IT服务管理--基于ITIL的全球最佳实践

又名: IT Service Management:An Introduction based on ITIL
作者: 博恩
译者: 章斌
ISBN: 9787302120803
页数: 294
出版社: 清华大学出版社
定价: 88.0
装帧: 平装
出版年: 2006-1-1

7.6

(24人评价)

16.7%
62.5%
16.7%
0.0%
4.2%
评价:

简介   · · · · · · 

　　近年来，IT服务管理已经发展成为一个独立的行业。目前，组织越来越依赖业务流程的自动化，以致IT服务的质量和这些服务与组织需求的同步性对于组织的生存起到了非常关键的作用。
　　 本书是由国际IT服务管理论坛荷兰会根据最新版ITIL书籍编写的，可作为：
　　 对IT服务管理领域的一个全面而实用的介绍，也可作为了解IT基础设施库的读本；
　　 一本自学指南，书中涵盖了准备IT服务管理基础资格认证考试所需的全部资料。
　　 本书不但全面涵盖了由ITIL认证管理协会规定的ITIL基础认证考试所必备的官方课程提纲，而且还包含了许多由编委们汇集的实践知识。这些实践知识和对IT服务管理领域的介绍使得本书对于那些即便不准备参加认证考试的读者来说，也将是受益匪浅的。
　　 任何一本出版物都不可能回答在IT服务管理这样一个争论多于定论的领域里出现的所有问题，因此... (展开全部) 　　

豆瓣成员常用的标签(共15个)   · · · · · · 

ITIL(17)  IT管理(17)  ITSM(7)  IT服务(7)  管理(6)  IT(5)  IT治理(4)  技术(3)  

喜欢读"IT服务管理--基于ITIL的全球最佳实践"的人也喜欢 · · · · · ·

21世纪的管理挑战
说服：全球顶尖企业的商务沟通之道
IT治理：一流绩效企业的IT治理之道
赢
卓有成效的管理者（中英文双语典藏版）
卓有成效的管理者
思考的技术
个人与组织的未来
代码质量(注释版)
关键时刻MOT

书评  · · · · · · 
热门评论 最新评论

  • 书写的不错

  • 霸王龙to人马座
  • 霸王龙to人马座(霸王龙与薄片龙飞向人马座)  

    书写的不错。 不过，有些地方容易混淆，比如变更管理、事件管理的定义，让人对翻译中是否有失误产生怀疑。 如果以把定义部分的英文附上，就可以有效避免这种误解。 可以用来速成。......

    2009-10-20    

  • 完全没看懂

  • rink
  • rink(期待读书如山倒)  

    翻了一遍，把自己郁闷了。完全没看懂书中说那么多到底是啥意思。 后来明白了，是自己直接跳过了一些东西看这本书。 如果有实践经验，再参照看一些ITIL的其他书籍，此书还是很好的。......

    2007-05-06     1/5有用

"IT服务管理--基于ITIL的全球最佳实践"论坛   · · · · · · 

认证考试用书来自LaoBai1 回应2007-06-19

在哪儿买这本书?   · · · · · · 

以下豆列推荐 · · · · · ·

谁读这本书?

豆芽儿
豆芽儿
11月10日读过


霸王龙to人马座
霸王龙to人马座
10月20日读过


大灰狼
大灰狼
9月14日想读


hoterran
hoterran
8月27日想读


> 18人在读

> 40人读过

> 69人想读

喜欢这本书的人常去的小组 · · · · · ·

SAP
SAP (1381)
胖胖读书会
胖胖读书会 (314)
专业服务行业（PSF）
专业服务行业（PSF） (772)
飞碟探索
飞碟探索 (178)
竞争情报传媒
竞争情报传媒 (233)
梁老师为什么要死
梁老师为什么要死 (119)
微软
微软 (492)
岡崎律子❤真正的治愈系
岡崎律子❤真正的治愈系 (328)



> 收藏这本书的1个小组


订阅关于IT服务管理--基于ITIL的全球最佳实践的评论:
feed: rss 2.0