2006-05-03 00:27:32
来自: 南桥
Blog!的评论
上一文谈到了博客供应商可能的几种生财之道。那么非博客供应商，是不是就没有什么事，可以洗洗睡了呢？至少Sun Microsystem的总裁Jonathan Schwatzh不这么看。这位总裁博客有众多业内读者，所以当他在自己的博客上猛烈抨击起惠普的操作系统战略时，惠普坐不住了，发来了律师函。Schwatch不慌不忙，索性也把这封律师函也上传到了自己的博客上。Schwatz得意地说：这大大动摇了惠普的客户基础。Schwatz认为，博客改变了企业的信息发布方式，过去企业的消息发布通常是发新闻通稿，传给新闻机构，让其记者采写成文章，这种方式“低效得到了荒谬的地步”。还有，即便你把新闻发给了诸如路透社之类的新闻机构，它发了，人们是否就可以迅速看到呢？因为其网络的内容是要付费的，付费了还要登录，哪里有点击博客来得方便？Schwatz甚至还认为，他自己作为一个总裁发布的消息，既权威，又真实，这是媒体无法比拟的。持同样论调的博客界极端人士认为，博客所代表的新型沟通渠道将会导致纸质媒体的消亡。《博客》一书采访的另外一些人则表示，这不大可能。马丁#路德宗教改革以后，教皇和罗马教廷还不照样存在吗？可是原本铁板一块的天主教，会众被诸多新教派别夺走，这却也是事实。博客所代表的网际沟通模式也是一样。
而且善于运用博客的企业，或许就能够像Sun一样从中得益。不过如果运用不善，或者是应对不善，博客也会如潘多拉的盒子。
《博客》一书中记载了博客发展史上一个著名的博客打败企业的故事。美国著名的自行车锁产商Kryptonite生产了一种U型锁，据说是代表了车锁安全最高水平，结果此锁被计算机安全顾问Chris Brennan用一支笔打开。他将此消息登载到自行车论坛上，后来迅速被博客们转载。Kryptonite公司大意失荆州，未能以合适的策略应对这种消费者的反馈，而是用老套的方法，狡辩说该公司的锁是安全的，Chris Brennan的做法只是展示一种犯罪手段而已。这激起了博客们的更大愤怒，有人干脆把用笔开锁的录像传到了博客上，事情越闹越大, 2004年9月24日，车锁商Kryptonite被迫宣布退换此锁，为此，公司遭受的损失，几乎是该年度总销售收入的40%.
联想到萨斯、哈尔滨水污染事件，此事听来是否熟悉？网络就如同一条布满水葫芦的大河，你可以把真相像按水葫芦一样按下水面，但是你只有两只手，你不可能把其它无数水葫芦也按下去。用林肯的话来说，你可以永远欺骗某些人，你可以偶尔欺骗所有人，但是你不可能永远欺骗所有人。企业和博客打交道，最好的方法是放老实点，否则被人揪住就麻烦了。奥美广告公司的副总裁Steve Hayden说，在博客上欺骗，负面影响是长久的，欺骗者会被“打败，会被人像踩一只虫子一样踩死。”
马自达就曾希望借用博客促销，吸引网络新生代的消费群，结果弄巧成拙。公司假借“万圣节小子”的网名博客，宣传该公司的马自达3型汽车。这位虚拟的“万圣节下子”链接至三段据说是从公共电视上翻录的马自达3录像。细心的博客们看到，这种翻录太精致了，太像故意做出来的广告了。博客们被耍，勃然大怒，骂声如潮。马自达吃力不讨好，迅速撤出博客。博客也有博客的规律，造假和炒作逃脱不了群众的眼睛。广告博客Tig Tillinghast说，马自达的做法，“就如同是一个母语是法语的人发布英文的纸质广告一样。”在博客中，和其它任何地方一样，一旦失去信任，再次建立就非常艰难了。惟一不同的是，在其它地方，名声坏了可以换个地方再来，博客中消息的传播更为便捷，一次不慎，恶名可能长期陪伴。按摩乳和奶猪自封博客戏弄博友和媒体后，我就从bloglines删除了他，因为不再觉得有订阅这种无聊博客的必要。我相信不止是我一个人这么做。
善于运用博客的公司，也可以利用博客做成企业以往要用很大气力去做的事。比如市场调研。众多企业面临的困惑，都是不了解顾客的需求，所以无法针对性地设计、开发、营销、销售。市场调研机构可以量化相关需求，但在一些急需个性化设计的产品领域，及时得到客户反馈至关重要。传统的定性研究，如访谈、小组座谈成本不菲，而且信息不一定准确。而企业可以从博客的写作当中得到大量宝贵的需求信息。这种需求信息可能比较芜杂，难以归巢就范，但是它是自发产生，原汁原味，有些声音可能恰巧就是企业最为需要的。企业也可以利用目前这种全民博客的趋势，顺势而为，在企业和消费者之间建立一个人性化的平台。
博客的出现，使得消费者的概念几乎面临消亡。作为博客的消费者他已经不仅是消费者，也是产品的评论者，营销者，也可能是你致命的陷阱。他使得作为公众的消费者有了清晰的面孔，清晰的声音。
博客也让人重新反思营销的策略。传统营销策略总是将消费者细分成一个个消费群，让一个个具体的人面目模糊得无法辨认，成为一个个细分客户群（segment）。可是博客这种东西的出现，颠覆了这种做法。它让人看到，即便在同一个细分客户群内，一些眼球也比另外一些眼球更值得吸引。研究网络社交网的人都知道，总有一些人在特点的群体内声音更大。比如设计太阳能充电背包的麦奎德 就通过朋友Graham Hill的博客，一下子把产品推向了市场。Hill的Treehugger博客，在旅行和环保爱好者中的影响，远大于Shayne McQuade本人。可是McQuade毕竟是麦肯锡公司著名的Net Gain一书的调研者之一，对网络的玩法更为熟悉。
这里并不是再宣扬博客是如何使得我们这个世界天翻地覆。“博客”作为一种时髦会时过境迁，作为一种工具，它将来还会被其它工具、系统所整合，从而失去独立的存在。人们甚至会不再去提博客这个词语，但是博客所体现的网络社会的游戏规则，值得我们长久的关注。
参考资料：
2005 年十大技术趋势（原载于Fortune中文版, 作者Fred Vogelstein）
Kline, D. & Burstein, D. (2005), Blog! How the newest media revolution is changing politics, business, and culture, New York, NY: CDS Books
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上一文谈到了博客供应商可能的几种生财之道。那么非博客供应商，是不是就没有什么事，可以洗洗睡了呢？至少Sun Microsystem的总裁Jonathan Schwatzh不这么看。这位总裁博客有众多业内读者，所以当他在自己的博客上猛烈抨击起惠普的操作系统战略时，惠普坐不住了，发来了律师函。Schwatch不慌不忙，索性也把这封律师函也上传到了自己的博客上。Schwatz得意地说：这大大动摇了惠普的客户基础。Schwatz认为，博客改变了企业的信息发布方式，过去企业的消息发布通常是发新闻通稿，传给新闻机构，让其记者采写成文章，这种方式“低效得到了荒谬的地步”。还有，即便你把新闻发给了诸如路透社之类的新闻机构，它发了，人们是否就可以迅速看到呢？因为其网络的内容是要付费的，付费了还要登录，哪里有点击博客来得方便？Schwatz甚至还认为，他自己作为一个总裁发布的消息，既权威，又真实，这是媒体无法比拟的。持同样论调的博客界极端人士认为，博客所代表的新型沟通渠道将会导致纸质媒体的消亡。《博客》一书采访的另外一些人则表示，这不大可能。马丁#路德宗教改革以后，教皇和罗马教廷还不照样存在吗？可是原本铁板一块的天主教，会众被诸多新教派别夺走，这却也是事实。博客所代表的网际沟通模式也是一样。
而且善于运用博客的企业，或许就能够像Sun一样从中得益。不过如果运用不善，或者是应对不善，博客也会如潘多拉的盒子。
《博客》一书中记载了博客发展史上一个著名的博客打败企业的故事。美国著名的自行车锁产商Kryptonite生产了一种U型锁，据说是代表了车锁安全最高水平，结果此锁被计算机安全顾问Chris Brennan用一支笔打开。他将此消息登载到自行车论坛上，后来迅速被博客们转载。Kryptonite公司大意失荆州，未能以合适的策略应对这种消费者的反馈，而是用老套的方法，狡辩说该公司的锁是安全的，Chris Brennan的做法只是展示一种犯罪手段而已。这激起了博客们的更大愤怒，有人干脆把用笔开锁的录像传到了博客上，事情越闹越大, 2004年9月24日，车锁商Kryptonite被迫宣布退换此锁，为此，公司遭受的损失，几乎是该年度总销售收入的40%.
联想到萨斯、哈尔滨水污染事件，此事听来是否熟悉？网络就如同一条布满水葫芦的大河，你可以把真相像按水葫芦一样按下水面，但是你只有两只手，你不可能把其它无数水葫芦也按下去。用林肯的话来说，你可以永远欺骗某些人，你可以偶尔欺骗所有人，但是你不可能永远欺骗所有人。企业和博客打交道，最好的方法是放老实点，否则被人揪住就麻烦了。奥美广告公司的副总裁Steve Hayden说，在博客上欺骗，负面影响是长久的，欺骗者会被“打败，会被人像踩一只虫子一样踩死。”
马自达就曾希望借用博客促销，吸引网络新生代的消费群，结果弄巧成拙。公司假借“万圣节小子”的网名博客，宣传该公司的马自达3型汽车。这位虚拟的“万圣节下子”链接至三段据说是从公共电视上翻录的马自达3录像。细心的博客们看到，这种翻录太精致了，太像故意做出来的广告了。博客们被耍，勃然大怒，骂声如潮。马自达吃力不讨好，迅速撤出博客。博客也有博客的规律，造假和炒作逃脱不了群众的眼睛。广告博客Tig Tillinghast说，马自达的做法，“就如同是一个母语是法语的人发布英文的纸质广告一样。”在博客中，和其它任何地方一样，一旦失去信任，再次建立就非常艰难了。惟一不同的是，在其它地方，名声坏了可以换个地方再来，博客中消息的传播更为便捷，一次不慎，恶名可能长期陪伴。按摩乳和奶猪自封博客戏弄博友和媒体后，我就从bloglines删除了他，因为不再觉得有订阅这种无聊博客的必要。我相信不止是我一个人这么做。
善于运用博客的公司，也可以利用博客做成企业以往要用很大气力去做的事。比如市场调研。众多企业面临的困惑，都是不了解顾客的需求，所以无法针对性地设计、开发、营销、销售。市场调研机构可以量化相关需求，但在一些急需个性化设计的产品领域，及时得到客户反馈至关重要。传统的定性研究，如访谈、小组座谈成本不菲，而且信息不一定准确。而企业可以从博客的写作当中得到大量宝贵的需求信息。这种需求信息可能比较芜杂，难以归巢就范，但是它是自发产生，原汁原味，有些声音可能恰巧就是企业最为需要的。企业也可以利用目前这种全民博客的趋势，顺势而为，在企业和消费者之间建立一个人性化的平台。
博客的出现，使得消费者的概念几乎面临消亡。作为博客的消费者他已经不仅是消费者，也是产品的评论者，营销者，也可能是你致命的陷阱。他使得作为公众的消费者有了清晰的面孔，清晰的声音。
博客也让人重新反思营销的策略。传统营销策略总是将消费者细分成一个个消费群，让一个个具体的人面目模糊得无法辨认，成为一个个细分客户群（segment）。可是博客这种东西的出现，颠覆了这种做法。它让人看到，即便在同一个细分客户群内，一些眼球也比另外一些眼球更值得吸引。研究网络社交网的人都知道，总有一些人在特点的群体内声音更大。比如设计太阳能充电背包的麦奎德 就通过朋友Graham Hill的博客，一下子把产品推向了市场。Hill的Treehugger博客，在旅行和环保爱好者中的影响，远大于Shayne McQuade本人。可是McQuade毕竟是麦肯锡公司著名的Net Gain一书的调研者之一，对网络的玩法更为熟悉。
这里并不是再宣扬博客是如何使得我们这个世界天翻地覆。“博客”作为一种时髦会时过境迁，作为一种工具，它将来还会被其它工具、系统所整合，从而失去独立的存在。人们甚至会不再去提博客这个词语，但是博客所体现的网络社会的游戏规则，值得我们长久的关注。
参考资料：
2005 年十大技术趋势（原载于Fortune中文版, 作者Fred Vogelstein）
Kline, D. & Burstein, D. (2005), Blog! How the newest media revolution is changing politics, business, and culture, New York, NY: CDS Books
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作者: David Kline, Dan Burstein
副标题: How the Newest Media Revolution is Changing Politics, Business, and Culture
isbn: 1593151411
书名: Blog!
页数: 320
定价: USD 24.95
出版社: CDS Books
装帧: Hardcover
出版年: 2005-09-22
2006-05-03 08:00:48 angelo
有点意思，不过网络正在走向一个网路时代，但是这个过程还是比较慢的，特别是在中国，网络似乎宣传了一部分人，但是其他的人知道都是因为靠身边网路人添油加醋的杜撰，之后把一个事实的真相扭曲，所以blog要分两面看2006-05-03 09:51:05 love_puppy
博客现象之所以重要和值得我们关注，不是因为某个人的网路日志有多么好，而是因为网路日志彼此连结的方式打破了我们熟知的社会交流常态。2006-05-03 19:27:33 七生
Blog正在營造一種以個人力量支撐杠杆、撼动地球的泡沫。2006-05-03 21:26:39 Equator
这本书真是不错啊～～中国的ＢＬＯＧ是否还在起步阶段．其实这类书倒是给中国那些想利用网络搞些名堂的ＩＴ人士们一些启示呢．我也有自己的ＳＰＡＣＥ．这种好友连接的效应可以帮我带来很多意外的朋友．是否也是另一个商机呢．2006-05-04 10:09:30 luckyguy
去年，偶在经受不起王通那撕的鼓吹，终于忍不住把中搜那头猪安装到我的电脑中。之后，发现这猪可是头流氓猪，很多乱七八糟的东西跟着来，只好把它卸掉。想想俺还算有点谨慎的人，也中了这小子软文广告的招。我对他唯一能作出的反应就是从偶的订阅中把他的博客开除出局！