S-Specific　具体的
M-Measurable 可度量的
A-Agreed　双方理解一致的
R-Reachable　可达成的
T-Time-bounded　有时限的

具体的：有的人沟通起来，经常会把“我会努力办”、“这人水平高”挂在嘴边上，如果换成“我会用×××办法，把这事办到×××样子”、“这人是围棋八段”，是不是更精确呢，可以确保听众、读者理解到的意思与你一样。

可度量的：“下年度我们将努力提高客户服务质量”之类的工作计划，想必看起来并不陌生，如果改成“下年度我们将把客户满意度从平均4.1分提高4.3分”，才叫可度量的。

双方理解一致的：得确保对方理解到的意思与你要说的意思完全一致，最常见的检查方法是让对方重复一遍，看是否一致。

可达成的：不可能做到的事，当然不用来沟通了。

有时限的：什么事情，没有了时间限制，当然就可做可不做了。