无所谓的日记

首先感谢大家长久以来对我的支持，尤其是这段时间，一直被大家的关心所感动着，我在这里给大家鞠躬了。

事情发生的这几天里，我一直在和豆瓣的管理员同学沟通，在这里把往来的信件整理一下贴出来，就此画一个句号，给事情做个了结。希望这只是一次意外。

——————————————————————第一封信——————————————————————
亲爱的豆瓣管理员：

你好！

刚刚得知我的帐号【无所谓】被封禁掉了

我想知道这是为什么，难道是因为我之前发过有敏感词的帖子吗？

我希望你们可以仔细的审查一下，那只是一个笑话而已，

昨天我在逗你玩发的笑话是：
封禁之魔咒
我想这就是导致今天帐号被删的原因了，这里面的确有敏感词，可是我想不会有人因为这个误会吧。

退一步讲，我想即使真的因为这种内容同样不可以发，也没有关系，最多就是不发而已，真的要封禁帐户吗？

再退一步，真的要封禁帐户，是不是也应该有一个提示通知啊，不教而诛，非上上之法吧。

05年的时候我就注册了这个帐号，可以说我也是看着豆瓣一天天长大的。去年到现在豆瓣的痛苦挣扎我也看得出来，毕竟豆瓣并没有想把自己变成一个政治相关的网站，这个我完全可以理解。

我也并没有故意涉及政治，涉及敏感词的初衷，有心为善，虽善不赏，无心为恶，虽恶不罚，况且我真的没有什么恶意。

我希望即使豆瓣真的认为我就是一个恶意用户必须清除，也应该有一个完善的清除的机制，毕竟用户是网站的根本，涉及用户的操作还是应该慎之又慎。

我相信自己是一个可以被信任的用户，也相信豆瓣是一个值得被期待的网站，希望可以解除对我的封禁，谢谢

祝工作愉快

～～～～～～～～～～～～～～～～～～豆瓣回复～～～～～～～～～～～～～～～～～～
你好，

初步判断该帐号发布了广告信息，所以才会被注销帐号。

我们会进一步检查具体的情况，请耐心等待下吧。

——豆瓣
——————————————————————第二封信——————————————————————
回信飞快的豆瓣管理员：

你好！

感谢你的来信

我耐心的等待

期待着【无所谓】的归来

谢谢
～～～～～～～～～～～～～～～～～～豆瓣回复～～～～～～～～～～～～～～～～～～
你好，

经过进一步检查，首先了解到，你发布的该话题确实属于社区指导原则中豆瓣不欢迎的内容，由于工作人员间的标准不可能绝对一致，所以，处理你发布话题的这个工作人员已将你的帐号注销了。帐号注销后，所有发布的内容已自动从网站删除。

我们在接到你的反馈邮件后，及时的查看你所发布的内容，以及你过去的行为和发言内容，并同其他的工作人员协商，我们会考虑对该帐号处罚作出调整。

所以，请等待我们的进一步通知。

——豆瓣
——————————————————————第三封信——————————————————————
工作认真的豆瓣管理员：

你好！

这个内容被系统自动识别成广告我是无话可说的，并且很感叹豆瓣的智能

如果人工阅读全文，应该不会认定是广告吧，尤其它还是发布在一个讲笑话的小组里的帖子

不让发表我可以理解，只是感觉应该不算是豆瓣不欢迎的内容吧

工作人员间标准不一致我也是可以理解的，但是注销帐号的权利是不是应该稍微谨慎一些使用呢

我并没有指责豆瓣的意思，毕竟各个网站的管理策略是不同的，只是希望可以以此为契机，表达一个用户的一些看法

希望豆瓣可以越办越好

谢谢
～～～～～～～～～～～～～～～～～～豆瓣回复～～～～～～～～～～～～～～～～～～
你好，

感谢你对我们工作的支持与理解，请等待我们进一步检查后的通知邮件。

祝你在豆瓣一切愉快！

——豆瓣
——————————————————————第四封信——————————————————————
细致耐心的豆瓣管理员：

你好！

很高兴这么快就收到你的回复

也谢谢你的理解

我在豆瓣一直都挺愉快的，呵呵

谢谢
～～～～～～～～～～～～～～～～～～豆瓣回复～～～～～～～～～～～～～～～～～～
你好，

经过协商判定，我们认为最初对你帐号的处罚过于严重，所以现在已经解除了对该帐号的停用处理，该帐号可以正常登录了。

由于之前帐号已经注销，注销时帐号发布的内容会自动删除，且没有恢复机制。但我们的技术人员已经在尽量通过数据库恢复已经删除的内容，现在还有一些内容还没有恢复。

由此给你带来的不便，还请见谅。但我们很感谢你对我们工作的支持和理解。

——豆瓣
——————————————————————第五封信——————————————————————
义正词严的豆瓣管理员：

你好！

就我个人而言，其实这个结果(基本和重新申请一个ID差不多了)虽然很让我失望，但还可以接受，毕竟还是保留了原有的一些数据

我本身就做程序开发，所以对这个情况是可以理解的

但是我觉得作为豆瓣，一个走在国内web2.0前列的网站，这种处理方式未免有些简单

对于一个不可逆的操作，事前没有尝试沟通，处理的时候也没有严格加以审核，怎么可以如此草率随随便便的就执行了呢

这个行为伤害的不仅仅是我个人，更多伤害的是平日里一起聊天，相互留言的友邻，他们倾注心血说过的话也就此消失掉了，对此有个交代才是一个负责任有担当的网站应有的态度

我不喜欢发牢骚、抱怨，这不是解决问题的办法，之所以说这些也是希望可以借此促进豆瓣功能更加完善

为此，我提出一个方案，供参考：

1.严格审批流程

	封禁一个账户之前，增加一个冷冻过程，可以不让用户发帖，甚至禁止登录，但是要有通知，应该给用户一个申辩的机会
	或者增加可逆操作，只有在易于恢复的基础上才可以放松删除操作的审核力度

2.对于这次删除带来的影响，给予一个适当的解释

	希望以系统管理员身份可以回复295/365@2009
						或者致豆瓣管理员的一封信--无老事件！
	至少其中一篇，给关注这个事件的用户一个官方的解说，我想这对于豆瓣本身也是一个形象公关的机会

感谢你可以坚持读完这封用户来信

感谢技术人员为恢复数据所做出的努力

谢谢
～～～～～～～～～～～～～～～～～～豆瓣回复～～～～～～～～～～～～～～～～～～
你好，

首先，对于第一次对你的帐号作出的注销处罚，我们是真诚的致歉，希望你能相信。

其次，在发生这个事情后，我们已经对相关的工作人员作出了严肃的批评，同时也对工作流程作出了调整，希望从工作流程上杜绝这样的事情再次发生；

第三，我们现在仍在继续试图恢复你的帐号的其他的信息，我们希望能尽量帮你恢复更多的东西。我们了解你是一个2005年注册的用户，我们能深切贴会到你和你朋友的心情，但我们还是希望你能接受我们的歉意。

第四，我们想了解，你希望我们对这次的事情“给予一个适当的解释”具体是什么意思？因为这几封往来的邮件，就是我们对此事的解决和解释。我们希望你也能了解到我们确实在真诚的认识和对待这次的事情，并尝试尽量恢复更多你的帐号的信息。

——豆瓣
——————————————————————第六封信——————————————————————
诚挚友好的豆瓣管理员：

你好！

我相信豆瓣的真诚，也真诚的接受豆瓣的道歉，谢谢

其实之所以反复的与你们沟通，找回帐号是一方面，另一方面也是希望豆瓣自身的流程可以越来越完善

感谢你们为恢复帐号相关的其他信息所做出的努力，如果需要我在帐户使用方面有所注意，我也会很高兴的予以配合，希望可以尽量恢复以往的留言，毕竟这些是我和朋友们倾注了感情的内容，在此，提前表示感谢

其实我想无论是新用户还是老用户，当豆瓣成为他们沟通、交流、表达的一个平台之后。简单的ID后面都浓缩着用户在这个虚拟世界中的真实生活。

最初的时候我以为这只是我一个人的事件，只是我个人与豆瓣之间的问题，但是渐渐的我意识到事情并不是这样简单，平日里的好友纷纷的向我发来关切的问候，言谈间，我感到了他们的失望与沮丧，从某种意义上来讲，这件事情对他们的冲击远大于对我个人的影响。

这也是我之所以希望豆瓣可以以官方的身份来对这件事情做出一个回应，这不仅是对我有一个交代，更多的是对这些平日里依赖、信赖豆瓣的用户的一种慰籍

今天当我如往常一样打开豆瓣的时候，我发现友邻广播中充斥着不安全感，大家对于自己多年积累的心血，顷刻间付之东流表示惶恐。就这一点而言，无论是我个人还是豆瓣这个平台应该都是不想看到的吧

所以我希望豆瓣可以对这次事件给予一个恰当的解释。

对于我个人的解释，我想到目前为止已经足够了

但是对于因此事件受到波及的我的好友，豆瓣还是欠缺一个解释，而他们也是在这个事件中的受害者，从某种程度上而言，由于没能与豆瓣进行互动沟通，他们受到的伤害远大于我个人。

所以，我希望豆瓣可以在一个公开的环境内，与他们进行一次沟通，向他们做一个交代。

无论是对于增进他们对豆瓣的了解，还是安抚他们受到的伤痛都是有必要的。

当然，我也不希望事情扩大化，更不希望由此对豆瓣带来不好的影响，这些都不是我的本意，所以并没有选择一个官方的公开平台来进行这种交流。

我选择的这几篇豆瓣的友邻日记，都是受伤害比较严重的豆友留下的，而且此次事件涉及人员都可以看到，如果豆瓣可以以官方的身份在这些帖子中留言予以回应，我想效果应该是比较好

295/365@2009
致豆瓣管理员的一封信--无老事件！

至于回应的方式，我想只要豆瓣本着真诚的态度一定可以取得良好的收效的

再次对与你们的辛勤工作表示感谢，期待更多的信息的归来，期待一个更完美的豆瓣

谢谢
～～～～～～～～～～～～～～～～～～豆瓣回复～～～～～～～～～～～～～～～～～～
尊敬的 无所谓 你好：

首先，感谢你一直能保持理性的心态和我们保持邮件联系，这也是对我们工作的支持和理解，谢谢；

其次，我们现在仍在继续尝试恢复已删除的帐号信息，现已经恢复了部分数据，希望我们能做的更好些；

第三，我们的工作人员已给你的帐号发送一封致歉信，希望你能相信我们的歉意和努力都是真诚的；同时希望你能将我们的歉意表达给你的朋友们。

最后，祝你周末愉快！

——豆瓣

附：致歉信

　　尊敬的 无所谓 你好： 
　　 
　　由于你的帐号发布的一篇文章被系统判断为广告信息，因工作人员间的处理标准不可能绝对一致，所以，当时的工作人员以发布广告的缘由，注销了你的帐号。 
　　 
　　在接到你的反馈邮件后，经过多人协商判定，我们认为对你帐号的处罚过于严重，所以随即更改了这个错误，并解除了对帐号的停用处理。 
　　 
　　基于防范spammer的考虑，因广告缘由而被注销的帐号发布的内容会自动删除，且没有恢复机制。但我们的技术人员已经在尽量通过数据库恢复已经删除的内容，现在已经恢复了该帐号的部分数据。 
　　 
　　在发生这个事情后，我们已经对相关的工作人员作出了严肃的批评，同时也对工作流程作出了调整，希望从工作制度上杜绝这样的事情再次发生。 
　　 
　　我们仍在继续试图恢复你帐号的其他信息，我们同样作为豆瓣网的使用者，能深切贴会到你和你朋友的心情，所以，请接受我们真诚的歉意，并请转达给那些关心和关注你的朋友们。 
　　 
　　——豆瓣工作人员
　　
　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　 --豆瓣
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事情已经过去几天了，事实上封禁只持续了半天时间，当天晚上账户就可以使用了。但是除了加好友，我一直没有做任何操作，也是希望可以尽量不影响到数据的恢复工作。不过就目前来看，数据恢复的效果并不明显。

不过没关系，记得初玩仙剑的时候，李逍遥同学常常含恨倒下，黯然淡出，两抹血色大字“胜败乃兵家常事，大侠请重新来过”赫然矗立屏幕中央。

那么这一次依然如故，我重新建档，重新来到最初，重新加回失散的好友，重新踏入豆瓣的江湖……