又名: Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together
作者: 琼斯（Jones,D.T.） / （美）沃麦克（Womack,J.P.）
译者: 张文杰
作者: 琼斯（Jones,D.T.） / （美）沃麦克（Womack,J.P.）
译者: 张文杰
ISBN: 9787111199137
页数: 232
定价: 38.0
出版社: 机械工业出版社
装帧: 平装
出版年: 2006-9-1
页数: 232
定价: 38.0
出版社: 机械工业出版社
装帧: 平装
出版年: 2006-9-1
简介 · · · · · ·
21世纪消费者所处的困境是，产品更好了，价格更便宜了，可是消费起来却需要花费越来越多的时间，面对越来越多的麻烦：
一台定制的计算机，却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配；
修理汽车时，要经过许多回合的沟通、等候和返工；
驾车长驱至“大卖场”，那里有数万种商品，而且大多数都比25年前又好又便宜，只是没买回我们真正需要的东西；
商务旅行要没完没了的排队、转机和延误；
令人恼火的“客户服务中心”，既不解答问题，也不提供服务。
在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方，顾客排了，等候的时间，对于供应商是收益，还是浪费？是顾客买单，还是供应商买单？如果由供应商买单，那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间？
如果真正的精益供应能够与真正的精益消费密切结合，则消费者能生活得更好，员工能更满... (展开全部)
一台定制的计算机，却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配；
修理汽车时，要经过许多回合的沟通、等候和返工；
驾车长驱至“大卖场”，那里有数万种商品，而且大多数都比25年前又好又便宜，只是没买回我们真正需要的东西；
商务旅行要没完没了的排队、转机和延误；
令人恼火的“客户服务中心”，既不解答问题，也不提供服务。
在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方，顾客排了，等候的时间，对于供应商是收益，还是浪费？是顾客买单，还是供应商买单？如果由供应商买单，那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间？
如果真正的精益供应能够与真正的精益消费密切结合，则消费者能生活得更好，员工能更满... (展开全部)
作者简介 · · · · · ·
詹姆斯 P.沃麦克，前MIT资深教授，精益企业研究所（LEI）的创始人和现任所长。这家研究所是一个非营利的教育和研究机构，位于美国马萨诸塞州的布鲁克莱恩。它致力于促进精益思想的传播和应用，以工作手册的形式介绍精益知识，并在各种场合进行传授。
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