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  <title>关于顾客是总裁的最新评论</title>
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  <description><![CDATA[在豆瓣上发表的关于顾客是总裁的最新评论]]></description>
  <language>zh-cn</language>
  <copyright>&amp;copy; 2013, douban.com.</copyright>
  <pubDate>Wed, 06 Jan 2016 01:45:15 GMT</pubDate>
    
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        <title>纠正介绍 (评论: 顾客是总裁)</title>
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antony13评论: 顾客是总裁 (https://book.douban.com/subject/1056372/)
评价: 还行

作者：福勒 麦斯尼克，罗汉、陈燕玲译
目录
开场白 麦加汽车公司的真实一刻
导论
一个有着深远影响的简单观点
总裁们必须具有领导才能
以顾客为中心的机构的概貌
对顾客满意的咒骂
每个职能部门都受影响
第一部分：管理部门的考虑事项
第一章衡量的魔力
第二章远景规划
第三章文化
第四章变革
第五章机构
第六章战略规划
第二部分：通用的方法
第七章历史的观点
第八章质量
第九章重新策划
第十...
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<img src="https://img3.doubanio.com/view/subject/m/public/s23620153.jpg" style="float:right;margin-left:16px"/><a
    href="https://www.douban.com/people/2533330/">antony13</a>评论: <a href="https://book.douban.com/subject/1056372//">顾客是总裁</a><br/>
<br/>评价: 还行<br/><br/>
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        <dc:creator>antony13</dc:creator>
        <pubDate>Wed, 06 Jan 2016 01:45:15 GMT</pubDate>
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