顾客要买什么 (豆瓣)

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作者: （美）巴特曼 / （美）西尔弗斯坦
译者: 方海萍

ISBN: 9787300076560
页数: 262
定价: 38.0
出版社: 中国人民大学出版社
装帧: 平装
出版年: 2006-10-1

7.6

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简介 · · · · · ·

　　在世界各地，消费品市场正在向两极分化。在高端市场，顾客愿意花更多的钱买高品质、高利润且充满感情色彩的产品和服务；在低端市场，却是挖空心思用更少的钱买低价的基本产品。
　　　　《顾客为什么购买》是备受好评的畅销书《奢华，正在流行》的续集。本书告诉我们全球的中产阶级如何正在改造着消费品市场：对低价的产品和服务进行趋低消费，对于高端的产品和服务要趋优消费，而对于日趋乏味、价值降低的中档商品则避而远之。这些消费者大多是女性，教育程度高，可支配收入多，买东西的时候也更会精打细算。她们选购、使用商品和服务的时候都是有目的的，有一种大权在握的感觉。消费对她们来说并不是非做不可的麻烦事，也不是什么无法避免的琐事，而是如何明智地花钱的严肃任务，是对自己所关心的人的重要义务，而且还是一种寻宝活动——搜索各种商品和服务，或低价或高价，技术或复杂或新奇，或简单朴素或功能多多... (展开全部) 　　

作者简介 · · · · · ·

　　迈克尔•西尔弗斯坦（Michael J. Silverstein），波士顿咨询公司的高级副总裁，《奢华正在流行》的作者之一。他与诸多世界领先的公司合作，现住芝加哥。
　　
　　　　约翰‧巴特曼（John Butman），著名财经书作者、记者，写过12本书。

豆瓣成员常用的标签(共89个) · · · · · ·

营销(86) 消费者心理(83) 顾客行为(57) 心理学(35) 商业(28) 管理(15) 销售(13) 长尾理论(12)

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书评 · · · · · ·
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中产者消费新趋势
jerryyue

麦肯锡最近发布的一份研究报告指出，中国的中产阶级到2025年将占到总人口的80%左右。尽管大家对其使用的社会阶层划分标准存在争议，但是在“中产阶级规模正快速扩张”这一点上应该都会基本认同。中产阶级日益扩大的购买力对市场会产生什么样的影响，他们的消费方式如何，其中隐含着什么样的商业机遇，值得企业关注和研究。　　 ......

2007-11-02 11/11有用

不被信任的世界
铂程斋@喷嚏网(在dapenti.com的路上)

我们这个时代的商家大多视客户为鱼肉，我为刀俎。虽然面子上说：要以人为本。但大多数时候，还是在想：怎么“做”最好的“自己”！所以，你看见很多的事情都会见怪不怪了：低层次的，用流氓软件霸占用户的桌面；高层次的，用高科技的幌子去骗国家的钱或股民的钱。于是，成千上万的聪明人，总是幻想能给大众的大脑植入一种...... (2回应)

2007-01-21 8/9有用

市场两极分化的机会
leeforce(可又怕真当了读书人，误国。)

本书的两大重点： 1）全球的零售与服务市场正在出现一个大趋势，就是随着新兴中产阶级的崛起，中端产品与服务的市场正在萎缩，而消费者行为正出现同时趋低、趋优的两极分化趋势。 2）在这样的情况下，商品需要被重新设计以适应这种两极分化的潮流。在新趋势下，产品的价格不再是影响消费者决策的唯一主导，由多种复杂因素构成的...... (1回应)

2007-08-17 2/2有用

读一读,了解一下自己的消费方式
robin1123(疯子，天才,有信仰，修行中……)

波士顿咨询公司认为全世界都有这两个趋势。我反思了一下自己，的确也是这样。小资，是需要经济实力的，而无法全部都足够小资的话，那么，我只在我最喜欢的物品方面进行一些小资性的消费，而其他的消费，则尽可能地趋低消费。这一点对于我个人而言，早在80年代末期就开始了，但一直没有形成习惯。 90年代，已体现出来这一......

2006-12-27 2/3有用

写的好，翻译得也很好
ittbj

我仿佛从这本书中看到了自己生活的现在和将来的轨迹。今天有和同事讨论过这本书，也提到了中国和美国的经济差异，说美国人一个月挣1万，敢花9千，中国人只敢花5千。因为民生保障不同。要照这么说，中国的奢华和趋低消费可能会更加厉害。现在想看看作者的另外一本书《奢华正在流行》不过好像几个网上书店都没有。...... (2回应)

2008-08-14

Notes
Jack Huang(CFA Fighting)

1. 企业必须认识到，面向中产阶级的消费品市场正在向趋优消费和趋低消费两极分化。比如，一方面斤斤计较于如何购买更便宜的日用品，一方面热衷于每年的出国旅游。 2. 中产家庭的可支配收入是有限的，他们习惯量入为出，有选择地在他们认为对他们有意义的商品和服务上趋优消费，而对那些他们认为不重要的商品和服务上趋低消费。这...... (1回应)

2009-04-10 1/2有用