简介 · · · · · ·
你是否知道谁是你的大客户，他们需要什么，他们怎样看你？你的企业全面实践了大客户管理，还是单纯地进行销售？本书提供了一套实践工具，告诉你怎样才能识别大客户、实施赢得并留住大客户的战略、为企业提供具有附加价值、能带来丰厚回报的建议、防止竞争对手争夺大客户、培养互利的关系。本书能帮助企业以重要的销售活动为中心……总之，这是指导全球实践的基本原则。
作者简介 · · · · · ·
彼得·查维顿是一家业务遍及世界30多个国家的专门从事大客户管理培训和咨询业务的国际企业——英赛特营销及人才公司的主任。目前的客户有AstraZeneca公司、亚维西亚公司、道康宁公司、杜邦公司、通用电器资本公司、Huntsman公司、ICI公司、P&O公司和PPG公司。他还出版过《大客户管理技巧》一书。
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