教你怎样投诉中国移动、中国联通、中国电信

anixizhen

来自: anixizhen 2011-09-06 10:44:49

1642人 喜欢
  • 草枝

    草枝 (我什么也看不见) 2011-09-06 16:43:55

    马克!!!
    长知识了

  • 大岁

    大岁 (画) 2011-09-06 17:28:14

    我姐曾经在移动待过,有次移动扣了我钱,我姐投诉过去,所有程序都明白,钱就回来了,五十元以内的话费,10086接线员可以直接返还

  • 熊超风

    熊超风 (니마비!니마비!) 2011-09-06 17:49:55

    中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理
    http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
    这个可以开

  • anixizhen

    anixizhen 2011-09-06 18:44:42

    我的数额比较的多。不过申述一般都是到当地的通信管理局网上申述。

  • me

    me (great name!) 2011-09-06 20:33:52

    这帮搞通讯的都老霸道了…等回去试试,先谢谢LZ了~

  • 大石碎胸口

    大石碎胸口 (当你需要个夏天我会拼了命努力) 2011-09-08 19:59:46

    马一下,谢谢楼主

  • 好味。

    好味。 (以色事他人,能得几时好?) 2011-09-16 10:32:49

    妈的,联通要取消20块流量包我取了2个月也没成功。

  • 果果狸

    果果狸 (不与傻瓜论短长) 2011-09-17 10:34:35

    怎么工信部投诉页面最后的提交按了没反应啊 我义愤填膺的打了半小时啊

  • 市民朱女士

    市民朱女士 (你爱我吗?我爱你妈。) 2011-09-18 14:59:04

    靠。。。。mark

  • anixizhen

    anixizhen 2011-09-18 19:24:23

    找工信部投诉最好是找到你们所在省份。比如湖南省通信管理局。然后页面上有个网上申诉的。

  • 沐沐

    沐沐 2011-09-18 19:40:28

    马克

  • [已注销]

    [已注销] 2011-09-25 11:39:00

    好贴马克

  • 你好,再见!

    你好,再见! (浮华一世,转瞬即逝) 2011-09-25 22:55:07

    必须收藏。。

    再推荐给大家,快递投诉的,我还没投诉过,但好多豆友都验证过很有效果。
    http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action

  • BEL宛宛LA

    BEL宛宛LA (我的特点居然是固执?!) 2011-09-25 23:18:15

    狂码啊。。。。。

  • 迷路羔羊

    迷路羔羊 (。) 2011-09-25 23:47:07

    学习啊

  • [已注销]

    [已注销] 2011-09-25 23:55:33

    长知识,谢lz

  • 好有钱妈复活啦

    好有钱妈复活啦 (oh,no!) 2011-09-25 23:57:46

    我因为移动扣了我话费六十七块多
    我去找移动要求还我话费,还要求双返,当时是双倍返还,之后这个广告语我再也没见过了
    移动不肯,第二天把我的账单改了,我被扣费的记录莫名其妙的就不见了
    于是我就继续打10086
    后来就收到了移动的恐吓电话
    我的卡是我爸爸名开的
    所以电话打给了我爸爸,说继续投诉就打一个电话扣三百
    因为我爸是移动的员工...
    所以我后来就把卡过到我身份证上去了
    气死了

  • 漩涡

    漩涡 (如果我还有快乐) 2011-09-26 00:19:06

    MARK

  • Swing

    Swing (Land) 2011-09-26 00:24:34

  • 王美好

    王美好 (且哭且笑,来去如风。) 2011-09-26 12:16:25

    又一次害我多包一个V网业务长达一年多,我自己大大咧咧平时也不查。从来没用过,累计扣了近200话费啊,投诉他们一个劲的找借口推脱,其实刚开始目的就是要个道歉而已,最后我怒了,他们才开始查,说返60块话费加道歉。

    移动乱扣费的业务太多了。真心得注意了

  • anixizhen

    anixizhen 2011-09-26 19:03:54

    的确得经常查一查详单。我之前也是太马虎没注意才会被他们扣钱的。

  • 马尔福林

    马尔福林 (您这是病,得电。) 2011-09-26 19:11:48

    按说多扣费是双倍返还的,投诉去通管局有用的……

  • too two to two

    too two to two (要好好生活,因为我们要死得很久) 2011-09-26 19:33:07

    M

  • time

    time (悦己而后悦世人,知世人而后知己) 2011-09-26 20:27:09

    MK

  • soroslab

    soroslab (反 人 类 反 社 会) 2011-09-26 20:35:55

    马克

  • 【妙脆角】

    【妙脆角】 2011-10-01 20:13:57

    m

  • stamar

    stamar (去不去晒太阳那?) 2011-12-27 12:07:30

    中国移动听我的机,理由是昨天发不良信息,我嘞个去,我昨天都没发过短信!!!!

  • 初妆俏傻妞

    初妆俏傻妞 (求关注!!!!) 2011-12-27 13:04:23

    【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】:
    网上申诉方式:http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp


    这个我就打不开 上海电信!

  • (ー`´ー)

    (ー`´ー) (身在家乡为异客) 2012-01-27 01:50:15

    m话费如流水……得细看一下了

  • 移动用户

    移动用户 2012-01-27 10:15:55

    求求帮帮忙,我在江西移动办理了一张手机卡,现在江西移动把我卡补走,我卡不能用了,我投诉两个月了一直没有给我正面答复,今天早上我又投诉了,客服跟我说我的卡是本人去办理补卡的业务的,让我拿着有效证件江西营业厅。我是黑龙江东北用户,我去一趟路费就要好一两千,我该怎么办呀,移动太欺负人了,就因为我不能去江西,就一直不给我处理,我打北京信息部,电话打了一直都没人接。01012300.求求帮忙我还要怎么弄

  • 猫爷

    猫爷 2012-01-27 21:18:10

    M..

  • Yukirin

    Yukirin (对不起 别骂了) 2012-01-27 21:32:47

    我想知道,联动充会员10快电信15 这个可以投诉么

  • [已注销]

    [已注销] 2012-01-27 21:34:06

    m

  • 唧唧歪歪吉娃娃

    唧唧歪歪吉娃娃 (gigiwawa,我再次被恶搞) 2012-01-27 21:55:17

    官匪是一家,赚点小钱花

  • 哦

    2012-01-27 22:04:18

    m

  • anixizhen

    anixizhen 2012-01-28 10:39:56

    求求帮帮忙,我在江西移动办理了一张手机卡,现在江西移动把我卡补走,我卡不能用了,我投诉两个 求求帮帮忙,我在江西移动办理了一张手机卡,现在江西移动把我卡补走,我卡不能用了,我投诉两个月了一直没有给我正面答复,今天早上我又投诉了,客服跟我说我的卡是本人去办理补卡的业务的,让我拿着有效证件江西营业厅。我是黑龙江东北用户,我去一趟路费就要好一两千,我该怎么办呀,移动太欺负人了,就因为我不能去江西,就一直不给我处理,我打北京信息部,电话打了一直都没人接。01012300.求求帮忙我还要怎么弄 ... 移动用户

    估计这几天春节放假啊,他们这种官方机构肯定是节假日休息的。。。你过完年再打看看吧

  • 沫沫貓

    沫沫貓 2012-01-28 11:05:00

    马克

  • 移动用户

    移动用户 2012-01-28 17:17:14

    我都投诉两个月了吗的还是不给我答复

  • 砂川碗

    砂川碗 2012-01-30 23:19:49

    m

  • 大喜大悲大大星

    大喜大悲大大星 2012-01-31 00:48:53

  • 云淡风轻

    云淡风轻 (做一个快乐的小2逼。。。) 2012-01-31 23:20:02

    m

  • [已注销]

    [已注销] 2012-02-01 09:33:33

    mark

  • 弯曲悖谬V

    弯曲悖谬V (用极度的专注) 2012-02-01 09:34:59

    以下是我在网上搜索到的帖子,我转过来。

    工信部投诉攻略

    http://topic.csdn.net/u/20090908/10/5f5693ae-a15b-4a31-8378-9922b00e6684.html

    【出现以下情况你可以投诉】
    手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务
    手机/固话出现不明原因话费或计费错误
    手机信号有问题(掉话率高、上网慢等)
    电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
    宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
    电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
    电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
    电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
    电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
    电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
    电信业务经营者出现消费歧视的情况

    投诉前请注意!
    一定要按照事实陈述问题,绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实,无中生有,不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理,全部材料会转发到被申诉企业查询处理。

    千万不要因为涉及的金额小就不去投诉!那是你在自己放弃自己的权益!
    哪怕只涉及一块钱,你也完全有理由去投诉!
    你知道吗?你的每一次投诉,每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善!


    【投诉过程详解】

    投诉流程:
    →向电信运营商投诉
    →向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉
    →向工业和信息化部投诉

    【电信运营商的投诉方式】
    建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉(中国移动:10086;中国联通:10010;中国电信:10000。建议不要略过这一级。)第二级可以略过,如果向运营商投诉不成,就轮到我们的人民的工信部出场了!
    P.S:如果你想制造运营商总公司、省级通信管理局、工业和信息化部联合在短时间内轰炸运营商的地市级公司的爆炸效果,你可以尝试一下同时向上述三个单位投诉。
    【各运营商总公司的的网上投诉方式】
    中国移动通信客户投诉受理中心:http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp
    中国电信服务监督系统:http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html
    中国联通投诉受理系统:http://www.10010.com/complaintSuggest/getComplaintSuggest.action?serviceCode=TSJY
    (以上总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到链接)

    【各地通信管理局的申诉方式】
    各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为:省会城市(直辖市)电话区号+12300
    【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为:12300】
    (注:部分地区的通信管理局可能没有申诉电话,具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站)

    【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】:
    网上申诉方式:http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
    【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址,如:合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商,可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】
    电话申诉方式:010-12300(北京的用户要加拨区号)
    申述注意事项如下:
    1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
    2.申诉后(一般为一到两天,如果超出这个时间请耐心等待,不要重复发送申诉邮件)有会有010的电话打来,不用紧张,又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况,如实回答即可。
    3.还有一种情况是,工信部不给你打电话,直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动,可能就是移动的客服人员直接给你打电话,有可能不是10086直接的外呼电话,而是一个普通的手机号码,请注意接听。
    4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称,建议大家填写被申诉企业的全称。(如:中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”,中国电信的全称为“中国电信集团公司”,中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。北京移动的全称为“中国移动通信集团北京有限公司”,深圳移动的全称为“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”)。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。

    投诉内容是投诉邮件中最重要的部分,请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性,投诉内容要具体、客观,事实根据要有理有据,逻辑关系要清晰明确。

    对于申诉要求请大家注意以下几点:
    1.申诉要求要合理,不可无理取闹或存在报复心理
    2.对于移动的(其它运营商的我不清楚)计费错误问题,一定要坚持“话费误差,双倍返还”的原则
    3.可以要求电信运营商进行书面道歉(这个申诉要求我每次申诉都要求,但没有一次得到书面形式的道歉)
    4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿(如要求适当补偿话费等)

    原文还有更详细的案例,需要时可以去看看。

    下面附三篇投诉内容的范文,供大家参考:

    投诉范文1【本篇适用于申诉电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动和对消费歧视的申诉】:
    【移动在六月份在全国开展了“我的飞信我的群”的活动。但是至今也只有少数几个省公司发放了活动奖品。各地10086还在以各种理由不断地推迟奖品发放的时间。针对这种情况,我们完全可以向工信部投诉,争取我们自己的权益!各位参加了该活动却未得到奖品的朋友可以把本文适当修改后直接向工信部投诉。】

    我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户,手机号:134******29.我于今年六月参加了中国移动飞信官网上的“我的飞信我的群”的第一期活动。(详情见其活动公告:http://huodong.fetion.com.cn/myfetiongroup/help.aspx)。 其在公告中明确说明活动的时间为2009年5月20日至2009年12月31日,其中第一期的活动时间为“2009年6月1日零时至2009年6月30日 23时59分”。我按照其公告上的规定,参与了多个群的活动,多个群都在各省排名前20名,按照其规定,我应该在活动后的第二个月的15日左右得到20元 的话费奖励或与之等值的奖品,但是我至今上未接到10086等的中奖通知电话,也还未得到20元的话费或与之等值的奖品。
    之后,我多次向北京10086查询反映,被告知该活动“是从7月10日开始的”。该无故不发放活动奖励的行为已经严重违反活动的相关规定。我曾多次向10086投诉反映,但至今仍未得到任何答复。

    鉴于上述严重的违规行为,我要求中国移动通信集团北京有限公司:
    1.立刻向我发放活动奖励,并补偿我10元的话费。
    2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。
    谢谢!

    投诉范文2【本篇适用于投诉网络信号或电信DNS劫持等问题】:
    我是中国移动通信集团北京有限公司神州行标准卡的用户,手机号:134******29,手机型号:诺基亚6120c.近日来,我发现我家的移动基站网络信号有问题,具体表现情况如下:
    (1).有时开机后无法搜到网络信号或所用的时间较长。
    (2).电话经常接不到:主叫方明明已经开始拨叫,我的手机却没有任何振铃反应(如果主叫方是座机,这种情况会好一些),之后才会有来电提醒,提醒说有人进行过呼叫。除了被叫无反应外,通话掉线的情况也时有发生,主叫也偶尔显示“连接错误”。
    (3).短信有时接收严重延时,开机后有短信却无反应,须反复开关机后才能够接收。
    (4).GPRS网络问题:
    ①网络有时长时间无法连接,如:开机后,打开飞信,开始连接网络。但是在“连接管理”中会长时间地看到“正在连接”的字样,导致无法正常浏览网页,飞信无 法登陆。出现这种情况后,必须关机或关闭网络信号后,再开机或恢复网络信号后才有可能可以正常连接,但建立连接所要用的时间仍然较长。
    ②网络中断:有时正在上网,“连接管理”中会突然显示GPRS处于“暂停”状态,且长时间无法自动恢复,需重新开机后才可以使用。
    ③有时候会出现网络状态正常,会出现QQ、飞信频繁掉线重连、消息丢失的情况。

    我的手机在其它地点均未出现过上述问题。
    出现问题的地点:北京市海淀区中关村东路**号*******公寓*号楼**层东南角(邮编:100190)

    出现上述问题后,我曾多次向10086反映,从第一次提出故障申告至今已有一个多月却还尚未得到关于处理结果的答复。该行为严重违反了《电信服务规范》中 有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用,给我的生活造成了不必要影响。因此,我要求中国移动通信集团北京有限公司在48小时内 对所出现的问题向我进行书面答复,并立刻修复解决上述问题。
    谢谢!

    投诉范文3【本篇适用于申诉被不明原因扣费或被强制开通/取消业务】:
    我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户,手机号:134******29.我于2009年2月1日傍晚使用10086短信营业厅关闭了 GPRS上网功能。之后又于2009年2月27日上午收到了13800138000的停机通知短信。我拨打10086查询停机原因,被告知因为“GPRS 上网欠费94元停机”。我当即向接线员提出异议,转到专家席后,接线员通过查询后台的相关记录确认了我曾经在2月1日傍晚关闭GPRS功能。我提出进行投 诉,至今已有一个多星期,仍尚未得到任何答复。
    由于系统计费错误的原因,造成我手机的停机。严重影响了我的通信,给我的生活带来了很大的不便。

    鉴于上述情况,我要求中国移动通信集团北京有限公司:
    1.立刻按照“话费误差,双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我话费188元
    2.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明,并向我进行道歉
    谢谢!

    【注:这个投诉在处理的时候就是移动直接打电话过来的。那个人一开始是对我的申诉要求避而不谈,又是道歉,又是承认错误,然后说补偿我一张一百元的充值卡。我说你们自己承诺的双倍赔偿必须执行。那个人说再去请示以后领导,几分钟后又打来电话说同意双培赔偿。这说明投诉一定要坚持自己的合理的投诉要求。另外,提醒大家在接电话时不要轻易对处理结果做出表态,如果你一时糊涂同意了你不满意的处理结果,那么就再也没有办法得到让你最满意的处理结果了。】

    最后祝大家申诉的问题都能得到圆满解决!

    -------------------------------------------------------------
    网上申诉最好直接找到该省的通信管理局,比如湖南省通信管理局。

  • 666

    666 2012-02-03 11:25:53

    还没投诉过,有机会试试

  • 換個低調的ID吧

    換個低調的ID吧 (= =) 2012-02-03 11:31:44

    页面全部载入出错

  • 哈哈笑就是我

    哈哈笑就是我 (我要狠狠地逼自己一把!) 2012-03-03 22:05:26

    MARK

  • [已注销]

    [已注销] 2012-03-04 21:08:42

    m

  • holy-ghost﹎S

    holy-ghost﹎S (我要你陪我站在神这一边) 2012-03-08 21:25:20

    m

  • holy-ghost﹎S

    holy-ghost﹎S (我要你陪我站在神这一边) 2012-03-08 21:25:55

    联通人工客服根本就打不通

  • 树

    (会快乐的会快乐的……向日葵小姐) 2012-03-12 18:42:54

    马…

  • 死了

    死了 2012-03-12 18:45:13

  • 默默

    默默 2012-03-12 19:11:36

    太麻烦了,在杭州打12345绝对有用

  • 狐狸呀狐狸姑娘

    狐狸呀狐狸姑娘 (每次想你都慢慢沉溺) 2012-03-12 19:12:41

    我就因为手机出现过42元钱的代收费直接打移动客服电话,然后了解完情况之后当天就把钱给我返了。

  • 请爱我皱纹

    请爱我皱纹 (疯狂的找寻以前的人) 2012-03-14 15:50:46

    M

  • 穿着开裆抽雪茄

    穿着开裆抽雪茄 2012-03-14 15:58:51

    强贴,马克

  • KN电波系尸体君

    KN电波系尸体君 (中指既是答案) 2012-03-15 10:42:39

    没有扣费的问题,就是上网慢要投诉么,-_-b

  • 带鱼酱

    带鱼酱 (向前走吧,别害怕一个人。) 2012-03-18 12:14:46

    M

  • 小蹦

    小蹦 (健康平安。) 2012-03-18 12:23:12

    M~

  • 牛八

    牛八 (雄赳赳气昂昂,扛着枪抢银行) 2012-03-18 12:34:08

    这个必须有。

  • 巨人

    巨人 2012-03-19 19:12:55

    为什么移动强行替我定制早晚报,而且退订还要扣我年费36元?我比窦娥还冤啊!!!

  • 巨人

    巨人 2012-03-19 19:13:33

    吉林移动10086解决不了问题?/??

  • 巨人

    巨人 2012-03-19 19:14:08

    把我心胀病都气犯了!!!

  • Z .

    Z . (我发的贴特别清净。) 2012-03-19 19:18:56

    m

  • [已注销]

    [已注销] 2012-03-20 16:42:25

    最喜欢这种帖子了

  • invisiblE

    invisiblE 2012-03-22 13:50:29

    M

  • 玄色 妄

    玄色 妄 (谁的荷尔蒙在飞) 2012-03-22 13:56:33

    我要投诉

  • 早起的虫子

    早起的虫子 2012-06-06 12:19:57

    我打10086客服最能说的是 我会把问题反映上去 就没了 5天了我家电话还不能能用

  • 早起的虫子

    早起的虫子 2012-06-06 12:21:32

    上面说的网页根本就打不开 怎么投诉啊 晕菜

  • [已注销]

    [已注销] 2012-06-08 13:19:40

    可是我都木有查耶

  • 姑娘的姑娘

    姑娘的姑娘 (2010年是神奇的一年!) 2012-06-08 13:23:18

    可以试试

  • 陈十七

    陈十七 (奔跑在人生的路上) 2012-06-08 13:31:41

    打移动要有技巧 记录投诉一遍 要工号 打完电话 下次接着跟她打。
    态度不好 就继续打 继续投诉。态度不好 不和解。。我是不是好龌龊。

  • 我饿

    我饿 (我甘于当副车 却没法撞入堡垒) 2012-06-08 13:36:58

    m

  • [已注销]

    [已注销] 2012-06-08 13:37:06

    前段时间向联通投诉没用啊,一直拖,我都快要骂人了,最后就回个电话问修好了没,修你妹呀。以后不用联通了,MD!!看到联通就反胃

  • Johny

    Johny (想定居海边) 2012-06-08 13:45:25

    听说,有的处理投诉部门会联络黑社会恐吓投诉人的,小心点还是

  • 陈十七

    陈十七 (奔跑在人生的路上) 2012-06-08 14:29:48

    前段时间向联通投诉没用啊,一直拖,我都快要骂人了,最后就回个电话问修好了没,修你妹呀。以后 前段时间向联通投诉没用啊,一直拖,我都快要骂人了,最后就回个电话问修好了没,修你妹呀。以后不用联通了,MD!!看到联通就反胃 ... [已注销]

    我在外地 我投诉联通投诉的 给我把 坐车过来把卡给我退掉了。。。

    你要问他 你的工号是多收。我要录音我要投诉

  • 陈十七

    陈十七 (奔跑在人生的路上) 2012-06-08 14:30:55

    不管给谁 给你打电话 都要记工号 和时间

  • joy

    joy 2012-06-08 19:35:03

    太长了,M一个先,说不定以后能用到

  • Vialar

    Vialar 2012-06-08 20:52:57

    m

  • You

    You (小木屋红屋顶地址是一个秘密。) 2012-06-18 23:16:07

    必须码啊!!!

  • Olive

    Olive 2012-06-18 23:22:10

    打移动要有技巧 记录投诉一遍 要工号 打完电话 下次接着跟她打。 态度不好 就继续打 继续投诉 打移动要有技巧 记录投诉一遍 要工号 打完电话 下次接着跟她打。 态度不好 就继续打 继续投诉。态度不好 不和解。。我是不是好龌龊。 ... 陈十七

    对于这种垄断行业就该来点硬的。但是据说移动客服也很苦逼,领导抽查录音不合格就扣工资什么的。该死的是移动的高层

  • 陈十七

    陈十七 (奔跑在人生的路上) 2012-06-18 23:24:21

    对于这种垄断行业就该来点硬的。但是据说移动客服也很苦逼,领导抽查录音不合格就扣工资什么的。 对于这种垄断行业就该来点硬的。但是据说移动客服也很苦逼,领导抽查录音不合格就扣工资什么的。该死的是移动的高层 ... Olive

    那有啥办法 他们吃这碗饭

  • 陈十七

    陈十七 (奔跑在人生的路上) 2012-06-18 23:25:23

    对于这种垄断行业就该来点硬的。但是据说移动客服也很苦逼,领导抽查录音不合格就扣工资什么的。 对于这种垄断行业就该来点硬的。但是据说移动客服也很苦逼,领导抽查录音不合格就扣工资什么的。该死的是移动的高层 ... Olive

    我媳妇 还是 移动大厅 当小经理的 不照样 天天被骂。。

  • lymia

    lymia 2012-06-24 12:25:49

    中国移动未经本人同意擅自开通手机悦读会会员服务,2012、6、18我致电热线查询基本月租和使用服务时,员工25663未提及此项服务,20号我再次致电查询,员工25919虽有提及但不曾透露我如何开通此项服务的,并声称我2011年10月开通。对此项服务,我毫不了解,未曾使用过。21号第三次致电,员工声称已扣三个月月租,22号第四个电话,员工声称扣6个月使用费用,23号一个自称经理的员工21770,答应返
    还我六个月的手机悦读月租,当我要求以免除六个月的全部月租作为赔偿时,对方表示拒绝,更可笑的是她将此次欺骗比喻成捡到钱还给物主就行了。于是我提出要向媒体曝光中国移动欺骗群众后,她后来更正说我是从2010年就开通手机悦读会会员服务,还我钱就行了。
    对此次投诉,我非常不满不愉快的挂机。我相信一定有众多的消费者深受损失,还蒙在鼓里的,希望大家能够团结起来,维护好自身的权益,打到无良的商家。。。对此我会向消协投诉,并努力寻求有效的解决办法。

  • mishidepopo

    mishidepopo 2012-08-01 11:56:58

    我们在意的不是多少钱的事儿。。郁闷的是为什么就不能享受到应有的服务行业该有的基本服务呢。。作为寻常百姓。总是花了钱还要受莫名的气。。真不理解是什么样的世道。。是我们追求的生活形态吗。。请明朗的收钱办事。。总是不要那么短浅的眼瞎着收受了 不要菲斯。
    消费者着实愤怒了。。就不是钱可以解决的问题了。。

  • 阿拉丁

    阿拉丁 (0.0) 2012-08-02 12:52:21

    马克之

  • Neko

    Neko (plz~~) 2012-08-03 20:19:44

    工信部很强大。网上比电话有用,2天就可以解决问题,大家有问题早投诉,不要等联通。

  • 麦兜兜

    麦兜兜 2012-08-09 21:29:16

    我按楼主说的网址,把我的事情经过写好,各个投诉网站都发一遍,真的很管用,以前打10086一直让等,等了几个月没解决。这次三天之内解决了,不错!大家可以学习一下

  • 麦兜兜

    麦兜兜 2012-08-09 21:35:48

    投诉你要有锲而不舍的态度,我爸当时打一次10086,人家回复说让等,他就一直傻等,等了几个月,我不相信除了10086就没有别的办法了,在网上百度搜素,终于发现了这篇帖子,很好很强大!还有直接去营业厅闹也很有效,只要你有理,直接找他们理论,你表现的越有气势他们越害怕,你不厉害点他们根本无视你,带理不理,什么玩意!

  • 指缝

    指缝 (这猫萌我一脸血!) 2012-08-09 21:37:11

    我比较想知道怎么报复

  • 团儿

    团儿 (不不和团儿永远在一起) 2012-08-09 21:39:58

    前段时间才跟联通投诉,直接跟运营商投诉的,效率蛮高,第二天早上就弥补了。

  • Shiny Go!

    Shiny Go! (Seek first to understand) 2012-08-09 21:43:47

    马!!

  • 只有我会魔法

    只有我会魔法 (想吃肉) 2012-08-09 21:57:37

    好东西马克!

  • 萌来萌去

    萌来萌去 (:з」∠) 2012-08-09 22:09:23

    我这个月流量早都用超了,目测一半兆一上。结果到现在,我查下来我的流量丝毫未动。。。。。

    我好恐慌啊,真怕移动哪一天突然就给我扣了,肯定要欠好几百的。。。T^T你说这能怪谁

  • 萌来萌去

    萌来萌去 (:з」∠) 2012-08-09 22:10:36

    我还打电话人工核实了,不行。。。。。我要再打一回,录下来

  • 言

    (太阳白羊 月亮金牛 上升射手) 2012-08-09 22:16:23

    好东西!!

  • 小清新&文字控

    小清新&文字控 (www.myjy.com) 2012-08-10 15:24:33

    支持,就该投诉

  • 罗伊童

    罗伊童 (啦啦啦,心咨过啦) 2012-08-11 09:29:36

    mark

  • 小李

    小李 (只为美酒动心弦。) 2012-08-11 09:38:36

    好贴Mark

  • DAyu

    DAyu (Don't Panic.) 2012-08-11 09:51:31

    HAVE A MARK !

  • T什么

    T什么 2012-08-11 09:57:15

    打移动要有技巧 记录投诉一遍 要工号 打完电话 下次接着跟她打。 态度不好 就继续打 继续投诉 打移动要有技巧 记录投诉一遍 要工号 打完电话 下次接着跟她打。 态度不好 就继续打 继续投诉。态度不好 不和解。。我是不是好龌龊。 ... 陈十七

    超级龌龊

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