IT服务管理--基于ITIL的全球最佳实践

又名: IT Service Management:An Introduction based on ITIL
作者: 博恩
译者: 章斌
ISBN: 9787302120803
页数: 294
定价: 88.0
出版社: 清华大学出版社
装帧: 平装
出版年: 2006-1-1

7.5

(27人评价)

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评价:

简介   · · · · · · 

　　近年来，IT服务管理已经发展成为一个独立的行业。目前，组织越来越依赖业务流程的自动化，以致IT服务的质量和这些服务与组织需求的同步性对于组织的生存起到了非常关键的作用。
　　 本书是由国际IT服务管理论坛荷兰会根据最新版ITIL书籍编写的，可作为：
　　 对IT服务管理领域的一个全面而实用的介绍，也可作为了解IT基础设施库的读本；
　　 一本自学指南，书中涵盖了准备IT服务管理基础资格认证考试所需的全部资料。
　　 本书不但全面涵盖了由ITIL认证管理协会规定的ITIL基础认证考试所必备的官方课程提纲，而且还包含了许多由编委们汇集的实践知识。这些实践知识和对IT服务管理领域的介绍使得本书对于那些即便不准备参加认证考试的读者来说，也将是受益匪浅的。
　　 任何一本出版物都不可能回答在IT服务管理这样一个争论多于定论的领域里出现的所有问题，因此... (展开全部) 　　

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热门评论 最新评论

  • 书写的不错

  • 霸王龙to人马座
  • 霸王龙to人马座(霸王龙与薄片龙飞向人马座)  

    书写的不错。 不过，有些地方容易混淆，比如变更管理、事件管理的定义，让人对翻译中是否有失误产生怀疑。 如果以把定义部分的英文附上，就可以有效避免这种误解。 可以用来速成。......

    2009-10-20    

  • 完全没看懂

  • rink
  • rink(期待读书如山倒)  

    翻了一遍，把自己郁闷了。完全没看懂书中说那么多到底是啥意思。 后来明白了，是自己直接跳过了一些东西看这本书。 如果有实践经验，再参照看一些ITIL的其他书籍，此书还是很好的。......

    2007-05-06     1/5有用

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认证考试用书来自LaoBai1 回应2007-06-19

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