我在拼多多上买到的假科颜氏面霜

2023年10月20日在拼多多平台（百亿补贴活动）依琳美妆海外专营店买到假的科颜氏面霜，此品牌正品面霜我用过10几盒，这次买到假货主要有这些特征：1，皮肤过敏；2，有一股强烈的塑胶臭味；3，比正品面霜稀很多；4，像猪油一样油腻且不吸收；5，产品没有任何外包装、没有任何二维码。假货特征明显，而且我请科颜氏的工作人员鉴定确实是假货。 该商家态度极其嚣张，以“已打开”为由不给退，且拒绝提供营业执照。

找拼多多客服投诉，客服建议把面霜寄到拼多多总部做鉴定，收到面霜当天拼多多客服回电，可以退货退款，并给小额赔偿，我要求按店家页面承诺“假一赔十”，拼多多拖着一直不处理，直到11月8日，拼多多把面霜寄回给我，说不退货退款，无任何赔偿，且拼多多一直拒绝提供商家营业执照，不披露商家任何信息。 请相关部门严查该售假货的店铺幕后老板或股东是不是拼多多的管理层，店铺和拼多多平台联合起来卖假货给消费者这种行为很可耻！作为消费者买到假货，我要求退货退款，并得到赔偿！ （该店铺该产品链接评论区已经有很多消费者在评论收到假货，也同样反馈卖家态度极其嚣张，拼多多平台严重偏袒该卖家！）