高效能沟通的关键对话——毕崇毅
哈佛商业评论网
如果让我用一个词来形容这本书,我会说这是一本“旷世奇书”。
在很多人看来,对话无非就是动动嘴皮子的事情,所谓关键对话,也只不过是内容更加重要一些而已,根本不值得浪费笔墨去大书特书。可是,本书作者却不这样认为,通过20多年的研究和对10万多人的跟踪调查,他们得出的结论是,对话其实一点儿都不简单!
为什么这样说?其实,只要对影响生活的各种事件深入分析一番,我们都会吃惊地发现原来很多问题都是由于沟通不善导致的,换句话说就是在面对危机时我们根本不会正确地和他人对话。
例如,面对同事或上司的性骚扰,你选择了隐忍不发,结果对方却得寸进尺;面对丈夫或妻子有意无意的疏远,你选择用冷战的方式应对,结果发展到婚姻亮起红灯;面对团队中总是消极怠工的同事,你选择愤怒指责,结果让整个项目被迫中断;面对他人的不同意见,你变得暴跳如雷,结果让大家......
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