RGB三色激光电影院，如何创建竞争优势？--莱塞

影院如何在竞争者中脱颖而出？ 当你为自己的企业、产品、服务感到骄傲的时候，你的客户对此并不感兴趣。他们关心的是你将如何满足他们的需求，帮助他们渡过难关。 前不久，有一位朋友问我怎样才能将一家影院经营好，而且他此时正显得有些焦虑。 我给他讲了一个案例。 在一个商业中心10分钟辐射圈内，坐落着A/B/C三家影院，其中A、B影院是两家元老影院，而C影院则刚刚开业不久。 A影城坐落于商业中心的黄金地段，一座大型商场之中； B影城坐落于距离商业中心仅仅200米的主要干道上，周边也是商场林立； C影城则坐落于商业中心的边缘，距离商业中心车程10分钟，且周边既没有大型商场，也没有其他文娱场所，环境比较清幽。 按道理来讲，A、B影院的位置得天独厚，坐拥商圈便利，人流、交通一应俱全，C影院根本无法与其竞争，但事实却是在如此狭窄的区域内，C影院硬生生将A、B影城的票房蛋糕，咬了一大口去。 整个过程中，我的朋友一直在旁静静的聆听，但当我讲到到这里的时候，我感觉到他满脸的惊讶，并对此表示出“这太不可思议”。 接下来，我与这位朋友，从一位体验者的角度，认真的分析了C影院到底是如何做的，而且他究竟做了什么，才能在A、B影城的竞争夹击中，逐渐脱颖而出…… 沿着客户的足迹走上一段，会帮助你决定哪些服务是他们认为有价值的。不要只是一味地想象，主动询问他们“想获取什么样的体验？” A：为自己打造了一张鲜明的身份名片 为了能够有效的定位到自己的利基市场，从竞争中截流，C影城整合了自己的周边资源，一改影院火爆、嘈杂、人来人往的环境，打造了一种别出心裁的“清幽、高雅、舒缓、放松”的观影环境。 首先，C影院将影院内与影院外的环境，做了一次复合延伸，影院外是一条横穿青松翠柏之间的清幽古道，垂直挺拔的青松翠柏，松针寥寥，配合着商厦广场上行云流水一般的三叠瀑布，虽说是瀑布，但却流水缓缓了无声息，二者相得益彰，给人一种荡尽铅华的感觉。 其次，穿过青松翠柏之间的林间小道，就抵达了商厦正门。步入商厦正门，首先映入眼帘的是一个小广场，小广场周边环绕着三五家餐厅，古色古香的木质结构，给人一种古朴的感觉。 在广场的中心，是一处音乐喷泉，每当音乐响起，七彩的池水，与周边的古朴环境，给人塑就了一种宁静清幽的情趣。 最后，穿过喷泉，抵达二楼售票处，二楼的结构很简单，没有所谓的卖品信息，也没有人来人往的热闹景象，只有一个售票处。 在售票处的旁边是一个书吧，同样给人古色古香的感觉，一种高雅宁静的气氛，书吧内座椅与墙体书架都做的很精致，用于影迷观影等候之时，可以浏览一下书籍，享受一份惬意。 就这样，C影院利用门外的水池瀑布、青松翠柏、门内古色古香的木质餐厅、音乐喷泉还有高雅宁静的书吧，为影迷设计了一条观影之路，创造了一种“清幽、高雅、舒缓、放松”的观影环境，不仅满足了影迷观影的精神需求，切中了影迷观影的心中要害，也为自己贴上了一个高雅的“贵族”影院形象。 当我与朋友分析到这里的时候，他忽有所感，似乎有了一些想法想去验证。 不要过于自我。（除了你自己之外）没有人会关注你的产品和服务。人们真正关注的是他们自己以及需要解决的问题。 B：给自己贴上一张“明星”标签。 优质的服务为影迷提供了良好的影前体验。除此之外，C影院还做了另外一件事，一件明显可以与A、B影院进行区隔的事。 结合当下激光放映的热潮，C影院如愿以偿的成了这个商圈中的第一家RGB激光放映影城，也给自己贴上了一张“明星”标签。 在它的售票处，一块LED显示屏清晰的显示着“激光厅”与“普通厅”区别。 在它的线上售票服务平台，它的票价也分为两种，尽管这两种厅的票价仅仅相差9元，但却有效的传递给影迷一种“差别价值”。 高清靓丽的激光海报，也为影迷观看激光电影做了一次提前的“视觉铺垫”。 良好的硬件服务，保证了影迷观影的放映效果，也将影迷此次的观影体验从“清幽、高雅、舒缓、放松”推向了一个“动感、靓丽、科技、高清”的视觉高潮。 而这些影迷，最终都成为了这家影院的忠实粉丝。 当我们谈到这里的时候，外面天色已晚，我的朋友也没有了当初的焦虑，他从眉头紧锁已经变成了信心满满，似乎有着就要去大干一场的冲动。 接下来我们又聊了聊C影院的推广。 客户永远不在乎你拥有什么，他只相信自己的体验。 C：开创属于自己的精品营销模式。 结合自己的服务与体验，C影院独辟蹊径的开辟了一条属于自己影院特色的“剧院式”营销。 在他们的宣传理念上，凸显的是影院的文化感、艺术感、高雅情趣。设计主题与设计风格也更“现代”，拒绝了以往影院的“喧闹、嘈杂”转而走向“高雅、舒缓”。 就是依靠这种“以客户体验为中心”的理念，深度解析影迷的观影需求，沿着影迷观影的心路历程以及内心需求走上了一段路，最后在结合他们自己的优劣势，扬长避短，精细化的服务于影迷客户，C影院最终开辟了一条属于自己影院特色的精品营销模式。 通过这种定位，他们牢牢的将自己的利基市场抓在手中，在A、B影城占据地利之变的情况下，赢得了一席之地。