满天星巴克 (豆瓣)

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译者: 胡瑋珊
作者: Joseph Michelli

副标题: 由平凡到超凡的五大法則 (The Starbucks Experience 中文版)
ISBN: 9789889967260
页数: 224
定价: HK$88.00
出版社: 天窗出版
出版年: 2007/11

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简介 · · · · · ·

　　星巴克的第一家咖啡店於 1971 年在華盛頓西雅圖開設；時至今日，在全世界的分店已經超過 11,000 家，遍布全世界超過 37 個國家，每星期光顧的人數平均有 3,500 萬以上，熟客每個月更平均會光顧 18 次。星巴克的股價，由 1992 年最初上市至今，也已經上升超過 5,000% 。同時，星巴克的品牌也獲得各界好評，在《財富》雜誌的「最受欣賞美國企業」、「美國最佳僱主」名單上，星巴克經常榜上有名；《商業周刊》更將星巴克評為全世界最佳品牌之一。
　　作者米奇里博士為了研究星巴克的成功之道，在公司之內深入了解他們的運作，並與領導層、中層管理人員、前線員工、顧客和其他有關人士作了大量訪問。經過 18 個月的研究，他將星巴克的成功之道歸納為五大法則 --- 視為己有、注重每個細節、創造驚喜、迎接挑戰及回饋社會。
　　作者指出，這五大法則適用於任何零售業，以至... (展开全部) 　　