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IBM按需解决之道
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译者
:
毛忠明
作者
:
塞拉塞尔
ISBN:
9787532740413
页数:
256
定价:
30.0
出版社:
上海译文出版社
装帧:
平装
出版年:
2006-8-1
(
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简介 · · · · · ·
本书向读者展现了IBM自身以及在其帮助下成功实现企业转型的客户的经历。IBM与遍布全球的客户合作的丰富经验,涵盖了他同各种不同行业合作的成功范例。通过这些文字,作者展示了企业是如何通过实施一系列的解决方案扩大销售、提高盈利能力的。
本书具有很强的可读性,作者塞拉塞尔和斯通在下列方面提出了他们原创性的见解:
为什么企业需要提供解决方案以保持竞争力;
为什么客户需要购买解决方案;
从提供产品和服务发展到创造和传递解决方案,在这其间,企业要做哪些工作;
如何从一些主要的解决方案提供商的经历中吸取经验教训;
如何挖掘真正的客户价值;
如何利用转型来开创市场新空间。
对于所有企业的领导人、销售和营销人员以及为提高企业经营效率而工作的人员来说,本书将是一部具有启迪作用的著作。如果本书所...
(展开全部)
本书向读者展现了IBM自身以及在其帮助下成功实现企业转型的客户的经历。IBM与遍布全球的客户合作的丰富经验,涵盖了他同各种不同行业合作的成功范例。通过这些文字,作者展示了企业是如何通过实施一系列的解决方案扩大销售、提高盈利能力的。
本书具有很强的可读性,作者塞拉塞尔和斯通在下列方面提出了他们原创性的见解:
为什么企业需要提供解决方案以保持竞争力;
为什么客户需要购买解决方案;
从提供产品和服务发展到创造和传递解决方案,在这其间,企业要做哪些工作;
如何从一些主要的解决方案提供商的经历中吸取经验教训;
如何挖掘真正的客户价值;
如何利用转型来开创市场新空间。
对于所有企业的领导人、销售和营销人员以及为提高企业经营效率而工作的人员来说,本书将是一部具有启迪作用的著作。如果本书所说的正是您的企业所要做的工作,那么请您相信,这部重要的著作是您首选的阅读作品。
作者简介 · · · · · ·
马克·塞拉塞尔(Mark Cerasale),IBM商务咨询服务部高级顾问。他擅长于客户管理、电子商务和解决方案的变革,帮助客户通过创新、提高运作效率和顾客向心力来提高企业经营业绩。
多年来,塞拉塞尔一直负责IBM的客户关系管理工作,为世界上最成功的企业提供信息技术支撑的解决方案。他与默林·斯通合作发表了多篇文章,撰写了多部论述管理的畅销书籍。他还参与美国多部白皮书的撰写工作。
有关他的更多信息请浏览
www.markcerasale.com
。
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朗襄
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