星巴克：未公诸于世的33个经营奥秘

作者: 王孝明
ISBN: 9787505852266
页数: 207
定价: 23.0
出版社: 经济科学出版社
装帧: 平装
出版年: 2006-01-01

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简介   · · · · · · 

　　对消费者来说，星巴克咖啡店是您家庭客厅的延伸、价廉物美的社交场所、工作和家庭之外的第三个最佳的去处。
　　 把员工放在首位，并对员工进行了大量的投资，这是星巴克公司内被广泛接受的基本原则。该公司坚信：把员工在第一的话，将会带来一流的顾客服务水平，换言之，有了对服务相当满意的顾客之后，自然会有良好的财务业绩。可以说，与员工和客户的互动是该公司打造小资生活情趣的根本。

作者简介   · · · · · · 

　　作者：freelybj@***...　2007-8-5 10:27:02

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