芈兠

芈兠的日记

豆瓣同城的解决方案探讨

2008-11-20 13:41:22
昨日,豆瓣推出了“线上活动”,对此,fallingstarar同学出了一段很纠结的说明:

同城频道项下有两类活动:“线下活动”和“线上活动”。 

要出门在现实生活中和人见面的就是“线下活动” 
不用出门在网上可以参与的就是“线上活动” 

在同城频道下面: 
“线下活动”的名字叫“同城活动”, 
“线上活动”的名字叫“线上活动”。 

很显然,这个功能的推出遇到了逻辑上的困境。把上面这段说明简化就是——同城频道项下有两类活动:“同城活动”和“线上活动”。母分类包含不了全部的子分类。 

说到豆瓣同城,这是一个历史悠久的产品,早期是以“用户”为核心的,通过用户行为的算法产生相关的排名和表单,即构成一个城市下的各个模块。等到经历了豆瓣的重大改版,尤其是导航栏的革命后,同城以一个新面目重装上阵,变成了现在的以“活动”为核心。

我觉得这个新面目缺乏一些必要的规划和运营。当产品转变为以“活动”为核心的同时,就应该考虑到了活动存在线上和线下的区别。如果说当时已经考虑到了这个问题,而豆瓣想做的就是同城活动的话,那么就应该在产品上线时做出必要的引导,比如相关的运营规范,让用户逐渐认同“同城的线下活动”这一概念。

而实际的情况大家有目共睹,大量贴图晒物的活动渐渐混淆和模糊了我对这个产品固有的定位。即便到现在作为补救的推出“线上活动”这个概念,也很难让我的定位变得清晰起来。

何故?我觉得可能问题出在,新同城的推出在一开始就是折中的产品。豆瓣导航的其他频道下的二级导航,链接上的二级域名都是跟频道的二级域名一致的,比如电影频道下面的所有二级导航,都是“/movie”打头的。唯有同城是个特例。

按说“同城”对应的是“/event”,而二级导航下面“浏览其他城市”却是“/location”,今天推出的“线上活动”则是“/online”。当然了,一般用户可能不会注意到这个细节。但我觉得它透射出一些实际存在的问题。同城究竟是要做“event”还是“location”呢?而在“event”和“location”并存的时候必然会出现一个“online”的补集(其实补集不止这一个)。

比如“浏览其他城市”(我不知道对于很多没有填写常住地的用户来说这个“其他”意味着什么)下面的引导语是“看看其他城市正在发生的活动云云”(呃,刚刚发现这句话消失了),可是从用户的角度出发,一个用户会在什么情况下才会点击这个页面呢?大概也就是出游或者出差的时候了。不然,我住在北京何至于去操心深圳有什么活动?更不用说洛杉矶了。

实际上,这个页面更大的作用是在用户更改自己的常住地时用来选择的。这也是延续了豆瓣早期同城的功用,而与“活动”这个行为本身并无更大瓜葛。单独拿出来作为一个功能或者页面,虽然必要,却显得大而无当。

对于我这种不喜欢填写常住地但又确实常住北京的用户来说,每次创建同城活动,都要先搬进北京,创建完了再搬出去。有一次我很热心的创建了一个长沙的活动,结果还得不远万里搬到长沙去。对于“创建者一定要是常住于此的人”这个设定就值得商榷,可为什么“参加”活动的人又完全可以不分住地儿,想“参加”就“参加”呢?

“我的同城活动”这么个说法也有问题(实际上导航的标题和页面的标题不一致,页面标题是“我的活动”)。我都没有填常住地儿,哪个是我的“同城”呢?对于有些方便到处迁徙的用户来说,北京上海广州武汉的活动他都有参加过,哪一个是他的“同”城呢?

一头是在强化同城概念,一头又在弱化同城概念,那么出现“全国”甚至“全球”性的“同城”活动就不足为怪了。那现在补救性的出了一个“线上活动”,会不会如我这种懒得搬来搬去的人索性就在线上活动里发起线下的活动呢?因为对于一个用户来讲,这个活动是线上还是线下不重要,重在参与哇!

此外,“线上活动”某种程度上是之前把一些活动强行转变为小组的替代做法。但它仍然无法满足诸如“全国各地豆友同时观看日食”、“全国日记漂流”这样性质的活动。说到底,还是一个逻辑问题。那也就还是无法避免用户在不适合的位置创建活动。那么同城的定位究竟是什么?

综上所述,我认为豆瓣目前的解决方案仍然是一种继续折中的做法。当一再的补救措施不能解决根本问题的时候,革命性的推倒重来不失为一种合理的可能性。打破思维定势,把“World”(也就是“浏览其他城市”)搬到“我的豆瓣”,“同城”更名为“活动”(当然了,豆瓣会找到更酷的名字),线上活动和线下活动(及其他活动)并列,线上活动可以按“城市”(甚至一个更具体的地点)、“类型”和“时间”等多个维度进行重新设计,或者由用户定制。线下活动按“标签”和“性质”等多个维度展开。

话说回来,我提出的这个粗略的方案并不一定是一个更靠谱的做法,但是,我想,也许它往靠谱的路子上挪了那么一步。这是一小步,也是一大步。


2008-11-20 13:45:26: lix (再见 我爱你)

  嗯嗯
  一大早
  有人邀请线上活动
  还仔细琢磨该怎么 点接受
  
  原来是这样子啊
  
  

2008-11-20 13:55:07: 安庆卢十四 (我要爆米花!我爱爆米花!)

  我自恋的想:豆瓣推出线上活动是接受了我的建议……

2008-11-20 14:16:21: 打盹的拉布拉多 (人心在墙外)

  麦兜,我转载你的日记可以吧:-D ?

2008-11-20 14:16:47: NullPointer (你从天空走下来,踩着我的呼吸。)

  玉米你这个粗略方案依然没有解决你自己提出的问题,
  用户还是可以故意无视产品意图的在线上活动发起一个线下的活动。
  
  关于这个,我觉得相对靠谱的是:
  1,给真实的同城活动更多bonus,比如集成地图,日历,在产品功能上的明确区分来引导用户,而不仅仅依靠命名。
  2,提供举报机制。允许用户举报那些错误分类的活动,2.0网站自我纠错的能力是强大的。
  
  
  另外,把同城频道改名为活动,我觉得是个太大的动作,也因此应该和更大的架构调整一起做。
  
  

2008-11-20 14:20:01: 芈兠 (倘若无以为继,惟有循爱而行。)

  转吧~

2008-11-20 14:23:27: 卡特兰 (≯淡定?淡定!)

  对倒数第2段比较感兴趣。
  引申讨论一下倒数第2段的最后几句话:
  
  如果“活动”还是“以用户为核心”,用户在创建活动时,给自己的活动添加分类为:线上活动or线下活动
  
  标为“线上活动”的,系统自动将其归类到“线上活动”(暂理解为现在的线上活动公共页面)
  
  标为“线下活动”的,系统自动将其归类到“线下活动”栏目下(暂理解为现在的同城活动)
  
  这样的好处是:
  不会发生管理员将一个是线下活动的活动,转移到了“线上活动”去,可以减少错误的管理
  ——当然,今后也会有用户选择错误,如米兜所说同样还是会有这样的人:“索性就在线上活动里发起线下的活动呢?因为对于一个用户来讲,这个活动是线上还是线下不重要,重在参与哇!”
  ——但至少把活动究竟属于线下还是线上的处理标准,交给了用户自己来决定
  

2008-11-20 14:24:07: lix (再见 我爱你)

  第一感觉
  有点乱
  暂时性?
  
  不过 是要相信大家的智商

2008-11-20 14:25:11: dreamcog (努力一点再努力一点!!!)

  嗯。其实如果一级导航改了就比较清楚了

2008-11-20 14:34:09: NullPointer (你从天空走下来,踩着我的呼吸。)

  @卡特兰(1206)
  你这样只是把两个创建入口变成一个。
  但是麦兜类用户,为了回避填写住址,还是会创建,选择线上活动(以回避住址约束),然后在里面搞线下的活动组织。

2008-11-20 14:35:20: 卡特兰 (≯淡定?淡定!)

  @lix
  简单说就是:只在一个地方提供“创建活动”按钮,允许用户在创建活动时,自己分类(定义)自己的活动是“线下”or“线上”
  
  分类为“线上”的,系统自动将其归类到“线上活动”栏目下
  分类为“线下”的,系统自动将其归类到“线下活动”栏目下
  
  而不是现在这样:
  豆瓣在2个地方提供“创建活动”按钮。
  一个在“同城活动”
  一个在“线上活动”

2008-11-20 14:36:27: 河布 (HUMAN MANTURE)

  mark,困,再看

2008-11-20 14:37:12: 卡特兰 (≯淡定?淡定!)

  @NullPointer
  把2个入口变成一个的好处是定义活动究竟是“线上”还是“线下”的权限交给了用户,而不是“可能迷糊”的管理员
  
  当然,对于米兜类用户,如果把线上活动创建到线下,也需要由管理员干涉才行。

2008-11-20 14:40:00: NullPointer (你从天空走下来,踩着我的呼吸。)

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  2008-11-20 14:37:12 卡特兰(1206)
   @NullPointer
    把2个入口变成一个的好处是定义活动究竟是“线上”还是“线下”的权限交给了用户,而不是“可能迷糊”的管理员
    当然,对于米兜类用户,如果把线上活动创建到线下,也需要由管理员干涉才行。
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  faint
  用户选择 在 哪个入口创建活动 (同城活动的页面 和 线上活动的页面)
  用户选择 哪个标记 (线下活动 和 线上活动)
  
  根本没有区别。也谈不上权限给用户。本来这个选择权就是用户的。
  

2008-11-20 14:40:05: -

  看晕了 添个标签或者分类选项不就解决了~~~ 呵呵~~

2008-11-20 14:42:15: 芈兠 (倘若无以为继,惟有循爱而行。)

  我我我没有这么做过。。。

2008-11-20 14:47:02: 卡特兰 (≯淡定?淡定!)

  NullPointer 说的也对。
  可,无论怎么处理,好像都没有办法解决:“在线下活动里创建线上活动”;“在线上活动里创建线下活动”这两类用户。
  
  不过我觉得NP上面说的第2点:提供举报机制。允许用户举报那些错误分类的活动,2.0网站自我纠错的能力是强大的。
  其实,无论使用举报还是“用户报错”,都需要由管理员来转换“分错类”了的活动。
  
  除了靠web2.0的纠错能力之外,还需要用户的自觉意识。

2008-11-20 15:10:04: NullPointer (你从天空走下来,踩着我的呼吸。)

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  2008-11-20 14:42:15 玉米^ō^麦兜 (北京)
   我我我没有这么做过。。。
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  其实为极小概率事件(意味着可以个案处理)做产品设计不是好习惯。

2008-11-20 19:55:40: 不吃青菜 (我的豆瓣荒芜了)

  强,但是太罗嗦了,精简点好吧?

2008-11-20 21:36:06: fallingstarar (忘不掉)

  我一直都是这么认为的
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  2008-11-20 14:25:11 dreamcog (北京)
  嗯。其实如果一级导航改了就比较清楚了

2008-11-20 22:42:23: 逆转录猴子 (你所说的曙光究竟是什么意思)

  本质上,线上和线下活动就是两种截然不同的东西,所以支持把同城改为“活动”
  或者干脆就在一级导航上,区分同城和活动。
  另外,同意 给同城更多的bonus

2008-11-20 22:46:30: 安庆卢十四 (我要爆米花!我爱爆米花!)

  找不到上次填问卷的原文了。
  
  我还有个意见是:现在的同城活动,还远远不是一个方便的活动管理工具。在这方面改进余地很大。

2008-11-20 23:12:07: Jaxx (wordless)

  线上活动=用户主导的主题征集=用户自定义的专题
  UGC UGC 是Content 而不是Event 否则网易新闻评论回帖都算是活动了
  
  分当然要分,方便给Event统一匹配票务接口嘛
  
  
  

2008-11-20 23:18:21: Jaxx (wordless)

  同城发展成活动管理工具
  线上活动需要的灵活的专题定制模板

2008-11-21 14:27:24: lix (再见 我爱你)

  现在就是乱
  
  
  
  比如
  有人 邀请我去 给小松鼠送干粮
  分类却是“线上活动”

2008-11-22 16:04:21: Kiwi

  这么说吧,如果不明确区分两个产品的定位,用户是不会自觉的去“线上活动”处创建活动的,投票也是增加复杂性的做法,连创建者都不在意,参与者何必自讨麻烦?
  现在的导航还是改过的,问题不是那么严重,再怎么改也不会把online放到一级导航吧?除非产品线做重要调整,并完善online功能...