简介 · · · · · ·
很多人都知道，客户忠诚已成为现代企业生存与发展的关键。但是，市场上流行的客户忠诚方案却大都流于形式，过于空洞，营销者根本无法从中获得有价值的启示。为了打破这种局面，客户忠诚大师安德鲁·索贝尔和他的顾问团队耗时6年，深入跟踪与采访了50家大型公司、1000多位营销专家及数万名消费者，得出了营销者如何快速赢取客户忠诚的答案和诀窍：
1．只有像“祈雨者”那样虔诚地对待客户，才能“唤来”源源不断的利润；
2．形成正确对待客户的态度；
3．通过智力研究与开发形成客户观点；
4．与客户建立和谐人际关系的6个要素；
5．使营销者与众不同的9项突破战略；
6．在动荡时期处理与客户的关系的诀窍；
7．将销售技巧应用到客户关系中的方式；
……
本书介绍的营销方法已被许多美国企业采用... (展开全部)
1．只有像“祈雨者”那样虔诚地对待客户，才能“唤来”源源不断的利润；
2．形成正确对待客户的态度；
3．通过智力研究与开发形成客户观点；
4．与客户建立和谐人际关系的6个要素；
5．使营销者与众不同的9项突破战略；
6．在动荡时期处理与客户的关系的诀窍；
7．将销售技巧应用到客户关系中的方式；
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本书介绍的营销方法已被许多美国企业采用... (展开全部)
作者简介 · · · · · ·
德鲁·索贝尔（Andrew Sobel）是美国著名的商业战略家，客户关系领域的超级顾问，现任安德鲁·索贝尔咨询公司的董事长。1999年，索贝尔推出了在美国企业界影响极大的《终生客户》，开创了客户忠诚研究的新篇章。此后，索贝尔开始对自己的理论进行大范围的实证研究，于是就有了《客户的钱犹如雨水》一书。
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