务的都是跑腿的会计,接触老板的机会是有,但是很少,通常是不得不本人到场老板才会来一趟。所以一般我们低柜的柜员由于业务量少,开卡开网银搞营销这些机会少,所以会适当得补一些工资给他们,但也不会很多。如果自己没有任何营销业绩,每个月到手也就2000多。 外汇我没有怎么了解,因为像我们小城市,每个银行都只有一个网点做外汇,而且那个网点并不是专人做外汇,而是有柜员兼职办理一些外汇的业务。小城市外汇业务不多。对了,在银行身兼数职的很多,年轻人拿一个人的工资做几个人的事很正常。比如我们私人银行没有专门的部门,而是个人金融部下面分管,就两个人兼职维护着这些大客户。一些客户经理又兼职做着一些机关部室的事。其实银行除了北上广深等这些一线城市以外、二三线城市往下管理非常混乱。因为年纪大了不做事,年轻的就那么几个人。甚至有一些之前内退的,现在拿着工资都不用来上班,来了也没位置,就这样拿工资在家玩着。 忙的人忙死,闲的人闲死。 ... Alina霖子

    呃 看来每个地区情况差别真的很大 你们高柜柜员居然有这么重的营销任务 那么理财经理是做什么的呢…我们这里对公柜的工资是略高于现金柜的。大堂经理都是劳务派遣,工资显著低于其他岗位而且没有晋升空间。一线城市智能银行设备普及率高,转账付钱也有手机银行支付宝什么的,现金业务真的越来越少了

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-12 23:03:46

    呃 看来每个地区情况差别真的很大 你们高柜柜员居然有这么重的营销任务 那么理财经理是做什么的 呃 看来每个地区情况差别真的很大 你们高柜柜员居然有这么重的营销任务 那么理财经理是做什么的呢…我们这里对公柜的工资是略高于现金柜的。大堂经理都是劳务派遣,工资显著低于其他岗位而且没有晋升空间。一线城市智能银行设备普及率高,转账付钱也有手机银行支付宝什么的,现金业务真的越来越少了 ... Lilian

    所以我才劝大家,如果真的要进银行就选择大城市。北上广深这样的。二线城市都会差很多。
    在我们这里应该算是三四线城市吧,根本没有专门的理财经理,人员配置和管理非常混乱。年轻人一个人当几个人用。智能设备是从今年才开始引入的,我只想吐槽在银行上班恨不得有一半的时间都是在维修各种设备,经常不是电脑死机了,就是大堂的各种智能机坏掉了。。。现在宇宙行在推广融e联,苦煞了大堂经理们,每天都是在教客户下载使用融e联,一个人都要教半个小时,像这种简单软件都不会用的客户们,更别提什么支付宝手机银行了。所以我才说现在我们很多银行完全是在服务这些被社会淘汰掉的人群,浪费了大量的人力和物力。有一半以上的持卡者,才四十多岁,不会用自助取款机,非要去柜台存取,拿他们没办法。

  • 烟酒不沾

    烟酒不沾 (世间无限丹青手) 2016-11-16 12:11:11

    宇宙行有舆情监控 请注意涉密不上网 上网不涉密

    来自 豆瓣App
  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-20 22:07:19

    宇宙行有舆情监控 请注意涉密不上网 上网不涉密 宇宙行有舆情监控 请注意涉密不上网 上网不涉密 烟酒不沾

    好像也没有涉密吧~~(lll¬ω¬)好怕怕。。。在我找到下家前希望不要被和谐掉了

  • 烟酒不沾

    烟酒不沾 (世间无限丹青手) 2016-11-20 22:12:42

    好像也没有涉密吧~~(lll¬ω¬)好怕怕。。。在我找到下家前希望不要被和谐掉了 好像也没有涉密吧~~(lll¬ω¬)好怕怕。。。在我找到下家前希望不要被和谐掉了 Alina霖子

    身在宇宙行还要往外跳……让我们这种非宇宙行的小国有何去何从

    来自 豆瓣App
  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-20 22:32:04

    身在宇宙行还要往外跳……让我们这种非宇宙行的小国有何去何从 身在宇宙行还要往外跳……让我们这种非宇宙行的小国有何去何从 烟酒不沾

    小地方的宇宙行还不如其他银行

  • Erin

    Erin 2016-11-20 22:48:58

    围城…身在其中四年…上周和一个奇葩客户大吵,吵到同事都过来劝架…我发现在银行呆的越久怒点就会特别低,因为奇葩很多。

    来自 豆瓣App
  • 吐槽大王

    吐槽大王 (喜欢不喜欢跟合不合适是两码事) 2016-11-20 23:18:42

    所以我才劝大家,如果真的要进银行就选择大城市。北上广深这样的。二线城市都会差很多。 在我们 所以我才劝大家,如果真的要进银行就选择大城市。北上广深这样的。二线城市都会差很多。 在我们这里应该算是三四线城市吧,根本没有专门的理财经理,人员配置和管理非常混乱。年轻人一个人当几个人用。智能设备是从今年才开始引入的,我只想吐槽在银行上班恨不得有一半的时间都是在维修各种设备,经常不是电脑死机了,就是大堂的各种智能机坏掉了。。。现在宇宙行在推广融e联,苦煞了大堂经理们,每天都是在教客户下载使用融e联,一个人都要教半个小时,像这种简单软件都不会用的客户们,更别提什么支付宝手机银行了。所以我才说现在我们很多银行完全是在服务这些被社会淘汰掉的人群,浪费了大量的人力和物力。有一半以上的持卡者,才四十多岁,不会用自助取款机,非要去柜台存取,拿他们没办法。 ... Alina霖子

    跟他们说可以用机器存 还不乐意那……也是醉了

    来自 豆瓣App
  • 烟酒不沾

    烟酒不沾 (世间无限丹青手) 2016-11-21 07:29:44

    小地方的宇宙行还不如其他银行 小地方的宇宙行还不如其他银行 Alina霖子

    不过宇宙行确实最近两年不良多点 核销了 利润就少了 熬过去 还是宇宙行体量大

    来自 豆瓣App
  • 权志龙迷妹嘻嘻

    权志龙迷妹嘻嘻 2016-11-21 11:03:38

    我看过最多吐槽的三个单位 是 教师 医生 银行。每次见面 都说 事情多钱不多 打算辞职。我都换了两个工作了 他们还是做得好好的~哈哈哈哈哈~

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-28 22:57:42

    围城…身在其中四年…上周和一个奇葩客户大吵,吵到同事都过来劝架…我发现在银行呆的越久怒点就 围城…身在其中四年…上周和一个奇葩客户大吵,吵到同事都过来劝架…我发现在银行呆的越久怒点就会特别低,因为奇葩很多。 ... Erin

    记得刚上班的时候遇见在营业厅大吵大闹的客户我还会觉得很惊讶,站大堂的时候还会过去安慰安慰。。。现在就是有人在地上打滚我也是见怪不怪、冷眼旁观了。
    在银行就是各种奇葩都见过,也算是见了世面了哈哈哈

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-28 23:00:54

    不过宇宙行确实最近两年不良多点 核销了 利润就少了 熬过去 还是宇宙行体量大 不过宇宙行确实最近两年不良多点 核销了 利润就少了 熬过去 还是宇宙行体量大 烟酒不沾

    主要还是人事管理太混乱,各种关系户,让很多年轻人觉得没有出路。
    虽然说每个单位都有这样的情况,但是在别的体制内就算是提拔、晋升轮不到你,至少工作也不会那么苦逼,而在银行如果别人都有关系你没有,你永远坐柜台这样消耗青春、超负荷的工作,真的是把青春拿去喂狗了。

  • Alina霖子

    Alina霖子 (love is a lie.) 2016-11-28 23:02:56

    我看过最多吐槽的三个单位 是 教师 医生 银行。每次见面 都说 事情多钱不多 打算辞职。我都换了 我看过最多吐槽的三个单位 是 教师 医生 银行。每次见面 都说 事情多钱不多 打算辞职。我都换了两个工作了 他们还是做得好好的~哈哈哈哈哈~ ... 权志龙迷妹嘻嘻

    体制内就是狠不下心裸辞,毕竟社保还是有单位帮你交。所以说这样的工作最消耗人,消磨下去就更加无一技之长再也跳不出去了。
    我每分每秒都在想辞职,但是裸辞压力太大了,还是先等找好下家。

  • 烟酒不沾

    烟酒不沾 (世间无限丹青手) 2016-11-29 00:07:04

    主要还是人事管理太混乱,各种关系户,让很多年轻人觉得没有出路。 虽然说每个单位都有这样的情 主要还是人事管理太混乱,各种关系户,让很多年轻人觉得没有出路。 虽然说每个单位都有这样的情况,但是在别的体制内就算是提拔、晋升轮不到你,至少工作也不会那么苦逼,而在银行如果别人都有关系你没有,你永远坐柜台这样消耗青春、超负荷的工作,真的是把青春拿去喂狗了。 ... Alina霖子

    今年我们行中层干部遴选的时候我也打分了 有些时候不是你想的那样 真的是你平时自己为人处事处下来的人多不多

    来自 豆瓣App
  • 麻麻麻麻呢

    麻麻麻麻呢 2016-12-05 06:41:52

    同为宇宙行 发现自己好幸福 中午可以休一个半小时吃饭➕睡一会 早上八点上班没有晨会 晚上基本不到五点半也下班了 新政实施之后柜台的工作量大了很多 对了 我上二休二 除了好穷好像也没什么了

你的回应

回应请先 , 或 注册

193924 人聚集在这个小组
↑回顶部