客户关系管理类读书 | Lorna 2008.11

评语：一般。不太关心软件工程，所以扫读。

评语：被这本书吸引，是因为里面很多书目是童话，当俺以后有了娃，一定讲给TA听

评语：剑锋是我在互联网上认识的最有前途的两个年轻人之一，和他聊过找工作和职业规划，这本书推荐给他。建议批判性阅读。

评语：写得简单，一个个故事比较通俗，可以翻翻。

评语：关注客户服务管理（CRM），此书写得很一般。

评语：市图没有找到CRM方面的经典之作。不过这本书还不错，本书开篇提到的小例子很吸引人：丈夫来超市不知道该买哪种酱油，聪明的老板就会潜意识里运用到客户关系管理来做好这笔生意。

评语：关注客户服务管理，正在搜集素材和资料，要写篇有关客服和帮助系统的文章，这本书很棒，作者是忠诚客户管理方面的专家。

评语：在市图看到这本书立即爱不释手，这本书对于学写论文研究生们相当有帮助！正如本书的摘要所说：在实验记录本上为什么不能使用涂改液？ 在你的笔记中如何区别你自己与他人的话？ 为什么在有些引注中资料发表日期特别重要？ 如何引用网上电子文件或者未刊论文？ 参考文献是必须的吗？ 可以从互联网上购买论文吗？ 怎么才算做到尊重别人的研究成果？ 这些问题是从大一新生到博士、教授都必须回答的。 本书讨论了在学习过程中如何养成“诚实”的习惯，对自己的学习负责。作者认为：规范的引注是通往学术诚实的唯一途径。