忠诚效应:如何建立客户综合衡量与管理体系

译者: 施重凌
作者: (英)约翰逊(Johnson,M.D.)
ISBN: 9787313028327
页数: 167
定价: 28.0
出版社: 上海交通大学出版社
装帧: 精装
出版年: 2002-01-01

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