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亚航机票，改名和退票的一些心得
浪迹天涯肖卿欣(他人即地狱)
通往亚航退税的电梯： http://www.douban.com/group/topic/11761594/?start=100 http://www.douban.com/group/topic/11761594/?start=200 更新： 今天再次收到短信说马航给我打钱了。
其实都忘了这事了，回邮箱查查，最后一封信是去年12月9号发出去的。中间等到了4个月吧。看，亚航就是效率慢一点，最终还是能把钱退回来的。 从买票---飞机起飞---发邮件---收到反馈---回复----收到退款，这个全程差不多有一年半时间。不过只要你邮件格式没有错误，差不多3-6个月，退款就会自动打到你卡里。（如果格式不对，或者资料不完整，亚航会给你回复，中间又要浪费很多时间） 为了节省大家时间，我把我正确拿到退款的格式粘贴上来。现在亚航退款的手续比以前便捷很多了。第一，写上你的booking number，第二，就按照我下面的格式填写就好。
再次重申：如果你是抢的廉价机票，机票钱是退不回来的，只能退回机税！钱不多，等待时间长，所以万一你哪天收到退款信息，就当拣到钱了好伐！ --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 更新 airporttaxrefund@airasia.com这个地址已经不可用。 以下是亚航改版后关于退款的最新回复： 當你的預訂一經確認，我們就不接受取消和申請費用的退款。但你可以申請"機場稅"的退款處理。 退機場稅的申請只可以在航班起飛後辦理。如你需要申請辦理此服務，可以點擊此鏈接(http://www.airasia.com/cn/zh/e-form.page)，填寫鏈接中的表格辦理退稅的手續。 请注意，该程序有可能花费30个工作日的时间，且退款将计入您预订时的原支付方式中。如果在一个已确认的预订中不止一名乘客，退款将退还给购买预订的乘客。我们不会将退款支付给任何第三方。 訂單中所收取的機場稅均會全數退回，但我們也會收取相應的退稅手續費。請注意，每個機場收取的機場稅和退稅手續費均不一樣，我們将按照费用明细http://www.airasia.com/cn/zh/our-fares/fees-and-charges.page?中规定的费率向乘客收取相應的費用。另外，與航班一起購買的其他服務及機票費用則不會退還. 为确保退款程序顺利进行，请提供以下信息： A. 如果付款是通过信用卡支付的： 1. 预约/预订参考编号 B. 如果付款是通过直接借记或现金或者旅行社支付的： 1. 预约/参考编号 2. 银行帐号 3. 银行名称 4. 帐户持有人姓名 请注意，我们将按照费用明细中规定的费率向乘客收取一笔手续费。请注意，与航班一起购买的其他服务将无法退款 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 更新 因为之前买了几张泰国的往返机票，但是约好的朋友又有事去不了，害我查网页，发邮件，打电话询确认亚联改名和退票的手续问题。确切答复如下。 首先介绍一下我的机票情况：深圳往返泰国，去是0圆，回是585，加机税差不多900/人往返。 1. 去程0圆机票属于“经济舱促销”，不能改名，只能等飞机起飞以后，退票索回机场税。这个比较划得来，因为我机票0圆，也就是说买机票的时候只付了机场税，我付了多少钱，就退我多少钱。 2. 回程因为是“经济舱”，所以可以改名，也可以退票。不过退票也只能退回机场税，机票钱是退不回来滴。然后改名的话是210/人，而且必须等去程的飞机起飞后的第二天，复印原登机人和新登记人的护照和身份证，发邮箱给亚航。比如我往返日期是5号和10号，那就需6号和9号之间把资料发送给亚航。 3. 也就是说买了亚航的机票是不能退票的，只能选择飞机起飞以后退回机场税。不管是“经济舱”还是“经济舱促销”。然后经济舱是支持改名的，促销票则不可。这里说一下，如何查看自己的票是不是促销票。进入亚航首页，然后点manage my booking，然后点view，如果上面写的是“Economy “就是经济舱，如果是“Economy Promo”，就是经济促销舱啦。一定要进英文的，因为中文的话进去都会写着“经济促销仓”。我也是自己琢磨出来的。 如下图：很直观的看到我两张票是“promo”，也就是经济促销舱。
以上都是我亲自发邮件和打电话问清楚的，所以保证消息很可靠。另外提供亚航退票邮箱：AirportTaxRefund@airasia.com。等飞机起飞以后，发送你的booking number和姓名到这个邮箱申请退回机场税就可以了，不需要去柜台办理，你用信用卡订的机票就退回到信用卡里，用储蓄卡订的就退回到你的储蓄卡里。 还有亚联的两个电话：0755-82138588，这个我打过去说是亚航的订票热线，不知道是干嘛用的。。。不过也简单回答了我的一些问题，然后推荐我打售后服务电话问。亚航的售后服务热线是9501390000200（直接拨），上班时间是8点到晚上9点，白天我没打通过，一直让我请等待，然后有次我下午6点打，刚下班说碰碰运气，没想到一打进去就接通了，我一下子懵了还没想好怎么开口，嗯啦啊啦结巴了半天。大家也可以参考这个时间打哦。里面的热线小姐态度非常好，也很耐心，解决了我所有的问题。 （后来经同学反映9501390000200这个电话打不通了，那可以试试这个02022817666，据说是广州的亚航官方。） 希望以上这些可以帮到一些和我当初有同样困惑的朋友。另外因为我不需要改时间，我就想要么改名要么退票，所以改签方面的问题我没问，不过估计也是促销舱不能改，经济舱可以改，要花钱吧。 以下是我从别帖转过来的亚联官方回复。大家可以参考下。 Dear XXX, Thank you for emailing AirAsia Payment Channel. Please be advised request for airport tax refund only after departure and return flight already take off(Due to passanger no show). Pls do email us again after depart/return flight date. Kindly provide us one of the passanger bank acc details such as : acc holder's name: acc number: bank name; bank branch: ic number: contact number: Hope the above explains.Thank you. Regards, Firdaus Payment Channel. 所以申请退票格式如下： booking number和姓名 acc holder's name: 银行用户名 acc number: 银行账号 bank name; 银行名字 bank branch: 分行名字 ic number: 身份证号 contact number 联系电话 退还的款项将重新计入第一个用于支付预订款项的管道里。若预订时是使用信用卡支付，那么就会退还至信用卡。 若是使用支付宝支付，请在电子表里提供以下银行帐户信息。 Bank Account Name 持卡人姓名： Bank Name 银行名称： Bank Account Number 银行帐号： Bank Branch 支行名字： Country of Bank 开户行国家： Email 客人邮箱： Contact No. 联络号码: 请记得提供中英文版的银行账户信息。 不过一般亚联处理退票的工作日程是30-60天，大家做好漫长等待的心理准备。 这里发不了图，我把图发这里了。 http://www.douban.com/note/90406649/
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