• 客户服务的好书

  • 一对一企业
  • danny  评论: 一对一企业

    一对一系列书籍,是客户经营服务领域的经典。这一本有不少实务操作建议,值得一读。 这本书翻译得较早,但出版社似乎不善运作,让这本书默默无闻。我是在查找准备买原版书时,才发现竟然很早就出了中文版。书的装帧及版式设计也平平淡淡,不吸引人。 另外还应注意,这本书原著的写作背景是上个世纪90年代,里面很多思路,今天读来,最好能结合过去这十年的社会变化,才更有现实参考价值。 ...... (2回应)
  • 意料之外的好书

  • 学习的艺术
  • danny  评论: 学习的艺术

    没有想到这本书如此不错。 想想也很自然:这位29岁的小伙子,能先后在国际象棋和太极推手两个领域都达到世界顶级水准,确实有其过人之处。 还有一点印象深刻,Josh很适合作导师。他很容易察觉在自己增长技艺过程中遇到的各位老师的特色及风格,天生具备成为卓越导师的敏锐。...... (2回应)
  • 《蓝海战略》的价值

  • 蓝海战略
  • danny  评论: 蓝海战略

    《蓝海战略》确实是本好书,富于原创的思考、简洁清晰的文字、有说服力的事例,并具有显著的实践指导价值。我仔细读过,找出了下面这些价值。 企业借助“价值创新”可以为自己开创蓝海。所谓“蓝海”,指企业超越产业竞争,开创出的全新市场空间,对应企业目前所处竞争激烈的市场“红海”。“蓝海”的含义并不新鲜,自古以来就不乏这种企业开拓经营新领域的实例,但《蓝》用一个很形象的名词,把这种价值创新现象加以概括,同时提出整套通俗易懂、易操作的战略分析工具,使得这本书2005年2月面世以来广受欢迎。开创蓝海的核心,在“价值创新”:如果企业想脱离现实竞争惨烈的市场环境,首先应该从价值创造上下功夫,为消费者创造崭新的价值。《蓝》书提出的分析工具中,价值创新需要增加和创造产业从未提供的新价值元素,同时减少和剔除掉不必要的某些价值。 《蓝》书提出蓝海战略的分析单位是战略行动(strategic move)(推...... (5回应)
  • 经济学学习的方法--好的教科书

  • 微观经济学十讲
  • danny  评论: 微观经济学十讲

    经济学教科书一般讲得很“规范”,特别是十多年以前我上大学时国内的“经典”教科书,看过了,理论一大堆,例子很抽象,读过了似懂非懂。可怜当年读书的我们,学过了也无法了解到底什么是经济。那时,曾经有一个师兄告诉我们,大学几年,你只要虚心学习一门叫做“西方经济学”的功课,收获就够了。对于读农业经济的我们,这句忠告,非常遗憾地一直到我大三报告国际经济研究生时,才有了点感受,还感受得那样朦朦胧胧。真的明白点味道,现在回忆,一直是到离开大学校园才逐渐产生:现实生活体验的加深,促使自己反思书本上的理论,这才逐步的有了一些文字的内化。这个过程,感觉是学经济学生的可悲,是经济学教育的可悲。 当时,学不好由于自己努力欠缺智商不足,也没有遇到好老师,不过,我总觉得,缺乏好的教科书这个原因也要被追究。茅于轼先生的这本书,写在2004年。对我而言,晚了整十年。运气不好! 经济学的教科书除了应有“深浅适宜”...... (3回应)
  • 可控的市场

  • 引爆流行
  • danny  评论: 引爆流行

    这本书买了很久,是看到Isaac在2003于blog中的推荐之后,找来的,但当时没怎么看出味道,现在自己的工作涉及到一个中等城市的新型服务产品营销,逐渐的,开始感觉到这本书的奥妙。书到用时才有味,这可不是读书的好方式:( 营销就是采用合理的方式,将自家的产品和服务高效推荐到客户面前,吸引对方注意的过程。刚开始作营销时,不大明白市场的世故行情,从粗浅的作法和认识上,孜孜实践。逐渐的,会觉得市场迷乱的表象里一定存在着一些深层次的规律可循。《引爆流行》里揭示出来的规律,大概要算市场规律里最刻深的一类:用最简洁的措施,最低的成本,最省的人力,引起市场整体的暴发启动。 Malcolm鼓励看书的人,将在这里看到的三个原则应用到实践里,尝试获得现实的成果。这个过程很有趣,当你发现自己征服了市场,那感觉一定会非常的美妙。 ...... (4回应)
  • 让人向往的学习经历

  • 闹学记
  • danny  评论: 闹学记

    很早以前看的这本书,那时天天坐在课堂里严肃地面对讲台上的老师,偶然看到三毛在艾琳的课堂里这样的自由自在,惊为仙境。后来,出了教室门,东走西窜,看了不少的课堂,受了不少的培训,都没有遇到艾琳这样的老师。 目前自己在开培训,设置了小班,要求老师们对学员提供活泼的引导,多少是想创造点滴的艾琳。老师们对我的要求并不尽得要领,我时时想,应该让他们来看看《闹学记》…… 我把艾琳当作自己见过最有趣的老师。我把艾琳的课堂看作学生最幸福的课堂。要是有人据此拍部短片,应该也会很好看的。 ...... (5回应)
  • 有效的细节

  • 教育的55个细节
  • danny  评论: 教育的55个细节

    做过老师的人,很容易理解克拉克在书中描述的很多细节的作用。 他提出了55个对学生的引导细节,比如“用眼睛和别人交流”、“接过别人的东西后,在三秒钟内说出‘谢谢你’”、“无论成功和失败,都不能挂在脸上”、“与别人交谈,别人问你一个问题,你一定也要回问对方一个问题”……这些细节在实际教学中需要“细致”的落实,从克拉克书中他教学实践的描述,可以看到细节如何在他的悉心努力中,逐渐的落地生根发芽开了花。学生的改变,正是通过这样的点滴积累,逐步显著,让自己和他人惊奇赞赏,从而获得了巩固。 克拉克第一次站上讲台时,没有一点类似的经验,但很成功地把学生培养成懂得自我成长的人,他的教学经验在美国受到广泛的关注。从“后记”中,可以看到他取得这样成功的一个“秘诀”。他自述自己所认可的生命的意义如下:“给他人创造那种难忘的时刻,让他们体验那种特别的情感,就是我全部的生命意义所在。” 好老师,都会......
  • 生命中最宝贵的

  • 我最宝贵的
  • danny  评论: 我最宝贵的

    封面很简洁, 黑白色调, 直切本质. 内容来自大规模的调查, 公益组织组织的调查, 结果真实而可信. 当我们在现代文明的复杂与烦喧中, 为了利益纠葛而日夜烦忧时, 贫穷与单纯的他们,似乎更加贴近了生命的本质. 累了,困了,烦乱了,找个安静的环境,坐下来阅读这本书,你会平静下来......... (2回应)

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