数据库营销：策略与案例（原书第2版）

　　以因特网为核心的数据库营销：关注你的最佳客户，把客户所需要的产品和服务送到他们手中!
　　
　　 阅读本书，你将了解到：
　　
　　 ·为什么数据库营销会失败，从其他企业所犯的错误中，你能学到什么经验教训。
　　
　　 ·有关客户终身价值的一些基本概念，以及如何在制定营销计划时运用客户终身价值。
　　
　　 ·如何将数据库营销与网络相结合，通过网站与客户进行高效的沟通，为企业创造利润。
　　
　　 ·如何创造和建立客户的忠诚，如何测量客户的忠诚度。
　　
　　 ·如何在产业数据库营销中留住客户，建立客户的忠诚。
　　
　　 传统营销经常像是在黑暗中蹒跚而行，设计一种产品然后试图将其推销出去。但数据库营销则把重心从产品转移到了客户身上。借助数据库营销可以让营销人员了解客户的需要——通过客户自己的语言和行动，而且可以极大地提高营销计划的成本效益和效率。

　　亚瑟M.休斯，数据库营销领域知名的先驱者之一。20多年来，休斯先生为多家知名公司：如COMPAQ、NESTLE等公司进行了数据库管理营销的设计和建立工作，积累了大量的经验。
　　
　　 目前，休斯先生担任数据库营销学会（WWW.DBMARKETING.COM）的副会长，也是一位在全球的营销和经济会议上广受欢迎的演讲人。

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